物流與供應(yīng)鏈管理—國美采購案例

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1、孑肉舁N*穿指導(dǎo)老師:姓名:系別:班級:完成吋間:GuangzhouCollegeSouthChinaUniversityofTechnology〈〈物流與供應(yīng)鏈管理>>經(jīng)貿(mào)與管理工程系11市場營銷2班2013/12/1國美電器采購管理案例分析案例概述：國美電器作為中國的最大一家連鎖型家屯銷售企業(yè)，在全國280多個(gè)城市擁冇直營門店1200多家，但隨著公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)朵，采購品種五花八門，采購主體分散，重復(fù)采購普遍。供應(yīng)商數(shù)量過多，分布不均勻。再加上旗下?lián)碛袊?、永怎、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)域性家電零售品牌，采購沒有統(tǒng)-和采購重復(fù)嚴(yán)重。國

2、美供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特為性進(jìn)行重新整合、優(yōu)化和提高。以堅(jiān)持其“薄利多銷、服務(wù)爭先”的經(jīng)營策略，確保品牌形象和較高的顧客忠誠度。國美針對存在的問題，實(shí)施集屮采購，統(tǒng)一采購，創(chuàng)建自己的供銷模式，實(shí)現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，重新梳理采購流程，建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，以此為依據(jù)開發(fā)電子采購管理系統(tǒng)，進(jìn)行電子采購。預(yù)期的效益主要體現(xiàn)在：通過集中采購和統(tǒng)一采購的批量優(yōu)勢，降低采購成本；通過規(guī)范采購業(yè)務(wù)流程、縮短采購工作環(huán)節(jié)，提高采購工作效率；通過高效的采購管理，降低人力資源成本和管理費(fèi)用；通過實(shí)施ERP系統(tǒng)才后加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，從而

3、為企業(yè)提升長期競爭優(yōu)勢。建立物流信息系統(tǒng)，從而降低采購中的物流成木，提升采購速度和反應(yīng)速度，降低庫存和保持低價(jià)優(yōu)勢。創(chuàng)建自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接與生廠商貿(mào)易，把市場營銷主動權(quán)控制在自己手中，把廠家的價(jià)格優(yōu)惠轉(zhuǎn)化為口身銷售商的優(yōu)勢，以較低價(jià)格占領(lǐng)了市場。案例分析：1）現(xiàn)狀簡介：（1）國美剛成立，采購方式很簡單，就是賣多少進(jìn)多少貨，斷貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,經(jīng)常用店里擺著空包裝箱充當(dāng)產(chǎn)品。采購也全是靠著人力進(jìn)行的，員工填單，領(lǐng)導(dǎo)審批，繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、員工出錯(cuò)率高、速度和質(zhì)量無法衡量，釆購議價(jià)能力低，成本高。（2）收購永樂后，供應(yīng)商的數(shù)量過多而供應(yīng)實(shí)力

4、參差不齊，采購重復(fù)，物流路線交叉過多。供應(yīng)商管理不完善，與大供應(yīng)商沒有建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。（3）如何設(shè)計(jì)營業(yè)員收款、驗(yàn)貨以什么樣的規(guī)范操作能更方便顧客和有利于商品的流通，在制定進(jìn)貨政策上，進(jìn)什么樣的貨，怎么進(jìn)，進(jìn)多少，供貨商的價(jià)格、促銷、服務(wù)、售后政策如何，在庫存商品的管理上，安全存量是多少，整個(gè)物流系統(tǒng)什么，商品滯銷，為什么滯銷，如何脫離滯銷，根據(jù)銷售商品的流向和趨勢,物流部門如何協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進(jìn)行運(yùn)做。（4）為了保持低價(jià)的經(jīng)營理念和較高顧客的滿意度，國美電器必須降低門店的運(yùn)營成本和產(chǎn)品價(jià)格，這要求國美不斷地降低采購成本但又不至于影響

5、供應(yīng)商關(guān)系。2）問題綜述：國美的快速發(fā)展帶來的以下問題:（1）收購永樂等區(qū)域零售商后，對外缺少統(tǒng)一形象（2）傳統(tǒng)的采購成本過高（3）重復(fù)采購現(xiàn)象普遍（4）由于地區(qū)的局限，采購人員不一定找到最優(yōu)的供應(yīng)商（5）缺乏統(tǒng)一的采購流程和采購規(guī)范化（6）供應(yīng)商的數(shù)量多，實(shí)力參差不齊，難以管理（7）缺乏跟供應(yīng)商有效的信息共享（8）零售商的競爭曰益口熱化，供銷模式的改革大勢所趨（9）隨著公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，其采購系統(tǒng)也來越來復(fù)雜3）可供選擇的改進(jìn)方案：（1）供應(yīng)商優(yōu)化國美經(jīng)過這么多年的發(fā)展，供應(yīng)商的數(shù)量F1益增加，在加上收購永樂、大中等地區(qū)性零售商，供應(yīng)商的數(shù)量過多而復(fù)雜，并且

6、供應(yīng)能力參差不齊，加大了國美對供應(yīng)商管理難度。國美專門設(shè)置了供應(yīng)商考核小組，對供應(yīng)商進(jìn)行考核，淘汰了一部分實(shí)力不足的供應(yīng)商，而與實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商建議t期合作，確保了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度。同時(shí)國美將供應(yīng)商分為大、屮、小三個(gè)等級，每個(gè)等級實(shí)行不同的管理和采購系統(tǒng)。（2）實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，目的為企業(yè)決策層及員工捉供決策運(yùn)行手段的管理平臺，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。國美的膨脹發(fā)展后，對供應(yīng)商的供貨的反應(yīng)速度和庫存的控制要求進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是物流成木的控制。而實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)對接之后，供應(yīng)商和國美都冇機(jī)會降低交易成本，而供應(yīng)商將更為依賴國美系統(tǒng)所提供的各種

7、數(shù)據(jù)資料。這可能形成一種更為“緊密”的零供關(guān)系。實(shí)現(xiàn)ERP管理的直接效果是，國美和其合作供應(yīng)商可以使用電子訂單來下單、確認(rèn)銷售以及發(fā)貨計(jì)劃等，整個(gè)過程全部由系統(tǒng)完成，不需要人工干預(yù)，從而提高效率。而對接的理想狀態(tài)，是國美和供應(yīng)商不僅能利用系統(tǒng)處理訂單，而且還可以互相了解對方的庫存情況，以及通過系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。（3）創(chuàng)建口己的供銷模式向生產(chǎn)商訂的貨越多，拿到的價(jià)格就越便宜，向消費(fèi)者推岀的售價(jià)越低，來買貨的消費(fèi)者就越多，需要向生廠商訂的貨就越多。供銷商層層加價(jià)轉(zhuǎn)給下一層靈銷商，是司空見慣的商業(yè)現(xiàn)象。而國美企業(yè)要想發(fā)展，必須建立自己的供銷模式，擺脫中間商的環(huán)節(jié)，直接

8、與生廠商貿(mào)易，把市場營銷