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1、湖南移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略優(yōu)化第3章湖南移動(dòng)通信公司物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷的現(xiàn)狀及分析3.1湖南移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷的基本情況及問題分析3.1.1湖南移動(dòng)通信公司概況1999年，屮國電信分拆移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，同年8月成立湖南移動(dòng)通信公司，2002年7月湖南移動(dòng)在香港和紐約上市，成立湖南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司。湖南移動(dòng)是我省第一家在境外上市的通信運(yùn)營企業(yè)，目前湖南移動(dòng)在公司在省內(nèi)14個(gè)市州設(shè)有分公司，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營。湖南移動(dòng)作為湖南省內(nèi)唯一專注于移動(dòng)通信發(fā)展的運(yùn)營商，目前己在全省建成一個(gè)覆蓋全省、服務(wù)質(zhì)量
2、高、技術(shù)完善的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號已覆蓋到了全省縣市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，省內(nèi)高速鐵路、高速公路沿線、旅游景點(diǎn)以及城市的主要賓館、酒店、商場、寫字樓及其地下停車場和電梯內(nèi)均實(shí)現(xiàn)了信號連續(xù)覆蓋。湖南移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等著名客戶品牌。2010年開始，在全業(yè)務(wù)環(huán)境下，湖南移動(dòng)立足于移動(dòng)信息專家戰(zhàn)略定位，借助3G發(fā)展契機(jī)，堅(jiān)持新
3、用戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域、新模式的發(fā)展思路，有效發(fā)展了個(gè)人、集團(tuán)和家庭三大客戶市場。湖南移動(dòng)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和隨身終端為支撐手段，加大新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和整合，挖掘重點(diǎn)型和成長型業(yè)務(wù),點(diǎn)對點(diǎn)短信、GPRS、彩鈴、彩信、手機(jī)報(bào)、飛信等各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，2011年數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)迅猛增長，拉動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體快速增長，收入提升顯著，同比增幅15.28%,其中無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入超越短信業(yè)務(wù)成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最大的收入貢獻(xiàn)源。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展加快，中移電子商務(wù)有限公司順利掛牌并獲得央行非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證，移動(dòng)電子
4、商務(wù)行業(yè)影響力進(jìn)一步凸顯，2011年手機(jī)支付平臺全網(wǎng)注冊用戶達(dá)4900萬戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)交易額106.5億元；省內(nèi)手機(jī)支付注冊用戶數(shù)和全年交易額均排名全國第一。手機(jī)支付業(yè)務(wù)的爆炸式增長，將成為未來業(yè)務(wù)增長的另一驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，公司通過適當(dāng)?shù)牟町惢瘍r(jià)格策略和營銷投入，鞏固存量客戶市場，尤其是高端客戶市場，增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)規(guī)模保有和價(jià)值增長，保持公司在區(qū)域市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。2012年湖南移動(dòng)的客戶數(shù)量以每年超過100萬戶的速度增反，目前已達(dá)到3000多萬戶。公司總體收入保持快速增長趨勢，且在區(qū)域市場內(nèi)保持著絕對的領(lǐng)先
5、優(yōu)勢,累計(jì)完成運(yùn)營收入214億元，收入增幅達(dá)5.6%,但是自08年電信行業(yè)重組，進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代以后，湖南移動(dòng)凈利潤增長率開始放緩，同時(shí)凈利潤率也呈現(xiàn)下降趨勢。3.1.2湖南移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況物聯(lián)網(wǎng)是各運(yùn)營商的藍(lán)海市場，其重要性不言而喻。屮國電信將湖南作為物聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)省份，湖南電信在總部大力扶持下，借助其與政府的良好關(guān)系，利用其在互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)固網(wǎng)方面的優(yōu)勢，注重示范效益，頻頻出手，打造“基地”，妄圖搶占物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展先機(jī)。湖南移動(dòng)前期也在積極應(yīng)對，有步驟有計(jì)劃分試點(diǎn)探索、重點(diǎn)推廣、規(guī)模推廣等三個(gè)階段進(jìn)行物
6、聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用2012年之前，湖南移動(dòng)基本以搶占概念和積累經(jīng)驗(yàn)為主，以通道型行業(yè)應(yīng)用卡為主要產(chǎn)品，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速滲透至各行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用。通過向政府、集團(tuán)客戶宣傳物聯(lián)網(wǎng)概念及帶來的管理、工作效率大幅提升的利處，借助我公司較強(qiáng)優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)覆蓋及優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，以行業(yè)應(yīng)用卡為主要產(chǎn)品為客戶提供數(shù)據(jù)傳輸通道。目前，湖南移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)過四年多的發(fā)展，業(yè)務(wù)己初具規(guī)模。從2011年開始，物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)和信息化收入呈現(xiàn)逐月上升趨勢，每年物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)增長幅度及物聯(lián)網(wǎng)信息化收入增長幅度在70.80%左右。截止到2012年底，全省
7、物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)達(dá)到近70萬個(gè)，每月產(chǎn)生信息化收入600余萬元。湖南移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)目前主要應(yīng)用于電力、制造、交通物流、安全監(jiān)控和環(huán)保水文等行業(yè)。如在工程機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)，與三一重工開展合作，三一重工采用移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用卡用于售后服務(wù)通知、設(shè)備定位及維修人員調(diào)度、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控等方面，通過合作推動(dòng)了制造行業(yè)信息化應(yīng)用，提升了售后服務(wù)質(zhì)量、車輛監(jiān)控與管理效率。在安全監(jiān)控方而，湖南移動(dòng)通過積極切入政府主導(dǎo)的“平安城市”、“渡口港區(qū)泊位視頻監(jiān)控”等民生工程，切實(shí)滿足相關(guān)行業(yè)安全方面的需求。在食品安全方面，湖南移動(dòng)與湖南省動(dòng)物衛(wèi)生
8、監(jiān)督所深入開展“動(dòng)物溯源”業(yè)務(wù)合作，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以共同研究、開發(fā)基于通信技術(shù)的畜禽標(biāo)識管理和畜禽及畜禽產(chǎn)品的追溯系統(tǒng)，確保全省畜禽及畜禽產(chǎn)品的可靠追溯，為肉類食品安全護(hù)航。通過在重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行深入合作，樹立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用標(biāo)桿，以標(biāo)桿效應(yīng)撬動(dòng)各行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作，湖南移動(dòng)在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣方面在三個(gè)電信運(yùn)營商中占據(jù)了市場主導(dǎo)地位。3.1.3現(xiàn)行物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷策略存在的問題雖然湖南移動(dòng)目前
