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《增強(qiáng)員工的責(zé)任心》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、增強(qiáng)員工的責(zé)任心員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的“防火墻”。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有一定關(guān)系。我們都知道，責(zé)任心體現(xiàn)更重在細(xì)微之處。正所謂“潤物細(xì)無聲”，需要責(zé)任心的地方，并不一定都會立馬涉及企業(yè)的生存問題，但往往是那些看似無大礙的小節(jié)積累，卻注定了企業(yè)的長久命運(yùn)。既然責(zé)任心如此重要，那么，如何保證和增強(qiáng)員工的責(zé)任心呢？我認(rèn)為，我們要保證和增強(qiáng)員工責(zé)任心首先要找準(zhǔn)員工缺乏責(zé)任心的病根，然后才可以對癥下藥。常常耍求下屬：“你們耍換位思考，站到我的立場想問題，具有全局觀和經(jīng)營頭腦?！倍诂F(xiàn)實(shí)屮，各級經(jīng)理人員往往是“豎井思維”，“屁股決定腦袋”，各自為政，難以產(chǎn)
2、生有效的協(xié)同，創(chuàng)造最大的績效。究其原因，最關(guān)鍵的因素是很多職業(yè)經(jīng)理人缺乏經(jīng)商的常識，缺乏一個共同的思維框架和商業(yè)語言。黃先仁表示，一個企業(yè)就像是一個大家庭，在企業(yè)內(nèi)所有人工作奮斗的總目標(biāo)應(yīng)該是一致的，而且在一個系統(tǒng)屮強(qiáng)調(diào)的是整體運(yùn)行，某個子系統(tǒng)不能正常則整個系統(tǒng)會受影響，因此每個人都應(yīng)從整體、全局的高度出發(fā)，認(rèn)識到別人的工作與自己的工作同樣都重要，才會關(guān)心別人，才會理智地進(jìn)行換位思考，解決好工作中的矛盾與沖突。換位思考是組織內(nèi)各單元之間的一種看不見的強(qiáng)力膠，矛盾的雙方通過換位思考對以充分增進(jìn)彼此對事物的認(rèn)同面，從而化解沖突達(dá)到對事物的共識，減少和消除組織內(nèi)耗，有利
3、于工作的進(jìn)行。當(dāng)然換位思考使用中有不少技巧，運(yùn)用得當(dāng)，會事半功倍；反之則會事倍功半。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，許多管理者往往去努力換位思考了，卻未必得到預(yù)期的結(jié)果。管理的意外、溝通的意外，比比皆是。黃先仁老師認(rèn)為，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有賴于正確的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有在兼顧社會利益的前提下，對內(nèi)為員工著想、為股東著想，才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略；戰(zhàn)略就像方向，方向正確就不會有許多的企業(yè)因?yàn)槊つ繑U(kuò)張、隨意多元化發(fā)展戰(zhàn)略而衰落。對外為顧客著想,為用戶著想，不要急功近利，那么，假冒偽劣、坑蒙拐騙也許就不會如此猖撅。同時(shí)兼顧社會利益也是站在社會角度換位思考的表現(xiàn)。所謂“換位思考”，是指在管理
4、過程屮主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對方的立場上思考問題。對內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題，解決向題；對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。換位思考以誠信為基礎(chǔ)，以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人們廣泛應(yīng)用。然而在使用中，若換位不當(dāng)，卻會出現(xiàn)相反的結(jié)果。下面就對換位思考的幾個問題進(jìn)行粗淺的探討。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。管理溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人
5、員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級、下屬、公眾進(jìn)行交流。換位思考只宜律己，不宜律他。換位思考在使用中具有方向性，作為管理者，只能要求自己換位思考，為下屬著想，而不能要求下級對領(lǐng)導(dǎo)換位思考。上對下?lián)Q位思考有利于采納群眾意見，實(shí)行民主管理，特別是下級提出的一些較尖銳的問題，在換位思考的狀態(tài)下，可能就聽得進(jìn)去，有利于提高管理者的管理水平。企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。知名企業(yè)管理專家（博客zhiliangguanli.com）預(yù)言，
6、企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)，將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要有特色，要深人人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考以誠信為基礎(chǔ)，誠信乂是合作的前提。企業(yè)內(nèi)部需要員工從上到下的合作，外部需要合作伙伴、競爭對手、顧客與用戶以及社會各界方方面面的合作，合作是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。合作的成功，乍一看依賴于資金和技術(shù)的合力，實(shí)質(zhì)上更有賴于人的合力與心的合力的最佳結(jié)合。換位思考可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。換位思考在管理中強(qiáng)調(diào)重視人情，在默默中做到的效果，要強(qiáng)于先講出來再付諸行動。企業(yè)的經(jīng)
7、營理念分為對內(nèi)和対外兩部分，對外是指企業(yè)的外部形象、對顧客的滿意程度等,對外宣傳的這一部分應(yīng)當(dāng)以誠懇、謙遜的態(tài)度表達(dá)出來，是企業(yè)的追求目標(biāo)。對內(nèi)是指企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)、對員工的要求，換位思考主要指對內(nèi)這一部分，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格、求實(shí)，與對外宣傳的企業(yè)形象本質(zhì)上一致，形式上卻有不同。位思考，顧名思義，就是一方站在另一方的角度重新看待一個事物，并修正自己的觀點(diǎn)，這個過程就是換位思考的過程!這個詞大家都不陌生，但如何做到換位思考呢？換位思考的三個層次：一、強(qiáng)化企業(yè)自身換位思考的意識“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，物理上的方位不同，看到同一事物的結(jié)果也會大相徑庭，更何況思維上的不
8、同角度？物
