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《店長(zhǎng)思考問(wèn)題的方式》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)都市麗人辦事處商學(xué)院三個(gè)基本要點(diǎn)店長(zhǎng)思考問(wèn)題的方式打造品牌專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)的素質(zhì)店長(zhǎng)的心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一、店長(zhǎng)思考問(wèn)題的方式一名店長(zhǎng)想要在工作中獲得成功，需要方方面面的因素來(lái)促成，首先他要懂得去思考。在思考中不斷追求創(chuàng)新，對(duì)一些突如其來(lái)的變化能夠及時(shí)地做出應(yīng)變。1、思考要有前瞻性一個(gè)店鋪的發(fā)展前途，歸根到底取決于整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。所以，店長(zhǎng)管理的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一家終端店鋪成敗和興衰。由于店長(zhǎng)在店鋪中不僅是一個(gè)銷(xiāo)售人員，而且還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店鋪面臨的競(jìng)爭(zhēng)情況、盈利的了解大都來(lái)自于店長(zhǎng)的匯報(bào)，所以，這就需要店長(zhǎng)具備
2、前瞻性的思考能力，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)各種情況的發(fā)生?，F(xiàn)代店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，目標(biāo)計(jì)劃、創(chuàng)新方法、促銷(xiāo)等等最終還是要依賴(lài)于店長(zhǎng)來(lái)管理并執(zhí)行。2、像領(lǐng)導(dǎo)者一樣不斷地思考店長(zhǎng)要想使自己在店鋪的品牌公司系統(tǒng)中不斷成長(zhǎng)，就應(yīng)虛心向店鋪的高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，學(xué)習(xí)他們思考問(wèn)題的方式，同時(shí)也要把自己放在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上進(jìn)行思考。只有這樣才會(huì)使自己的能力得到提升，才會(huì)使成功離自己越來(lái)越近。另外，要想在工作實(shí)踐中提升自己能力還應(yīng)注意對(duì)細(xì)節(jié)的追求。因?yàn)榈觊L(zhǎng)在努力使自己上升到一個(gè)比較高的位置的同時(shí)，必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，使自己具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既有專(zhuān)長(zhǎng)又有綜合
3、素質(zhì)，管理起店鋪來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。3、在思考中提升自己的溝通能力店長(zhǎng)在店鋪中發(fā)揮著重要作用。不但要讓下屬知道和理解總部及店鋪的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且還要使公司高層了解店鋪的計(jì)劃和執(zhí)行情況，所以店長(zhǎng)必須善于溝通。對(duì)員工要調(diào)動(dòng)他們的積極性，同高層建立起信任力。有能力的店長(zhǎng)應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的能力，獲取領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)感，這也是店長(zhǎng)晉升的重要一個(gè)環(huán)節(jié)。4、成功扮演好自己的角色很多企業(yè)都希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客
4、人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)要發(fā)揮好這個(gè)角色，就要在思考中不斷求發(fā)展，要掌握如何根據(jù)門(mén)店的營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)情況、崗位要求進(jìn)行人員配備和工作分配，給予員工具體的職責(zé)和權(quán)利，使店員進(jìn)入工作角色，為完成工作目標(biāo)發(fā)揮作用。二、打造品牌專(zhuān)業(yè)店長(zhǎng)的素質(zhì)店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：1、能否帶給部屬“信賴(lài)感”？信賴(lài)來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到部屬的信賴(lài)，單單依靠權(quán)威，擺
5、出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評(píng)主管“撲克臉”或者“充其量不過(guò)是個(gè)小丑的嘴臉”而已。2、能否激發(fā)部屬的工作欲望關(guān)于工作欲望方面，有句話(huà)說(shuō)：“欲望是一股無(wú)形的巨大力量?！币虼耍繉俟ぷ饔母叩褪且患豢珊鲆暤氖虑?，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。3、是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遇到任何困難時(shí)，主管者都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立部屬對(duì)主管者能力肯定的一種最好的說(shuō)服
6、力量。所以，即使部屬在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥，仍然會(huì)口服心服。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。 ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。 ③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。 ④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。 ⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。 ⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知
7、識(shí)。 ⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。 ⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。 ⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。此外，一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過(guò)去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。積極向上的性格無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。正直的品性凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺(jué)得口
8、服心服。忍耐力店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。開(kāi)朗的性格只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，
