【精品】店鋪管理

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1、（一）店鋪貨品的管理:1、店鋪的貨品首先應(yīng)保持干凈，擺放整潔有序，按公司耍求美觀陳列；2、店員應(yīng)在每天營(yíng)業(yè)前對(duì)店鋪的所有貨品進(jìn)行清點(diǎn)并記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，找出問題所在給予解決；3、營(yíng)業(yè)中店員應(yīng)時(shí)刻留意店鋪貨品有無(wú)污漬損壞，包括貨品的積灰，試衣時(shí)留下的粉底、口紅。能夠自己處理就及時(shí)解決，不能決定的上報(bào)店長(zhǎng)；4、營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前，店員應(yīng)再次清點(diǎn)記錄店鋪上的貨品。如早點(diǎn)數(shù)無(wú)誤，無(wú)其它特殊情況而發(fā)現(xiàn)缺損，則由當(dāng)班店員賠償，并由店長(zhǎng)做好缺損貨品記錄；5、營(yíng)業(yè)結(jié)束，店員應(yīng)將遮灰布把店鋪的貨品蓋好，做到有條不紊，

2、井然有序；（二）倉(cāng)庫(kù)貨品的管理：1、早晚清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的貨品，包括倉(cāng)庫(kù)屮的其它東西（包袋、模特、層板等）并做好記錄，出入倉(cāng)庫(kù)的貨品還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行手帳的修改，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)；2、倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放原則上按照季節(jié)、顏色、款式、尺寸大小統(tǒng)一疊放，每件衣服的標(biāo)簽應(yīng)放在外而，然后再裝入干凈的包裝袋，并在袋的屮間貼上標(biāo)簽（注明貨號(hào)、尺寸、顏色）方便銷售中及時(shí)找到需要的貨品；（三）店鋪收貨:1、商品到達(dá)店鋪后，店員先看商品箱體的外包裝是否有破損，與貨運(yùn)單核對(duì)箱數(shù)是否相符。如有缺少或不符，應(yīng)及時(shí)與總公司聯(lián)系；2、逐個(gè)打開包裝箱

3、，逐件清點(diǎn)商品，并核對(duì)出貨單，根據(jù)實(shí)際情況填寫貨品驗(yàn)收記錄表；3、店鋪應(yīng)按實(shí)際收到的商品登記入帳，在當(dāng)月的“進(jìn)、銷、存”一覽表上做記錄；4、將新收到的商品進(jìn)行分類，如來(lái)貨中有新款貨品或者店鋪要求補(bǔ)貨之商品,應(yīng)整理即定位置；（四）店鋪盤點(diǎn):盤點(diǎn)是每個(gè)月中非常重要的環(huán)節(jié)，要求每位員工都必須具備高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度1、鋪的日常運(yùn)做中，須按要求建立點(diǎn)制度”，并作為每日交換班工作的必須；2、店鋪的商品管理最重要的環(huán)節(jié)是建立“月盤點(diǎn)制度”，加盟商應(yīng)于當(dāng)月最后一犬（營(yíng)業(yè)結(jié)束后）作為月盤點(diǎn)H期；3、盤點(diǎn)時(shí)將當(dāng)月商

4、品的進(jìn)、退、銷的單據(jù)和小票等集中，認(rèn)真整理和匯總，填寫并與“進(jìn)、銷、存”一覽表核對(duì)、4、盤點(diǎn)要認(rèn)真，盤點(diǎn)表要填寫準(zhǔn)確，做到款式、型號(hào)、顏色、數(shù)量無(wú)誤差，如有誤差及時(shí)找出原因；（五）帳本管理：1、“庫(kù)存商品明細(xì)帳”:1.1存商品明細(xì)帳要按每個(gè)款式、每個(gè)顏色的商品建立帳頁(yè)；1.2存商品明細(xì)帳應(yīng)出店長(zhǎng)填寫；1?3鋪進(jìn)貨的商品登記入“進(jìn)貨”欄，退貨記入“出庫(kù)”欄，顧客退貨以紅筆或負(fù)數(shù)登記入“銷售”欄；1?4貨到達(dá)店鋪，應(yīng)及時(shí)登記入帳；2、店鋪的帳木管理要求做到日清月結(jié)：（六）店鋪的對(duì)帳工作：1、與商場(chǎng)的銷售對(duì)帳（

5、對(duì)商場(chǎng)專柜或店鋪）：1.1天營(yíng)業(yè)員應(yīng)憑小票聯(lián)與瀚場(chǎng)的收銀臺(tái)核對(duì)當(dāng)天的交易單數(shù)、銷售額或收款額；1.2月的商場(chǎng)結(jié)算對(duì)帳口期，經(jīng)銷商應(yīng)憑當(dāng)月的銷售記錄與商場(chǎng)財(cái)務(wù)核對(duì)銷售額，領(lǐng)取對(duì)帳單，審核商場(chǎng)扌II除的各項(xiàng)管理費(fèi)用；2、經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行商品銷售及庫(kù)存商品的對(duì)帳：2.1售對(duì)帳：經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)部門根據(jù)店鋪的“每FI銷售報(bào)表”登記入帳，進(jìn)行核對(duì)，每月匯總一次；2.2務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與店鋪的銷售資料核對(duì);2.3有差界，店鋪應(yīng)及時(shí)查明原因并補(bǔ)足必要的資料或相關(guān)的說明資料。▲—：導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)X交流向消

6、費(fèi)者宣傳貨品和專-賣店形線?提髙品牌知名度。2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作.保持貨品與助銷用品的擺放整齊.淸潔、有序。3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài).創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。4、運(yùn)用各種佑傳技乃，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參打氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。5、收集顧客對(duì)貨骷和專賣店意見、建議丄j期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向店長(zhǎng)匯報(bào)n6、認(rèn)頁(yè)淸點(diǎn)貨品數(shù)竝?每天做好交接班工作.7、清掃和維護(hù)門店的清潔與安全,為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物

7、環(huán)境。8、按照規(guī)定完成毎門、周、月的報(bào)表等填寫工作?做好專曲銷信記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存?確保商if/.賬實(shí)相符,并向店長(zhǎng)匯報(bào)39、捉簡(jiǎn)安金防范席識(shí)，加強(qiáng)彷任心?確保營(yíng)業(yè)時(shí)間冬柜貨晶的安全?嚴(yán)格般行商品陰盜搶的職責(zé)。10、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)速，切實(shí)服行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)董略?完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)任務(wù)。終端丿占鋪管理系統(tǒng)一：店長(zhǎng)的職責(zé)1、負(fù)賁公司卜達(dá)的銷倚指標(biāo)的完成。2、負(fù)賽店鋪設(shè)備的保護(hù)貴任及收銀終端操作管理.監(jiān)護(hù)起整個(gè)門岀的人負(fù)安金:設(shè)備包括：各■種設(shè)施設(shè)備、裝飾品、貨品、備用金等。。

8、3、負(fù)責(zé)對(duì)公口、門店商業(yè)信息的保密祇擔(dān)責(zé)任。商業(yè)信息包括：營(yíng)業(yè)額、商品成木價(jià)格、工資核算方式、員工壇訓(xùn)、信息傳遞等公可營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)*4、韋握分析公訶門店的商品銷售惜況，同fj內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣情況，商品結(jié)構(gòu)細(xì)合惜況°5、負(fù)責(zé)門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品補(bǔ)貨與滯銷商品和庫(kù)存等管理工作。6、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷活動(dòng)并傳述的位。7、了解目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，做好商品的風(fēng)格、碼數(shù)、色彩等管理;適當(dāng)向公司提出自己店鋪的商品實(shí)際