《資源與運(yùn)營(yíng)》形考作業(yè)答案.doc

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1、資源與運(yùn)營(yíng)管理形成性考核冊(cè)參考答案《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核冊(cè)作業(yè)一參考答案?個(gè)人招聘方案：一、現(xiàn)狀調(diào)查出現(xiàn)問(wèn)題：本部門(mén)有兩名員工提出離職處理意見(jiàn)：評(píng)估本部門(mén)整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門(mén)工作的緊張程度；2．保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問(wèn)題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開(kāi)展輪班制度；z通過(guò)以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時(shí)考慮到人力資源部門(mén)要進(jìn)行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請(qǐng)招聘一名員工。時(shí)間：10——15天二、招聘前的準(zhǔn)備工作立即向人力資源管理部門(mén)提出用人申請(qǐng)，然后通過(guò)全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力

2、資源部門(mén)擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。三、招聘通過(guò)對(duì)員工簡(jiǎn)歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。四、面試1．面試前的準(zhǔn)備工作：確定面試的類型；確定面試人員；確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)；制度面試的提綱；2．進(jìn)行面試，對(duì)面試人員打分，逐一篩選3．面試結(jié)果匯總4．決定招募哪些人五、新員工一周工作計(jì)劃（新員工就職事項(xiàng)）1．熟悉公司的工作狀況2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門(mén)3．工資待遇情況4．工作規(guī)定5．相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核（新員工試用1—3個(gè)月）按照人力資源部門(mén)的試用期考核表，對(duì)新員工的各個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對(duì)考核不合格人員解聘。

3、團(tuán)隊(duì)合作備忘錄：一、在新員工與團(tuán)隊(duì)合作的試用期階段的各項(xiàng)工作考核是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是說(shuō)該員工是否能在團(tuán)隊(duì)的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問(wèn)題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。二、根據(jù)頭三個(gè)月的工作績(jī)效，制訂下一階段的工作計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)技能培訓(xùn)，為達(dá)到預(yù)期效果做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，或者給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都制訂工作計(jì)劃，并要求完成程度比例和績(jī)效獎(jiǎng)罰制度，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。四、考核反饋及下一步工作方案。?《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核冊(cè)作業(yè)二參考答案工作范圍內(nèi)的健康與安全問(wèn)題這些問(wèn)題是什么應(yīng)該對(duì)這些問(wèn)題做些什么工作樓梯扶手

4、要完好樓梯扶手松動(dòng)請(qǐng)后勤部門(mén)維修易燃物安全存放易燃物暴露將易燃物單獨(dú)存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭被砸破?每人配一頂安全帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門(mén)盡快維修夏天太熱工人的工作效率降低配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對(duì)工人生命安全的影響生產(chǎn)設(shè)備出故障對(duì)員工的身體造成傷害定期進(jìn)行設(shè)備的檢修與維護(hù)??應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的人及及幫助方法開(kāi)始時(shí)間后勤部門(mén)維修樓梯扶手及燈光照明燈兩盞后勤部門(mén)，購(gòu)買2天員工的安全帽100頂安全帽辦公室采購(gòu)2天天氣太熱降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)6臺(tái)

5、辦公室采購(gòu)安裝7天廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備一套設(shè)備辦公室采購(gòu)，設(shè)備組安裝20—25天《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核冊(cè)作業(yè)三參考答案隨著互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上購(gòu)物、電子銀行的普及，某公司為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，準(zhǔn)備進(jìn)行一次對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的一次變革，此次變革就是要將企業(yè)各個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的系統(tǒng)納入局域網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源的共享。此次變革屬于激進(jìn)式變革，重大的、根本性的、轉(zhuǎn)變性的、自上而下的變革，所以制定了一份方案。具體如下：第一步：確定變革目標(biāo)該公司變革的目標(biāo)是：在一年內(nèi)，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)子系統(tǒng)完全納入到企業(yè)的局域網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)資源共享，每個(gè)員工能自

6、覺(jué)自發(fā)地使用本系統(tǒng)。第二步：分析影響變革的力量顧客更加迅速的得到答案?操作員的工作變得更簡(jiǎn)單?總裁對(duì)這一想法很感興趣?打電話的時(shí)間縮短?每個(gè)人都能得到最新的信息?停息及時(shí)能夠吸引優(yōu)秀的操作員?送貨部太忙，沒(méi)時(shí)間將信息登在網(wǎng)上?必要的培訓(xùn)?建立系統(tǒng)需要時(shí)間?需要有人檢查系統(tǒng)是否更新?操作員反對(duì)：這些人喜歡使用紙上的操作手冊(cè)?強(qiáng)?弱?弱?中?中?強(qiáng)?第三步：預(yù)見(jiàn)人們對(duì)變革的反應(yīng)并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革，贏得支持與參與變革的關(guān)鍵是人，無(wú)論面對(duì)何種變革，要想獲得成功都需要得到各方支持，所以在變革進(jìn)行了以必須要預(yù)見(jiàn)與變革相關(guān)的各類人的反應(yīng)并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革，贏得支持與參與

7、。此次變革，人們的反應(yīng)包括四種：領(lǐng)導(dǎo)者：認(rèn)為此次變革可以使顧客更加迅速的得到答案,每個(gè)人都可以得到最新信息，他們贊同并傾盡全力去變革。偽裝者：同意變革，因?yàn)槔昧司钟蚓W(wǎng)可以資源共享，節(jié)約打電話的時(shí)間，同時(shí)停息及時(shí)能夠吸引優(yōu)秀的操作員，但不會(huì)為此付出努力。追隨者：并不真正認(rèn)同但會(huì)盡力推動(dòng)變革，因?yàn)樗麄冃湃晤I(lǐng)導(dǎo)，他們覺(jué)得各子系統(tǒng)納入局域網(wǎng)需要必要的培訓(xùn)，還有建立系統(tǒng)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，還需要有專門(mén)的人檢查系統(tǒng)是否更新，這些都要花費(fèi)許多的人力、物力和財(cái)力。反對(duì)者：抵制變革，送貨部的人認(rèn)為太忙，沒(méi)時(shí)間將信息登在網(wǎng)上，有些人喜歡了老的工作方