華為eSpace VTM解決方案介紹

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1、?傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)介紹?銀行業(yè)務(wù)介紹?傳統(tǒng)銀行柜臺功能簡介?傳統(tǒng)柜臺的不足?銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。?負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行形成資金來源的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)主要由存款業(yè)務(wù)、借款業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)等構(gòu)成。負(fù)債是銀行由于授信而承擔(dān)的將以資產(chǎn)或資本償付的能以貨幣計(jì)量的債務(wù)。存款、派生存款是銀行的主要負(fù)債，約占資金來源的80%以上，另外聯(lián)行存款、同業(yè)存款、借入或拆入款項(xiàng)或發(fā)行債券等，也構(gòu)成銀行的負(fù)債。?資產(chǎn)業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行運(yùn)用資金的業(yè)務(wù)，包括貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)、現(xiàn)金資產(chǎn)

2、業(yè)務(wù)。?中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)，包括交易業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、承諾業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)。?人力資源分布不均衡：目前由于各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模大小不一致，使得營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中的柜員數(shù)量不同，故導(dǎo)致人力資料分布不均衡，在應(yīng)對各網(wǎng)點(diǎn)人力資料的緊缺狀態(tài)時不能靈活調(diào)配；?空間限制：與VTM相比，設(shè)置傳統(tǒng)柜臺需要更多、更大的空間來保障柜員的日常工作和休息；?時間限制：時間限制分為銀行柜臺的建設(shè)時間和柜臺的服務(wù)時間；?傳統(tǒng)柜臺建設(shè)時間：新建一

3、個傳統(tǒng)柜臺的時間比新建VTM時間更長；?傳統(tǒng)柜臺服務(wù)時間：傳統(tǒng)柜臺由于受營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位置不同的原因，服務(wù)時間也不一致；?成本高昂與VTM相比，傳統(tǒng)柜臺的方式需要投入更多的人力和物力成本。?VTM系統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)介紹?VTM系統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新?VTM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型?VTM開戶流程?VTM理財(cái)產(chǎn)品辦理流程?VTM自助業(yè)務(wù)?華為eSpaceVTM(VirtualTellerMachine)解決方案采用高科技技術(shù)，集成現(xiàn)有渠道優(yōu)勢。通過遠(yuǎn)程虛擬柜臺服務(wù)模式，替代人工柜臺服務(wù)模式；同時，VTM覆蓋90%以上柜臺業(yè)務(wù)，從而分流人工柜臺的業(yè)務(wù)量

4、。VTM以其眾多的優(yōu)勢，能夠幫助銀行解決發(fā)展瓶頸，取得競爭優(yōu)勢，是金融服務(wù)的革命性創(chuàng)新。?低廉的成本與人工營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，eSpaceVTM解決方案成本更低廉，無需高額的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和人工管理成本，真正解決人工營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拓展困難的問題。?齊全的業(yè)務(wù)服務(wù)由于接入了人工服務(wù)，與傳統(tǒng)的自助銀行自助終端相比，eSpaceVTM解決方案能實(shí)現(xiàn)更多的柜臺業(yè)務(wù)，比如新開戶申請卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等，能滿足更多顧客需求。?靈活的部署VTM終端部署靈活，同時支持多臺部署和單點(diǎn)部署，環(huán)境要求低，為銀行提供更高的業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋面，有效拓展客戶群，并提

5、高銀行競爭力。?快捷的服務(wù)eSpaceVTM解決方案支持24小時便捷、快速、不間斷的柜員服務(wù)，大大提高銀行服務(wù)效率，縮短業(yè)務(wù)辦理等待時間，提高服務(wù)的滿意度。?良好的體驗(yàn)感eSpaceVTM解決方案提供舒適的體驗(yàn)環(huán)境，友好的操作界面，面對面的人工語音視頻服務(wù)，具有良好的真實(shí)體驗(yàn)感。?強(qiáng)大的業(yè)務(wù)定制能力eSpaceVTM解決方案提供端到端的系統(tǒng)部署和服務(wù)，并且提供第三方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能的第三方定制。?VTM終端系統(tǒng)介紹?ATM終端的便利性?VTM解決方案介紹?VTM終端介紹-終端功能模塊?VTM終端介紹-終

6、端功能模塊?VTM終端介紹-終端生物識別?VTM終端介紹-終端生物識別?VTM終端介紹-VTM用戶柜臺式交易?VTA終端介紹-QuickTeller?VTA終端介紹-VTAArchitecture?VTA終端硬件?ATM終端的便利性，已經(jīng)給我們的生活帶來了更高的效率，VTM終端相比ATM終端能夠提供更多的業(yè)務(wù)和功能。?eSpaceVTM遠(yuǎn)程銀行解決方案是針對銀行柜臺業(yè)務(wù)開發(fā)的一套遠(yuǎn)程柜臺服務(wù)系統(tǒng)。?在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的趨勢下，人工營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拓展又非常困難的困境下，華為推出了eSpaceVTM(VirtualTellerM

7、achine)遠(yuǎn)程銀行解決方案。?它除了擁有傳統(tǒng)的自助終端設(shè)備功能外，還主要集成了呼叫中心、高清視頻通信、生物信息讀取、證件掃描、手寫簽名等一系列功能或組件。?它可以實(shí)現(xiàn)銀行傳統(tǒng)的自助業(yè)務(wù)，比如：查詢、轉(zhuǎn)賬、改密、掛失等，也可以通過視頻，在遠(yuǎn)程柜員的協(xié)助下，辦理其他柜臺業(yè)務(wù)，比如：新開戶申請卡、購買理財(cái)產(chǎn)品，以及小額貸款等業(yè)務(wù)。?VTM(VirtualTellerMachine)：VTM終端系統(tǒng)，部署在營業(yè)廳或固定地方，以便供用戶操作使用。?VTM部署模式：?單臺部署?多臺部署注意：VTM終端不由華為直接提供，而是由合

8、作廠商提供。?VTA(VirtualTellerAgent)：虛擬柜員系統(tǒng)，部署在銀行服務(wù)中心，負(fù)責(zé)柜員的日常業(yè)務(wù)處理。?VTM系統(tǒng)介紹?VTC系統(tǒng)功能介紹?VTC系統(tǒng)組件介紹?VTC系統(tǒng)組網(wǎng)?VTC系統(tǒng)組網(wǎng)部署?VTC基礎(chǔ)組件?VTC基礎(chǔ)組件介紹?VTC功能組件?VTC功能組件-呼叫接入網(wǎng)關(guān)?VTC功能組件-UAP3300?VT