職位分析與職位管理體系設(shè)計第5章職位說明書的編制

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1、第五章職位說明書的編制《職位分析與職位管理體系設(shè)計》朱勇國主編王海斌副主編學(xué)習(xí)目標(biāo)了解職位說明書的涵義熟練掌握職位說明書的內(nèi)容理解職位說明書的編寫原則及作用了解職位說明書樣本搜索途經(jīng)熟練掌握職位說明書的編制方法掌握如何依據(jù)職位種類和特性選擇職位說明書的內(nèi)容和形式引導(dǎo)案例“瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工？”高爾夫機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰?安德森說道：“我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試，并且這四個人看上去都大致符合所需職位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外?！薄胺下毼徽f明書的要求？”瑪麗

2、頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就沒瞧見你所說的什么職位說明書?！甭劼牬搜裕s翰二話沒說地為瑪麗拿來職位說明書的復(fù)印件。當(dāng)他們將職位說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對照時，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些職位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實際，也就是說，職位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去。引導(dǎo)案例例如，職位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機的工作經(jīng)驗，而實際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)控機床的最新技術(shù)。因此，工人們?yōu)榱烁行实厥?/p>

3、用新機器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識。在聽完瑪麗描述機械操作工作所需的技能與及從業(yè)人員需要履行的職責(zé)后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項工作的職位說明書，并且使用這份職位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情，決不會再發(fā)生了?！彼伎碱}：產(chǎn)生這種情況的原因是什么，如何避免？第一節(jié)職位說明書的概述第二節(jié)職位說明書的編寫第三節(jié)職位說明書的范例目錄一、職位說明書的概念二、職位說明書的內(nèi)容三、職位說明書編寫的原則四、職位說明書的應(yīng)用一

4、、職位說明書的概念職位說明書就是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作權(quán)限和工作對人身安全危害程度等工作特性方面信息進行描述，以及規(guī)定工作對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點、技能和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。一份良好的職位說明書可以使職位的職責(zé)更加明確，使得衡量此職位的績效標(biāo)準(zhǔn)更容易訂出；也因此可以發(fā)展出一套人員任用的資格標(biāo)準(zhǔn)，以便在人員的任用選擇上更能實現(xiàn)人崗匹配。二、職位說明書的內(nèi)容職位說明書的內(nèi)容包括兩大部分，即職位描述（JobDescription）和任職規(guī)范，也稱職位規(guī)范（JobSpecification）。（一）職

5、位描述職位描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。它是對工作職責(zé)、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進行的書面描述。主要包含如下幾方面：工作標(biāo)識、工作摘要、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系、工作環(huán)境。二、職位說明書的內(nèi)容（二）任職規(guī)范任職規(guī)范，它界定了工作對任職者的教育程度、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、知識、技能、能力、心理特征等方面的要求。當(dāng)它作為招聘甄選的依據(jù)時，也可以視為任職要求或者雇傭標(biāo)準(zhǔn)。一份完整的任職規(guī)范一般包含如下項目：教育程度（學(xué)歷及專業(yè)要求）、所需資格證書、工作經(jīng)驗（一般

6、/專業(yè)/管理）、培訓(xùn)要求、知識要求（基礎(chǔ)知識/業(yè)務(wù)知識/組織知識/政策知識/行業(yè)知識）、工作技能要求、心理要求（包括氣質(zhì)、性格、興趣、價值觀、態(tài)度等）等。三、職位說明書編寫的原則（一）準(zhǔn)確清楚（二）具體完備（三）普遍性（四）結(jié)果文件的核對（五）簡明邏輯（六）規(guī)范性（七）動態(tài)管理四、職位說明書的應(yīng)用（一）人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)各項人力資源管理工作的依據(jù)，而職位分析是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)，兩者密不可分。職位分析結(jié)果將直接運用于人力資源規(guī)

7、劃的整個過程。組織要保證人力資源的儲備能夠滿足組織不斷成長的要求，職位說明書說提供的信息中包括工作的任務(wù)有哪些，以及具備什么樣條件的人才能完成這些任務(wù)，這實際上決定了需要招聘和雇用什么樣的人來從事此種工作，從而也就確定了招聘甄選計劃和甄選條件。四、職位說明書的應(yīng)用（二）招聘與錄用企業(yè)招聘的最終目的是要尋找和獲取合格的工作候選人，任職規(guī)范是成功招聘的基礎(chǔ)，如果企業(yè)人力資源部門對所要招聘的崗位工作職責(zé)不清、任職規(guī)范要求模糊，招聘工作將難以獲得成功。職位說明書界定了不同工作的任職規(guī)范，規(guī)定了符合工作要求的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)，可

8、以客觀、公正地評價求職人員，從而使甄選錄用工作科學(xué)化、正規(guī)化，從源頭上對工作績效的影響因素進行控制。四、職位說明書的應(yīng)用（三）績效管理績效管理的過程就是將員工的實際工作績效同要求其達到的工作績效標(biāo)準(zhǔn)進行對比的過程。而員工應(yīng)當(dāng)達到何種績效標(biāo)準(zhǔn)，以及需要完成哪些特定活動都需要通過職位分析來確定。根據(jù)職位說明書提供的關(guān)于某一項工作的具體內(nèi)容，制定出符合組織要求的績