途牛&攜程產(chǎn)品分析報告

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1、途牛&攜程移動端產(chǎn)品分析報告作者：彭珂河海大學(xué)一、背景11.1市場概況1旅游業(yè)概況1在線旅游概況11.2行業(yè)現(xiàn)狀3二、宏觀分析42.1人群分布42.2戰(zhàn)略定位52.3盈利模式52.4SWOT分析5三、微觀分析6核心功能分析（國際酒店為例）6四、結(jié)論9五、附件（暑期親子游運營分析）9一、背景1.1市場概況旅游業(yè)概況隨著中國居民收入逐步提高和對旅游休閑的重視程度大幅增加，居民對旅游出行的需求迅速增長。根據(jù)2016年全國旅游工作會議報告，2015年旅游業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)增長。2015年國內(nèi)旅游突破40億人次，增長10%：入境旅游三年來首次出現(xiàn)增長，約為1.33億人次，增長4%；出境旅游約為1.

2、2億人次，增長12%；全年旅游總收入約3.32萬億元，增長2%，占同期GDP的4.88%。在線旅游概況近幾年，隨著智能終端的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線旅游進入高速發(fā)展期。根據(jù)勁旅智庫的統(tǒng)計，2015年中國旅游市場總交易額為41300億元，其中在線市場交易規(guī)模約達5402.9億元，在線滲透率為13.1%。15其中各細分領(lǐng)域市場，在線機票、在線住宿和在線旅行社預(yù)訂市場規(guī)模分別約為3431.5億元、1141億元和735.5億元，占比分別約為63.5%、21.1%和13.6%。相較2014年，在線機票和在線旅行社預(yù)訂交易額占比微幅增長，而在線住宿預(yù)訂交易額占比略降。15綜上，近旅游

3、業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，在線旅游仍有極大發(fā)展空間，在線住宿預(yù)訂占比略降，可進一步拓展市場。1.2行業(yè)現(xiàn)狀下圖是目前在線旅游移動端市場主要企業(yè)類型。目前在線旅游移動端在各個細分領(lǐng)域均有服務(wù)廠商，以攜程、去哪兒網(wǎng)、阿里去啊、途牛領(lǐng)跑。15攜程在中國在線住宿市場占比居首，從用戶規(guī)模交易規(guī)模和市場占有率來看，以機酒起家的攜程無疑是途牛酒店領(lǐng)域最大的競爭者。二、宏觀分析2.1人群分布百度指數(shù)人群地域分布（時間2016-01至2016-06全國）由圖可知，攜程和途牛最多用戶地區(qū)都是北京，其次分別為上海和江蘇，這與兩個網(wǎng)站的總部和分公司對所在地的影響有關(guān)。15根據(jù)年齡分布，差異主要集中在49歲以前。在

4、19歲以下這一年齡段，用戶尚未完全獨立，受父母觀念影響較大，傾向于跟隨父母選擇建立時間較早的攜程。在20-39這一年齡段，用戶更能接受專注于旅游線路的創(chuàng)新型途牛，其中20-29歲主要是在校大學(xué)生或剛參加工作的人群，消費能力較低，對價格比較敏感，更為隨性，更多地傾向于旅游線路方面更為優(yōu)惠，提倡“說走就走”的途牛，而30-39年齡段由于商務(wù)人士的增多，兩者差距并不顯著。40-49年齡段，主要為老一輩的用戶，大多事業(yè)有成，收入穩(wěn)定，對價格不是很敏感，相反對服務(wù)會有較高要求，更傾向于建立時間較早的攜程。男女比例上，不管是攜程還是途牛，都是男性用戶偏多。分析原因主要是商旅人員主要是男性用戶

5、居多，第二個原因是，情侶出游男生會比較積極主動找酒店找路線。但途牛女性用戶比例稍大于攜程，分析原因主要是途牛推出的休閑度假活動更受女性用戶歡迎。2.2戰(zhàn)略定位競品名稱定位商業(yè)口號服務(wù)對象關(guān)鍵詞攜程綜合性O(shè)TA，逐步向平臺化滲透攜程在手，說走就走中高端商旅用戶，有較強的消費能力和業(yè)務(wù)需要服務(wù)、品牌途牛以旅游線路和跟團游為重心的創(chuàng)意型OTA，逐步向平臺化發(fā)展要旅游，找途牛說走就走，不喜歡規(guī)劃線路的人群省心、服務(wù)2.3盈利模式15攜程途牛模式會員模式會員模式主營業(yè)務(wù)機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、旅游咨詢在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)跟團游、自助游、郵輪、住宿交通門票預(yù)訂、旅游攻略、周邊

6、生活、金融服務(wù)收入來源交易傭金（酒店、機票、保險、租車代理費）、會員收入、廣告收入交易傭金（以旅游線路為主）、會員收入、廣告收入特點大量的酒店機票合作、可信的平臺、完善的售后服務(wù)、品質(zhì)化保證以跟團游和旅行線路為重心的一站式服務(wù)，專而優(yōu)2.4SWOT分析攜程途牛優(yōu)勢1、發(fā)展早、資歷老、資產(chǎn)雄厚、市場地位穩(wěn)固2、優(yōu)質(zhì)的售前售后保障體系3、優(yōu)質(zhì)的用戶資源，掌握核心用戶數(shù)據(jù)1、公司規(guī)模較小，內(nèi)耗低2、旅游線路質(zhì)量優(yōu)服務(wù)優(yōu)3、宣傳力度大，知名度高4、同類產(chǎn)品中價格較低劣勢1、內(nèi)耗嚴重2、同類產(chǎn)品中價格較高3、用戶群體較單一1、發(fā)展遲、資歷不夠、資產(chǎn)薄弱、市場地位不夠2、廣告投入費用過高，入

7、不敷出機會1、中國在線旅游進入高速發(fā)展期，大量資本進入2、消費觀念轉(zhuǎn)變，旅游需求擴大，市場廣大3、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶及智能終端的發(fā)展威脅1、在線旅游已進入紅海，各細分領(lǐng)域廠商的威脅2、各大旅游廠商的價格戰(zhàn)，導(dǎo)致自身利潤降低3、酒店航空公司直銷模式的建立15三、微觀分析核心功能機票和酒店是攜程最核心的功能，而途牛則以旅游線路為主，再考慮本報告撰寫目的，以下主要對兩者的交叉功能國際酒店這一分支進行分析。操作流程圖比較（左攜程右途牛）1515區(qū)別1攜程在移動端首頁直接設(shè)有海外酒店模塊，途牛