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1、質量誤區(qū)的分析及糾正一、誤區(qū)之一：＜質量是設計出來的！二二產品開發(fā)部質量是制造出來的！==各生產部門j質量是采購出來的！='采購供應部產品質量問題的責任主體出現(xiàn)質量問題后處理和督辦的責任主體=品質管理部說明：①對于技術開發(fā)部提供的圖紙、工藝等技術文件中的差錯，主要責任是設計人員，也就是說，只有設計員的工作質量才能正確保產品的設計質量?。ó斎患夹g性較強的或尚需要研究的難題是不用設計買單的，這也是國內外各企業(yè)為鼓勵創(chuàng)新而確定的原則）。②對于生產過程中的質量差錯（問題），主要責任是操作者。每位操作者的工作質量直接決定了產品的質量，產品的圖紙和標準都是產品的最低質
2、量要求，每位操作者不僅要熟知這些要求，更重要的是能熟練地制造出高出這些要求的產品，并且能夠經得起品管員的檢驗確認，才算是完成了某項生產任務。③許多產品是直接采購回來的，如何能確保采購的產品質量的完全合格，是每個從事采購人員的直接責任，如燈泡、拉鏈頭、布等，對于我們公司來說，既不專業(yè)，又無法分析，只能驗證產品特性，所以，通過對供應商（外協(xié)廠）的溝通，使采購產品完全合格才算是完成了采購。④品質也是督辦出來！當發(fā)現(xiàn)不合格品后，對不合格品的處理和進度督辦及責任考核的主導部門就是品管員了，主要是如何尋找發(fā)現(xiàn)不合格品、確定責任人、提出改善或處理建議，并通過采用合理的控
3、制作方式來防止不合格轉序或入庫。二、誤區(qū)之二：首件檢驗的主要負責人？當然不全是，應當是首件檢驗的主要責任人第一位是操作者（占80%）,第二位是組長復檢（占10%）,再報于第三位的品管員（占10%）確認，也就是說操作者必須生產出首件合格品（重點掌握了做出合格品），而品管員確認是更關注操作者是否有錯誤（重點是驗證確認）。例如：①拉管工序，操作者必須選擇合理的機臺、工裝、工藝路線及操作技能進行生產，當拉出的管徑無法達到合格時是不需要報檢的，當拉出合格品首件時，才報于品管員確認；②布料裁剪色差控制，裁剪人員在搬運布料和裁剪過程中必須注意自檢，確保裁剪出的同批產品的
4、顏色相同，色差在技術要求范圍內，當發(fā)現(xiàn)有問題時，及時報于品管員確認處理，如果不報告，在過程中被品管員發(fā)現(xiàn)，還會追糾裁剪人員的過錯責任等。三、誤區(qū)之三：生產過程中出現(xiàn)質量問題，“誰”必須盡快糾正錯誤？當然是責任者，也就是誰錯了誰糾正，如果不能拿出有效方案，可向技術中心尋找支持，作為技術中心也必須第一時間參與制定糾正預防措施，但最后糾正的部門仍然是責任部門。現(xiàn)在經常收到“你們只判不合格，也不提出個方案來？”“判不合格太容易了，你來干干怎么樣”等這種情況下都是以為責任是別人或是大家的，其實出錯的人能“理直氣壯”，是因為我們的質量管理體系中沒有進行有效的培訓和績效
5、考核。四、誤區(qū)之四：檢驗與生產職能混淆？經常收到“我們馬上要生產了，請安排2名質檢員一起，免得返工.???”等類似的話，這就是一種典型的檢驗職能的誤區(qū)，是片面地理解了品管員的職責。品管員的職責按IS09000主要由五大職責：鑒別、把關、預防、報告、監(jiān)督，也可以通俗地分為檢驗和監(jiān)督兩大職責：r檢驗一（對產品）鑒別、把關。其對應關系＜I監(jiān)督一（對責任人）預防、報告、監(jiān)督。k檢驗（對產品的鑒別把關）：鑒別的過程主要是找出如何不合格，不是如何確定合格，也就是挑毛病的過程，而不是例行放行手續(xù)，所以要求我們的操作者必須生產出（依據技術標準產品的圖紙、工藝規(guī)格、檢驗規(guī)程
6、等）挑不出毛病的產品來。把關的過程是直接影響生產進度的，當發(fā)現(xiàn)不合格時，品管員有獨立叫停的權利，這不僅是我們公司的要求，也是質量法規(guī)授于的權利，且停產的責任主體并不是品管員，而是制造不合格品的責任者，但是品管員要在第一時間處理或向上級匯報請示處理方案，確保在最短時間內恢復生產。所以要保質保量完成任務，讓操作者做出合格產品，才是我們生產管理者的本質工作，而不是單純依賴于品管員，但是因品管員某些技術要求方面比較精通，請他們現(xiàn)場的指導員也是非常必要的，這也是我們冠達星公司一直以來對品管員的要求。2、監(jiān)督（對責任人的預防、報告、監(jiān)督）：a）預防對前一道工序的把關，
7、就是對下道工序的預防；通過對過去發(fā)生的問題的復查抽檢，對重復犯錯進行預防；通過數據測算，評估采取的一系列措施是否提高了質量水平也是預防。但總的說來預防就是緊盯住前面的責任人，不允許再犯錯。b）報告——通過數據的報告、事故的分析報告，讓領導采取更有針對性有效的措施。這一過程可理解為報告誰犯了錯、為什么犯錯的過程，對責任人的影響是較犬的。應該是我們每個人都不希望自己的錯誤被報告，但現(xiàn)在我們冠達星的個別員工根本不在乎被報告，這一怪現(xiàn)象，主要是我們采取的績效考核不夠，我們今后要實行更細化的考核分級。下放考核權限，讓每一種不合格都得到相應的考核，品管員、品管部經理必
8、須有權提出考核建議。C）監(jiān)督——是品管員代行各層領導的職責，是監(jiān)督
