精益戰(zhàn)略流程診斷

《精益戰(zhàn)略流程診斷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、精益戰(zhàn)略流程診斷福田流程現(xiàn)狀福田流程管理階段福田流程問題及分析福田流程改進方向和建議福田流程管理實施規(guī)劃訪談人次問卷調(diào)查人次訪談公司領(lǐng)導訪談中級管理人員（含現(xiàn)狀流程繪制）其他人員訪談（現(xiàn)狀流程繪制）26035問卷調(diào)查50小計9750合計147項目組進行了訪談、溝通和問卷調(diào)查2012/8/31理念集團、事業(yè)部和各業(yè)務(wù)中高層都十分重視流程管理工作。行動已開展過流程的梳理工作，絕大多數(shù)部門都有VISIO等樣式的流程圖結(jié)果集團大部分重要文檔都有標準、統(tǒng)一的模板福田流程管理現(xiàn)狀福田建設(shè)流程型組織具備了良好

2、的基礎(chǔ)。2012/8/31福田流程管理現(xiàn)狀公司已經(jīng)將流程管理做為了一項重要的目標，并開始嘗試執(zhí)行。流程管理還沒有分層次的落實到執(zhí)行層面，也沒有與績效指標結(jié)合。。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31調(diào)查發(fā)現(xiàn)－流程現(xiàn)狀（二）流程的管理體系和控制體系相對較好，但流程的執(zhí)行并不嚴格。沒有發(fā)揮流程管理優(yōu)勢，沒有與經(jīng)營計劃、風險管理、組織結(jié)構(gòu)等相關(guān)聯(lián)。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31調(diào)查發(fā)現(xiàn)－流程現(xiàn)狀（三）已經(jīng)建立了業(yè)務(wù)導向的管理思路，嘗試突破職能部門圍墻。流程改進過程缺乏執(zhí)

3、行層面員工參與。流程對員工具體工作指導不明確。IT系統(tǒng)的建設(shè)需進一步關(guān)注流程，需建立便捷的信息共享機制。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31調(diào)查發(fā)現(xiàn)－對流程的認識(一)員工意識到流程管理給企業(yè)帶來的價值，并且認為應(yīng)該進一步加強流程管理。部分員工對流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略和運營的協(xié)同關(guān)系還不清晰。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31調(diào)查發(fā)現(xiàn)－對流程的認識(二)員工認為流程管理有利于精益管理和運營效率的提高，促進企業(yè)能力增長。員工相信明晰的流程有利于掌握市場變化。部分員工對與成

4、本預(yù)算結(jié)合的流程的實施效果持懷疑態(tài)度。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31調(diào)查發(fā)現(xiàn)－貫徹流程的障礙各級領(lǐng)導有能力實施本次流程管理項目。職能部門之間的利益沖突是流程實施的阻礙因素。非常不同意比較不同意非常同意同意2012/8/31流程管理模式更強調(diào)市場、協(xié)作和效率管理屬性職能管理模式流程管理模式部門設(shè)置根據(jù)垂直職能劃分部門以顧客為導向，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)和目標化管理關(guān)注重點重視職能管理和控制，部門之間缺少完整有機的聯(lián)系關(guān)注公司目標和客戶需求時間標準一般缺少時間標準，標準一般由部門領(lǐng)導來

5、定重視時間效率，效率是流程最重要標準管理變革部門的重新劃分，職能重新調(diào)整，人員的簡單增減基于效率的流程變革業(yè)務(wù)銜接職能相對獨立，部門之間的工作銜接一般通過上一級來協(xié)調(diào)安排一般根據(jù)流程標準進行，不需要上一級控制和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)金字式層級體系以流程目標為導向的扁平化組織體系2012/8/31管理屬性職能式管理流程化管理管理方式員工的工作依靠管理者發(fā)布的命令員工的工作根據(jù)流程要求的工作標準和要求開展績效考核獎勵與部門成本和部門預(yù)算相掛鉤獎勵與提供給業(yè)務(wù)流程顧客的結(jié)果相掛鉤工作動機傾向于讓上級滿意傾向于業(yè)

6、務(wù)流程顧客滿意信息管理管理者“擁有”信息，他們收集、控制、統(tǒng)一管理信息每個人都能按權(quán)限得到信息系統(tǒng)處理的工作所需信息管理目的偏向職能部門的業(yè)績協(xié)調(diào)沖突，強調(diào)取得更好的業(yè)務(wù)流程結(jié)果流程化管理模式符合福田戰(zhàn)略要求，但福田管理現(xiàn)狀還是偏重于職能化管理模式2012/8/31福田流程現(xiàn)狀福田流程管理階段福田流程問題及分析福田流程改進方向和建議福田流程管理實施規(guī)劃目錄2012/8/311級沒有組織流程3級多數(shù)流程已組織化4級流程已管理5級流程持續(xù)改進2級有部分組織流程個人英雄主義部分工作組或部門實施了業(yè)務(wù)流

7、程流程組織化并在企業(yè)級層面進行設(shè)計和優(yōu)化流程已被系統(tǒng)化的度量和管理流程團隊持續(xù)改進流程效益等級h組織變革h效益等級強化“個體”功能提升市場響應(yīng)度提升服務(wù)敏捷度增加管理透明度持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化實時變革依靠數(shù)據(jù)決策縮短產(chǎn)品上市時間流程文檔化流程成熟度等級（五級）目前所處級別起步級別未來努力方面2012/8/31福田現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向個人經(jīng)驗實施管理實現(xiàn)定義進行衡量不斷改進有基本的管理制度標準、統(tǒng)一的工作方法得到定義、執(zhí)行和維護流程作為管理方法并得到衡量流程型組織從依靠個人經(jīng)驗發(fā)展到以流程作為組織的核心，

8、通過建立標準化的流程，對流程進行持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)福田的持續(xù)發(fā)展。2012/8/31福田流程現(xiàn)狀福田流程管理階段福田流程問題及分析福田流程改進方向和建議福田流程管理實施規(guī)劃目錄2012/8/31流程調(diào)研初步發(fā)現(xiàn)1核心流程不健全，流程更新與流程體系建設(shè)有些滯后234流程執(zhí)行或推動不力，對流程執(zhí)行情況缺乏有效監(jiān)控流程與戰(zhàn)略不太匹配，不能滿足公司未來發(fā)展的需要部門責權(quán)不匹配，部門間配合不協(xié)調(diào)2012/8/31流程調(diào)研初步發(fā)現(xiàn)（2）流程對顧客與市場反應(yīng)速度較慢，競爭力弱7流程未形成閉環(huán)，缺乏信息反饋機制5流