xx城物業(yè)管理策劃方案

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1、第一部分香悅曦城物業(yè)項(xiàng)目的整體策劃與構(gòu)思一、簡(jiǎn)介香悅曦城位于新疆新源縣西北側(cè)，新市區(qū)法院西側(cè)。項(xiàng)目位處素有“塞外江南”“天山濕島”指稱的新源縣（又稱鞏乃斯）內(nèi)，新源縣地形東高西低、三面環(huán)山、西部敞開，東西長(zhǎng)約196公里，中部寬約65公里，總面積9970平方公里。境內(nèi)有鞏乃斯河、卡普河、特克斯河，國道218線、217線，省道316線和那拉提機(jī)場(chǎng)構(gòu)成全縣連接疆內(nèi)外的主要交通網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目盤踞新市政開發(fā)區(qū)首席地域，1公里即可通達(dá)新源縣核心的商業(yè)繁華之地。香悅曦城占地7.73萬平方米，總建筑面積9.29萬平方米。項(xiàng)目自有配套商業(yè)步行街可集

2、生活、娛樂、購物、餐飲、教育等為一體的綜合配套設(shè)施，真正實(shí)現(xiàn)了“一座生活城，裝滿一城的豐盈生活?！绷⒚嬲邕x經(jīng)典紅色和乳白色為主基調(diào)，選材尚品，彰顯簡(jiǎn)約、明快、現(xiàn)代華麗的北歐建筑風(fēng)格。景觀設(shè)計(jì)核心由綠色園林和中心河流組成，綠植覆蓋的露天泊車坪和生活區(qū)，較大面積的休閑廣場(chǎng)，散落的汀步、蜿蜒的棧道、點(diǎn)綴的綠植與簡(jiǎn)約憩凳……為您打造一個(gè)全方位高品質(zhì)的北歐名苑。該項(xiàng)冃為高檔別墅和小高層為主，公攤面積較低，綠化率較高。主推戶型為面積適屮的屮小戶型和面積較犬的別墅戶型，預(yù)計(jì)居住人口為900戶。業(yè)主數(shù)量相對(duì)較多，為預(yù)防由于裝修、停車、治安、消

3、防、環(huán)境等管理項(xiàng)目所產(chǎn)生的問題多而復(fù)朵，為此，我們進(jìn)行透徹的分析。二、客戶服務(wù)與需求分析主要是針對(duì)上班一簇，企事業(yè)單位在職員工、哈薩克族牧民、農(nóng)戶等多元化消費(fèi)人群，切合實(shí)際的考慮到了這類人群對(duì)于安靜優(yōu)雅的居住環(huán)境和完備的生活基礎(chǔ)設(shè)施的考慮，隨著人們收入水平和生活水平的提高，對(duì)LI常生活品質(zhì)的要求也水漲船高，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出了更多、更高層次的服務(wù)需求。力求打造健康，時(shí)尚，和諧的居住環(huán)境。三、項(xiàng)目的可行性研究與定位立足于新源本地的房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)和所在區(qū)域的人居特點(diǎn)，充分考慮到推行該項(xiàng)目的可行性以及廣闊的市場(chǎng)潛力，經(jīng)過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)

4、查和民意測(cè)試，從多方得到的數(shù)據(jù)和資料證明了推廣和實(shí)踐該項(xiàng)冃是可行的，能夠給企業(yè)帶來預(yù)期的效益。1?機(jī)會(huì)分析如今的社會(huì)消費(fèi)者把更多關(guān)注的焦點(diǎn)從房產(chǎn)項(xiàng)目木身轉(zhuǎn)移到了后期更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的物業(yè)服務(wù)上,所以具有一定管理經(jīng)驗(yàn)、更加專業(yè)、人性、細(xì)致和豐富多彩的物業(yè)管理模式更加符合業(yè)主的需求。那么在新源縣目前房地產(chǎn)項(xiàng)目正處在發(fā)展期的高峰競(jìng)爭(zhēng)壓力劇增的市場(chǎng)環(huán)境下。一個(gè)能夠符合業(yè)主期望的物業(yè)管理模式將成為木項(xiàng)目的亮點(diǎn)，機(jī)會(huì)不言而喻。2.威脅分析新的房產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出現(xiàn)，同類的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上不斷涌岀。在房產(chǎn)項(xiàng)冃的質(zhì)量、技術(shù)、建設(shè)、綠化都在不斷提升的現(xiàn)狀

5、下，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在尋找新的銷售亮點(diǎn)，威脅時(shí)刻存在。3?優(yōu)勢(shì)分析目前我的樓盤項(xiàng)目在地理位置、整體規(guī)劃和綠化布局上來看都是新源縣排名第一的。在銷售價(jià)格上也具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且有著良好的市場(chǎng)口碑和充足的財(cái)政支持。因此在各方面都比較具有優(yōu)勢(shì)的前提下，我們需耍更好的提高服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加舒心的服務(wù)。4?劣勢(shì)分析由于新源縣的地理環(huán)境特殊，所以在物業(yè)公司成立初期想要快速的組建一個(gè)高效、成熟、專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)很困難。在當(dāng)?shù)卣衅傅娜藛T由于學(xué)歷較低，年齡差異化較大。因此前期需耍一定的培訓(xùn)期和考核期，適應(yīng)過程在所難免。四、物業(yè)管理服務(wù)的難點(diǎn)及

6、重點(diǎn)1、物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)：如何嚴(yán)格按照IS09001質(zhì)量管理體系和IS014001環(huán)境管理體系的耍求，全面推行質(zhì)量管理，實(shí)踐我公司“創(chuàng)造宜人的家居生活”這一管理核心理念。管理服務(wù)除了依照慣例所提供的客戶服務(wù)、保安、保潔、綠化、園藝、工程設(shè)備設(shè)施及維修保養(yǎng)，垃圾處理和清運(yùn)服務(wù)、停車場(chǎng)管理的基本配置服務(wù)外，我司還將物業(yè)管理公共服務(wù)以“人性化、個(gè)性化”，“貼身、貼心”來體現(xiàn)更加舒適安心的物業(yè)管理服務(wù)特色，使用戶享受著“藝術(shù)”服務(wù)的“增值”這一特色。全面提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，打造“香悅曦城物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目”的品牌。2、物業(yè)管理服務(wù)

7、的難點(diǎn)：鑒于以上原因，對(duì)小區(qū)的整體的規(guī)劃提出如下建議:小區(qū)進(jìn)行開放式管理，則需要建設(shè)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，電子追尋系統(tǒng)，還需要增加綜合管理員的數(shù)量,這樣將加大物業(yè)管理的成本，增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)。結(jié)合物業(yè)服務(wù)項(xiàng)冃中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們將發(fā)揮口身優(yōu)勢(shì)，我們的追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)Z屮，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。五、物業(yè)管理服務(wù)模式1、運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；2、在管理體制上，實(shí)行行政管理權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)以及監(jiān)督管理權(quán)的-:權(quán)分立制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)和監(jiān)督管理，保證公司在費(fèi)用開支方面的公開、廉潔

8、、節(jié)省，確保制度執(zhí)行，并有效、及吋地彌補(bǔ)管理上的漏洞。3、建立健全溝通反饋機(jī)制，及吋與業(yè)主進(jìn)行溝通。每星期主動(dòng)上門征詢意見，共同監(jiān)督管理處的所有工作，確保管理處能按耍求實(shí)施管理，保證小區(qū)的治安、消防安全。我司設(shè)置專門監(jiān)督部門，通過日常抽檢、巡檢、刀檢、內(nèi)部審核等方式對(duì)管理處的