《資源與運營》形考作業(yè)答案

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1、資源與運營管理形成性考核冊參考答案《資源與運營管理》形成性考核冊作業(yè)一參考答案?個人招聘方案：一、現(xiàn)狀調(diào)查出現(xiàn)問題：本部門有兩名員工提出離職處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門工作的緊張程度；2．保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開展輪班制度；z通過以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進(jìn)行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請招聘一名員工。時間：10——15天二、招聘前的準(zhǔn)備工作立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門

2、擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。三、招聘通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。四、面試1．面試前的準(zhǔn)備工作：確定面試的類型；確定面試人員；確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；2．進(jìn)行面試，對面試人員打分，逐一篩選3．面試結(jié)果匯總4．決定招募哪些人五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）1．熟悉公司的工作狀況2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門3．工資待遇情況4．工作規(guī)定5．相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進(jìn)行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。團(tuán)隊合作備忘錄：

3、一、在新員工與團(tuán)隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是說該員工是否能在團(tuán)隊的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊工作的順利進(jìn)行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。二、根據(jù)頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團(tuán)隊人員進(jìn)行相應(yīng)的知識技能培訓(xùn)，為達(dá)到預(yù)期效果做好各項準(zhǔn)備工作，或者給團(tuán)隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調(diào)動團(tuán)隊工作的積極性。四、考核反饋及下一步工作方案。?《資源與運營管理》形成性考核冊作業(yè)二參考答案工作范圍內(nèi)的健康與安全問題這些問題是什么應(yīng)該對這些問題做些什么工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動請后勤

4、部門維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭被砸破?每人配一頂安全帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對工人生命安全的影響生產(chǎn)設(shè)備出故障對員工的身體造成傷害定期進(jìn)行設(shè)備的檢修與維護(hù)??應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人及及幫助方法開始時間后勤部門維修樓梯扶手及燈光照明燈兩盞后勤部門，購買2天員工的安全帽100頂安全帽辦公室采購2天天氣太熱降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)6臺辦公室采購安裝7天廢氣污染需安裝

5、污染凈化設(shè)備一套設(shè)備辦公室采購，設(shè)備組安裝20—25天《資源與運營管理》形成性考核冊作業(yè)三參考答案隨著互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上購物、電子銀行的普及，某公司為了適應(yīng)時代的發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力，擴(kuò)大市場份額，準(zhǔn)備進(jìn)行一次對于整個企業(yè)來說都是至關(guān)重要的一次變革，此次變革就是要將企業(yè)各個獨立運作的系統(tǒng)納入局域網(wǎng)中，實現(xiàn)企業(yè)各種資源的共享。此次變革屬于激進(jìn)式變革，重大的、根本性的、轉(zhuǎn)變性的、自上而下的變革，所以制定了一份方案。具體如下：第一步：確定變革目標(biāo)該公司變革的目標(biāo)是：在一年內(nèi)，讓團(tuán)隊中的每個子系統(tǒng)完全納入到企業(yè)的局域網(wǎng)中，實現(xiàn)資源共享，每個員工能自覺自發(fā)地使用本系統(tǒng)。第二步：分析影響變革

6、的力量顧客更加迅速的得到答案?操作員的工作變得更簡單?總裁對這一想法很感興趣?打電話的時間縮短?每個人都能得到最新的信息?停息及時能夠吸引優(yōu)秀的操作員?送貨部太忙，沒時間將信息登在網(wǎng)上?必要的培訓(xùn)?建立系統(tǒng)需要時間?需要有人檢查系統(tǒng)是否更新?操作員反對：這些人喜歡使用紙上的操作手冊?強(qiáng)?弱?弱?中?中?強(qiáng)?第三步：預(yù)見人們對變革的反應(yīng)并制定計劃幫助他們適應(yīng)變革，贏得支持與參與變革的關(guān)鍵是人，無論面對何種變革，要想獲得成功都需要得到各方支持，所以在變革進(jìn)行了以必須要預(yù)見與變革相關(guān)的各類人的反應(yīng)并制定計劃幫助他們適應(yīng)變革，贏得支持與參與。此次變革，人們的反應(yīng)包括四種：領(lǐng)導(dǎo)者：認(rèn)為此次

7、變革可以使顧客更加迅速的得到答案,每個人都可以得到最新信息，他們贊同并傾盡全力去變革。偽裝者：同意變革，因為利用了局域網(wǎng)可以資源共享，節(jié)約打電話的時間，同時停息及時能夠吸引優(yōu)秀的操作員，但不會為此付出努力。追隨者：并不真正認(rèn)同但會盡力推動變革，因為他們信任領(lǐng)導(dǎo)，他們覺得各子系統(tǒng)納入局域網(wǎng)需要必要的培訓(xùn)，還有建立系統(tǒng)需要很長的時間，還需要有專門的人檢查系統(tǒng)是否更新，這些都要花費許多的人力、物力和財力。反對者：抵制變革，送貨部的人認(rèn)為太忙，沒時間將信息登在網(wǎng)上，有些人喜歡了老的工作方