連鎖門店崗位績效考核管理規(guī)定

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1、連鎖門店崗位績效考核管理規(guī)定的作用員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。二.管理職責1.行政人員：店長由公司考核；店助、部長由店長考核，報公司審批；會計、出納由店長和投資方考核，由公司財務(wù)部審核。2.后勤人員：收銀員由店長、會計共同考核；其他后勤人員由店助或部長考核，報店長審批。3.技術(shù)人員：技能由技術(shù)部長考核，報店長審批加級；業(yè)績考核由店會計考核報店長審批。三.崗位績效考核應(yīng)遵循的原則1.客觀、公正原則員工的績效考核的各項規(guī)定都

2、應(yīng)客觀公正，公正是考核的核心靈魂,只有公正才能真正七到鼓勵員工的作用。因此,制度一經(jīng)決定，就應(yīng)向員工公布，讓大家都明白,并且做到制度面前人人平等，不因人而異,這是考核能否起到預(yù)期效果的關(guān)鍵。2.全面、完整的原則考核工作中所制定的指標，應(yīng)能全面的反應(yīng)情況,要從影響績效的各種因素和條件來考慮，使指標能反應(yīng)績效的各個方面，使考核對象所互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成一個完整的體系，這樣對員工評價就更具合理性。3.可靠、精確原則可靠性是指制定的方案內(nèi)容要靜的起各種檢查，不會出現(xiàn)余國家政策相違背、與企業(yè)章程和基本制度相沖撞的情況,負責會產(chǎn)生許

3、多矛盾。精確性是指有關(guān)技術(shù)性的規(guī)定要十分準確，適應(yīng)幅度不能太大，否則執(zhí)行起來就會發(fā)生困難。!1!■考核期限1.入職考核①行政人員一個月以上，三個月內(nèi)第一次考核。第二次考核六個月以上，十八個月以下。（特殊情況表現(xiàn)突岀的可自行申請考核L②后勤、技術(shù)人員考核周期為三個月一次考核。注:以上人員的薪資去等及升邛筆由考核人決走。參照《門店薪資管理規(guī)定》。五、崗位績效考核的內(nèi)容店長、店助、部長考核：主要依據(jù)店的業(yè)績、人員配置情況、公司制度執(zhí)行情況、后勤安全管理（參照《運營手冊》、《財務(wù)守則》L會計考核：主要依據(jù)易耗物品的成本控制情況

4、,日常工作情況（參照《財務(wù)守則》）；出納考核：主要依據(jù)食堂管理情況，日常工作情況（參照《財務(wù)守則》、《門店食堂規(guī)定》X后勤人員考核：根據(jù)個人能力表現(xiàn)。技術(shù)人員考核:根據(jù)本人表現(xiàn)及業(yè)績進行考核參照《技術(shù)提成管理規(guī)定》L對員工績效考核的內(nèi)容是多方面的，目前較為普遍的做法主要是在德、能、勤、績四個方面。1、關(guān)于’德’方面的內(nèi)容〃德〃是指員工的修養(yǎng)、思想水平和道德品質(zhì)。德是員工素質(zhì)的以各重要的方面，德的范疇較廣，在企業(yè)中對員工在這方面的要求主要限于遵章守紀、品行正派、全局觀念、團隊精神、誠信廉潔、互助協(xié)作，以及對公司價值觀、企

5、業(yè)宗旨、經(jīng)營理念等方面的認同與信守。2、關(guān)于〃能〃方面的內(nèi)容〃能〃是指員工所具有的業(yè)務(wù)知識，工作技能和體能。企業(yè)里任何一個崗位上的人都必須具備以上三方面的基本能力。第一是要有本崗位工作的知識，才會知道工作應(yīng)該怎么去做；第二是要有工作技能，僅有知識，但不會實際操作，沒有工作的經(jīng)驗和技巧，就很難把事做好；第三要具備從事該崗位工作所必須的體能，即身體素質(zhì)能力,或叫體力。以上基本能力的考核是最基本的，根據(jù)考核的性質(zhì)，有時還應(yīng)增加精神能力方面的內(nèi)容，如分析能力、領(lǐng)悟能力、判斷能力、精神承受能力以及潛在發(fā)展能力等等。3、關(guān)于〃勤〃

6、方面的內(nèi)容〃勤〃是指員工對待工作的態(tài)度和勤懶等方面的表現(xiàn)。如果一個員工有崗位工作的知識和技能,卻沒有勞動的熱情和積極工作的態(tài)度,也是不可能將工作做好的，因此員工的考核必須要考核勞動的熱［青和態(tài)度，包括服從安排、聽從指揮、敬業(yè)負責以及自覺性、主動性、責任心等方面。4、關(guān)于〃績"方面的內(nèi)容〃績〃是指員工完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量。員工工作的效益和為公司做出的貢獻，是員工考核的最主要內(nèi)容。在反應(yīng)工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個方面，其中工作質(zhì)量是首要的。如果工作質(zhì)量不好，也就談不上工作的數(shù)量,當然沒有數(shù)量也不行。我們強調(diào)的是數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)

7、一。在全面考核德、能、勤、績四個方面時重點是考核實績；對不同崗位層次員工,考核內(nèi)容由不同要求，所占比重不同；德、能、勤、績在不同時期有不同的內(nèi)涵和要求；考核德，不能只看政治表現(xiàn)，還要同時重視思想作風、道德品質(zhì)等。以上這些都是在實施考核過程中應(yīng)當要注意。六、員工績效考核的分類對門店員工考核分為聘用考核、平時考核、專項考核、年終考核等四種z考核對象的范圍及目的要求均有區(qū)別。1、聘用考核這是按照公司人事制度的規(guī)定,對新聘人員在試用期滿后,從其在試用期間的德、能、勤、績四方面表現(xiàn),來決走是否錄用。2、平時考核對員工日常的工作情

8、況所進行的考核,主要是為員工核發(fā)當月薪酬或獎金提供依據(jù)。要做好員工的日?？己岁P(guān)鍵是要做好日常的記錄統(tǒng)計工作，如工作完成量、工作質(zhì)量、出勤情況、安全事故、勞動紀律、勞動態(tài)度等,由了各方面記錄材料，考核就由依據(jù)，才能使考核結(jié)果合情合理使人信服，避免各種矛盾岀現(xiàn)。部門主管人員及人事部門應(yīng)將對員工的平?？己耍ㄒ话忝吭乱淮危┑觅Y料留存以備作