淺議增強(qiáng)員工責(zé)任心有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)

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1、淺議增強(qiáng)員工責(zé)任心有效防范案件風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)村信用社是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，特殊的工作環(huán)境和性質(zhì)，對員工增強(qiáng)工作責(zé)任感的要求很高。試想，如果我們的前臺員工在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候責(zé)任心不強(qiáng)，對應(yīng)該仔細(xì)核對的印鑒沒有仔細(xì)核對，漫不經(jīng)心；在熟人或領(lǐng)導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)“老好人”不按操作要求辦理；發(fā)現(xiàn)身邊的同事工作出現(xiàn)疏漏，不及時(shí)提醒，也不主動堵塞，認(rèn)為事不關(guān)己，所有這些都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)，而這些都是“有心的”害群之馬想耍鉆并且能鉆的空隙。無數(shù)的事實(shí)證明，每一起風(fēng)險(xiǎn)案件或安全事故的發(fā)生，總是由一點(diǎn)一滴的工作責(zé)任心缺乏和對風(fēng)險(xiǎn)的疏忽積累而成的。這就給我們基層信用社管理人員提出一個(gè)問題：如何增強(qiáng)員

2、工工作責(zé)任心，有效防范業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)經(jīng)營中的案件風(fēng)險(xiǎn)呢？有位企業(yè)高管說，企業(yè)員工的工作責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。這話是很有道理的。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的工作責(zé)任心缺失有關(guān)。而員工的工作責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力有關(guān)。那么，什么是工作責(zé)任心？我認(rèn)為：員工的工作責(zé)任心就員工對待所從事的崗位工作的一種整體態(tài)度。工作責(zé)任心高的員工應(yīng)具備以下特征：（1）為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；（2）自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作；（3）助人與合作；（4）遵守上級聯(lián)社制定的各項(xiàng)制度規(guī)定和操作程序；（5）贊同，支持和維護(hù)本級聯(lián)社或上級聯(lián)社制訂的工

3、作目標(biāo)。簡而言之，工作責(zé)任心就是對他人的支持，包括對同事和客戶；對基層信用社工作的響應(yīng)和支持以及對工作的積極態(tài)度。俗話說：潤物細(xì)無聲。需要責(zé)任心的地方，并不一定都馬上涉及企業(yè)的牛存，反而往往是那些看似無大礙的小節(jié)之處。而這些小節(jié)的積累，往往就注定了企業(yè)的命運(yùn)。正如近期幾例金融案件的發(fā)生，并不是一下爆發(fā)的，而是當(dāng)事者本人的思想在工作中發(fā)生漸變，加之身邊員工的工作責(zé)任心降低，違規(guī)操作不斷發(fā)生，工作漏洞越來越大，給了這些“有心人”可鉆的“空了”，才釀成這些大案。因此，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心是防范案件發(fā)生的根本途徑。要想增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，首先要找到員工責(zé)任心缺失的根源。筆者

4、根據(jù)多年在基層信用社工作的經(jīng)歷認(rèn)為，員工缺乏工作責(zé)任心的根源不外乎三點(diǎn)：首先是基層信用社的一把手不知道該如何體現(xiàn)和增強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗(yàn)少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。其次是基層信用社的領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手的思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。再次是源于人的懶惰天性。每一項(xiàng)新的工作制度出臺后，基層信用社都能很好地執(zhí)行規(guī)章制度，但時(shí)間一長檢查督促少了，員工就會自然懈怠，思想就會放松，責(zé)任心就會減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，責(zé)任感消逝，很多問題就是由此而生。找到了員工工作責(zé)任心缺失的根源，就能容易找到激發(fā)員工

5、的工作責(zé)任心的有效途徑了。筆者認(rèn)為，基層信用社的管理者可以通過以下幾個(gè)方面的工作來激發(fā)員工的工作責(zé)任心。第一，制定的各項(xiàng)激勵措施能夠符合所在信用社的實(shí)際。每年年初，各基層信用社為了完成上級聯(lián)社下達(dá)的綜合經(jīng)營指標(biāo)，都要制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，下達(dá)工作任務(wù)指標(biāo)，岀臺相應(yīng)的激勵措施。但這些計(jì)劃和措施要符合所在信用社的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，要使員工通過自己的努力能夠?qū)崿F(xiàn)，能夠獲得足額的獎勵，這樣員工才能有工作的積極性,才能調(diào)動起員工的責(zé)任心，才能保證工作任務(wù)的圓滿完成。否則，就會物極適反。第二，加強(qiáng)教育，提高員工加強(qiáng)工作責(zé)任心的自覺性對員工進(jìn)行工作責(zé)任心的培訓(xùn)教育，是基層信用社管理者最基

6、本職責(zé)之一，也是基層信用社管理者責(zé)任心的體現(xiàn)。要想讓每一名員工員的工作責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格按照章操作，不違反工作制度，自覺接受檢查監(jiān)督。要做到這一點(diǎn)，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。通過培訓(xùn)教育，提高員工樹立起高度的工作責(zé)任心。第三，努力創(chuàng)建一支追求成功的團(tuán)隊(duì)，營造一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、積極性高的環(huán)境。人們常說的“三勤加一懶，想懶不能懶；三懶加一勤，想勤不能勤”，“大雁群里沒有雞，雞窩里飛不出金鳳凰”，就說明了團(tuán)隊(duì)對個(gè)體員工的影響力之大。同樣的為什么我們的員工近幾年積極性高，風(fēng)險(xiǎn)事故少就是因?yàn)槿犐舷翪形成了一個(gè)追求成功、追求完美、崇尚認(rèn)真、高

7、度負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神。第四，領(lǐng)導(dǎo)的榜樣是無窮的。領(lǐng)導(dǎo)人員尤其是一把手率先垂范、言傳身教的榜樣作用在激發(fā)員工工作責(zé)任心方面將起到很關(guān)鍵的作用。不論級別大小，領(lǐng)導(dǎo)人員同樣是基層信用社的一員，同樣應(yīng)該遵守信用社的規(guī)章制度。如果領(lǐng)導(dǎo)人員以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況,則必然導(dǎo)致員工喪失基本的責(zé)任心，其負(fù)面影響不言而喻。第五，強(qiáng)化制度監(jiān)管，提高制度執(zhí)行力當(dāng)前，全省上下已建立了以委派會計(jì)主管、紀(jì)檢監(jiān)察為主體的監(jiān)督平臺，省聯(lián)社出臺的《河北省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處罰管理辦法》、《河北省農(nóng)村信用社員工職業(yè)操守》等就是要通過不同層次強(qiáng)化員工的口我約束、共同合作、相互監(jiān)督的能