品牌體驗式營銷策略研究

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1、品牌體驗式營銷策略研究品牌體驗式營銷策略研究內容摘要：體驗營銷以向顧客提供有價值的體驗為宗旨，力圖通過滿足顧客的體驗需要而達到吸引和挽留顧客、獲取利潤的目的。體驗式營銷應用而牛。木文講產(chǎn)品在體驗式營銷中的應用。關鍵詞：體驗營銷；產(chǎn)品體驗營銷就是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發(fā)點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的卬象或體驗，獲得最人程度上的精神滿足的過程。簡而言Z,就是以顧客需求為導向，為H標顧客提供超過平均價值的較高價值的服務?！绑w驗營銷”并非是

2、一種營銷于?段，確切說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。它建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎Z上。其口的仍是滿足顧客需求，而且比以往的營銷觀念更強調這一點，并以激發(fā)顧客的情感為手段，它使整個營銷理念更趨于完善。一、體驗式營銷:賣的是產(chǎn)品述是體驗體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。（一）體驗式營銷要以體驗為主1?體驗營銷的運作首先要以體驗為基礎，去開發(fā)新產(chǎn)品、新活動

3、。然后，強調與消費者的溝通，觸動他們內在的情感和情緒。除此Z外，還要以創(chuàng)造性體驗吸引消費者，并增加產(chǎn)品的附加價值。以建立品牌、商標、標語及整體印象的塑造等方式，取得消費者的認同感。一對剛剛到蘇州夫婦來到觀前街的一家咖啡店。在這里，兩人一邊在蘇州早晨淸新的空氣中飲著蒸汽加壓的咖啡，一邊沉浸在小橋流水景色和喧鬧中。當他們結賬時，發(fā)現(xiàn)咖啡一百多元一杯，而在一般小餐館、街頭咖啡店喝咖啡只需要不到十兒元，可這對夫妻卻愉快地認為這杯咖啡絕對■值一百多元，因為在一般小餐館根本體驗不到什么是蘇州。i除了咖啡和服務，這家咖啡店述提供了一種最終體驗，或者說享

4、受，把蘇州的早晨同咖啡一起賣給了顧客，這種情感的力量，給顧客留卜了難以忘懷的愉悅記憶。親歷親為，感受氛圍，體驗理念就是體驗營銷的真諦。在產(chǎn)品極人豐富的現(xiàn)在，人們對價格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。所以說，體驗營銷遠不止是簡單的感受產(chǎn)品和服務，而是給消費者一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。用美國營銷專家菲利普?柯特勒的話來說，就是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認同，抓住消費者注意力，為他們制造出值得冋憶的感受，并為產(chǎn)品找到新的存在價值與空間。我認為體驗式營銷賣的是體驗，產(chǎn)品是一

5、個輔助工具。有了產(chǎn)品的支撐，體驗才可以得到具體化。總Z,讓顧客得到難忘的體驗是促進銷偉的碩道理。1（二）產(chǎn)品獨特的心理屬性，強調對消費者的體驗價值ii產(chǎn)品作為創(chuàng)造體驗的載體，其非物質利益対體驗者做出購買選擇或購買后得到美好休驗都是至關重要的，體驗營銷學認為，廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品和非物質形態(tài)利益的總和。1?體驗營銷設定的核心在于給體驗進行準確的定位。在定位過程中，從分析顧客心理需求和產(chǎn)品心理屬性出發(fā)，以新鮮體驗元索作為主題，建立區(qū)別于競爭產(chǎn)品的特色化的體驗式定位，并借助有效的訴求方式傳遞給消費考企業(yè)

6、所要展現(xiàn)的體驗價值，使消費者能切身感受并產(chǎn)生心理共鳴，這是借助體驗模式邁向成功的產(chǎn)品推廣的關鍵一步。許多企業(yè)在此方而都有成功的不僅如此，述要緊跟社會文化消費趨向，凸顯消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義，比如社會身份的認同、自我價值的彰顯等。2.在借助廣告?zhèn)鬟_體驗信息的過程中，情感溝通是至關重要的。通過情感溝通，調動受眾內在的感性和情緒，創(chuàng)造情感體驗，給予其美好的心理感受，從而達到誘發(fā)其購買需求的目的。在情感訴求屮，從溫和、柔情的正面心情到歡樂、自豪其至是激動的強烈情緒，從喜怒哀樂到愛恨悲愁，都可納入情感的范疇。在運用屮，關鍵

7、在于認真探究消費者的情感反應模式，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及通過何種表現(xiàn)形式能使消費者口然的受到感染，并融入到這種悄景中來，最終有效引導消費者對企業(yè)及其產(chǎn)甜和服務產(chǎn)生良好印象直至形成偏愛。3訃消費者枳極參與體驗活動，實現(xiàn)體驗信息傳播體驗是消費者信息獲得的主要來源，是最具說服力的促銷方式，因此，在產(chǎn)品推廣屮可以通過為消費者捉供全方位的體驗信息，対其最終購買決處產(chǎn)牛直接影響。企業(yè)可以通過設置體驗場景，組織體驗活動，讓消費者參與進來，通過消費者親少感知、參與，獲得消費經(jīng)驗與消費信息，有效的達到減少消費考購買新產(chǎn)品的風險感的LI的。這

8、樣，消費考在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅使Z下，會增加其購買的幾率。因此，通過營造自由的消費氛圍，有助于提升消費者的認知，遠比單純依靠傳統(tǒng)的說服教育的促銷方式效果好的多。如汽車制造商推出的新