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1、組織診斷與部門職掌報告草案精策管理顧問股份有限公司目錄宣、貳、參、肆、四、伍、二、陸、、八—1—*刖S組織診斷與部門職掌目標(biāo)「組織診斷與部門職掌」施行程序組織診斷總體發(fā)現(xiàn)組織特色組織診斷組織文化診斷分析顧問訪談部門職掌建議組織架構(gòu)部門職掌結(jié)果與建議誤誤誤誤誤誤誤誤誤誤誤錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯2未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。未定義書簽。壹.組織診斷報告貳、組織診斷與部門職掌目標(biāo)在進(jìn)行制度調(diào)整及辦法建立前，針對現(xiàn)行組織內(nèi)Z氣氛及同仁對組織看法做了解，透過組織診斷達(dá)到下列目標(biāo)：一、了解組織
2、現(xiàn)況，發(fā)現(xiàn)組織可能之問題。二、搜集各相關(guān)人員對相關(guān)變革Z意見，以供制度設(shè)計時Z參考，并透過其意見投入，減少未來改進(jìn)時可能Z阻力。三、厘清各項制度所面臨問題之輕重緩急，以決建下階段制度改革z時程及其先后順序。參、「組織診斷與部門職掌」施行程序肆.組織診斷總體發(fā)現(xiàn)—、組織特色（-）外在優(yōu)勢（二）外在威脅（三）內(nèi)部優(yōu)勢（四）內(nèi)部劣勢二.顧問訪談于顧問訪談高階主管過程中，各高階主管均曾針對公司的管理制度、組織狀況等提出看法及建議，其看法及建議事項匯整如下所述:?基層管理干部的員額配置希望提出合理建議。?臺北經(jīng)理室經(jīng)理認(rèn)為臺北經(jīng)理室可裁撤，理由是目前直線人員及非主管人員均歸屬總公司
3、管理調(diào)派，但督導(dǎo)及責(zé)任卻需由經(jīng)理負(fù)責(zé)。?對于不稱職員工應(yīng)輔導(dǎo)其退休或離職。?對初階管理者（領(lǐng)班）教育訓(xùn)練多有期待。?能建構(gòu)干部的訓(xùn)練、管理、晉升制度。?薪資結(jié)構(gòu)能配合管理制度而常軌化，并能加入其他配套措施，如績效、激勵制度，給予合理薪資。?落實主管的績效考核制度。?員額配置方面，希望能建立一套人力配置的制度（包含排班制度的建立）。?希望能透過本項目區(qū)隔出各處室單位之業(yè)務(wù)職掌外，更能利用工作說明書，建立各人員的業(yè)務(wù)職掌范圍。?績效評估的部分，則希望能切合其工作說明書（工作內(nèi)容），落實績效是以工作內(nèi)容、表現(xiàn)為依據(jù)的目標(biāo)，而非僅是主管給予主觀的印象評估。?教育訓(xùn)練則希望能完整建
4、立訓(xùn)練體系，以鼓勵員工持續(xù)進(jìn)修，提升員工的素質(zhì)。?打通人員升遷管道部門職掌建議組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度分配下，由人所構(gòu)成的一個集合體。任何組織都是在一定的經(jīng)營環(huán)境下生存和發(fā)展，經(jīng)營壞境給組織提供資源，組織利川資源進(jìn)行產(chǎn)出，例如一個企業(yè)如果能夠不斷地提出顧客愿意接受的服務(wù)，顧客就會付出代價，這種代價將作為資源重新投入企業(yè),使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營下去，同時經(jīng)營環(huán)境又給組織許多約束，當(dāng)經(jīng)營環(huán)境變到足以阻礙組織發(fā)展時，就必須對組織進(jìn)行調(diào)整和改革，以適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，才能立于不敗Z地，因此組織是一個動態(tài)的不斷修改和完善的過程，在組織的運作屮必然
5、暴露出許多矛盾和問題,也會獲得某些有意的經(jīng)驗，這一切都應(yīng)做為反饋信息，促使領(lǐng)導(dǎo)者重新審視原有的組織設(shè)計，酌情進(jìn)行相應(yīng)的修改，使其日臻完善。組織環(huán)境屮最主要資源是人力資源，如果一個組織屮沒有足夠的、訓(xùn)練有素的人來為組織工作，組織就不能生存，因而部門工作職責(zé)的規(guī)范是讓企業(yè)的組織架構(gòu)，在分工與合作的各部門的相互運作功能下，找對「適才適所」的領(lǐng)導(dǎo)與有此項或多項專長工作職責(zé)的人來共同奉獻(xiàn)心力，并共享成果，同時部門工作職責(zé)也要隨著經(jīng)營環(huán)境改變下適時調(diào)整其功能（增加、刪減、移轉(zhuǎn)工作職責(zé)），形成能配合壞境變化下新功能、新團(tuán)隊組成的一支隊伍。三、組織架構(gòu)建議組織架構(gòu)圖H金門站臺北經(jīng)理室經(jīng)理
6、現(xiàn)業(yè)務(wù)職掌建議職掌說明一、各項教育訓(xùn)練計劃擬定、執(zhí)行之督導(dǎo)與考核。二、機坪地勤（含貨運）作業(yè)及裝備修（維）護(hù)作業(yè)執(zhí)行之督導(dǎo)與考核。三、所屬單位作業(yè)人力及裝備需求之分析與建議。四、基層作業(yè)人員及定期契約工招募遴選、培訓(xùn)及能力評鑒。五、各組計費單審查及班次之統(tǒng)計。六、每EI航機作業(yè)記錄及營運EI報之填報。七、所屬單位行政、補給、人事、薪資、考勤業(yè)務(wù)之處理，及數(shù)據(jù)之建立。八、所屬單位裝備、器材、用品申請、宙炫乃早鉉九、人力運用及話勤工時之督導(dǎo)管制。十、協(xié)調(diào)空軍基地、航空站、各航空一、負(fù)責(zé)臺北松山機場、屮正站、臺屮站、花蓮站、金門站機坪地勤（含貨運）作業(yè)（機坪例行服務(wù)、裝卸工作、
7、旅客行李之搬運及處理、旅客餐點裝卸、機艙內(nèi)部清潔、航機盤、柜貨物、機場內(nèi)勞務(wù)之承接、飛機清洗及非技術(shù)勞務(wù)作業(yè)、航空陸路運輸作業(yè)、空橋操作）及裝備修（維）護(hù)作業(yè)執(zhí)行。二、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)之處理。三、督導(dǎo)與考核機坪地勤（含貨運）作業(yè)及裝備修（維）護(hù)作業(yè)執(zhí)行。四、所屬單位作業(yè)人力及裝備需求之分析與建議。五、各組計費單審查及班次Z統(tǒng)計。六、人力運用及出勤工時之督導(dǎo)管制。七、基層作業(yè)人員及定期契約工招募遴選、培訓(xùn)及能力評鑒。八、每日航機作業(yè)記錄及營運日報之填報。增加：一、負(fù)責(zé)臺北松山機場、中正站、臺屮站、花蓮站、金門站機坪地勤（含貨運）作業(yè)
