宜家的價(jià) 值觀

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1、宜家的價(jià)值觀宜家是一家有鮮明價(jià)值觀的公司，同時(shí)也是一家創(chuàng)業(yè)型公司，其創(chuàng)始人英格瓦?？财绽拢↖ngvarKamprad）的印記鐫刻在公司的每個(gè)角落。以成本主義為例，雖然榮列《商業(yè)周刊》評(píng)出的全球首富，坎普拉德70多歲高齡坐飛機(jī)仍然選擇經(jīng)濟(jì)艙。在宜家，成本概念深入到經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品生產(chǎn)等各個(gè)方面。比如大部分家居產(chǎn)品都需要顧客手工組裝以節(jié)省成本，顧客要自行開車運(yùn)送家具等。宜家的這種風(fēng)格吸引了同樣有“成本主義”情節(jié)的人。在宜家，即使是管理層員工，也鮮有開著奔馳寶馬、穿著昂貴服裝上班的。創(chuàng)始人—公司—員工，讓他們表現(xiàn)一致的紐帶就是價(jià)值觀。他們都強(qiáng)調(diào)自

2、我意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，成本意識(shí)強(qiáng)烈，并具親民性。就像穩(wěn)定的婚姻是以相同的價(jià)值觀為基礎(chǔ)一樣，在宜家，企業(yè)與員工一旦因?yàn)楣餐膬r(jià)值觀而走到一起，這種關(guān)系就很難破裂。據(jù)宜家中國(guó)人力資源經(jīng)理常揚(yáng)介紹，幾年來宜家一直維持在10%的員工流失率，遠(yuǎn)低于26%的行業(yè)平均水平。價(jià)值觀是“婚姻”的基礎(chǔ)宜家最看重員工的價(jià)值觀，原因是什么？學(xué)歷可以提升，經(jīng)驗(yàn)可以積累，改變一個(gè)人的價(jià)值觀是不太可能的。比較可行的方法是在開始時(shí)就找到合適的人。宜家的員工價(jià)值觀上都有很大共同點(diǎn)，首先都有很強(qiáng)的自我意識(shí)，有明確的發(fā)展規(guī)劃，知道自己通過這份工作能得到什么。另外要有團(tuán)隊(duì)工作的能力。

3、有很強(qiáng)自我意識(shí)的人可分為兩種，有些人希望成為個(gè)人英雄，另一些人希望通過團(tuán)隊(duì)的努力取得成就。前一種人不適合在宜家工作。宜家還有其他的價(jià)值觀，包括親民性、成本意識(shí)等。同樣的，不能適應(yīng)宜家價(jià)值觀的人也會(huì)主動(dòng)離開。我們?cè)趧e的國(guó)家招聘一個(gè)高管，一位應(yīng)聘者滿足了我們所有的技能要求，但他三次面試過程中都穿特別好的西服，打精致的領(lǐng)帶，我們覺得很難抉擇。宜家的風(fēng)格比較隨意，無論是高管還是普通員工，一律都是T恤、牛仔褲的類似裝扮。不過后來他自己選擇了放棄，這就是宜家價(jià)值觀作用下的結(jié)果。宜家國(guó)外員工的比例還挺高的。這么多不同國(guó)家的人聚在一起，他們的價(jià)值觀會(huì)不一

4、樣，并且可能會(huì)拉幫結(jié)派，阻礙團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。你們?nèi)绾伪苊膺@一點(diǎn)？如果每個(gè)人都跟宜家的價(jià)值觀完全一樣，多樣化和創(chuàng)造力就沒有了；如果完全不一樣，工作起來就很痛苦。最好的情況是員工的價(jià)值觀和宜家有重疊之處。拉幫結(jié)派確實(shí)是每個(gè)公司會(huì)面對(duì)的問題，我們的解決辦法是如果有一名員工到他國(guó)工作，首先需要具備文化敏感度，能夠很快認(rèn)知環(huán)境并且管理環(huán)境。對(duì)任何到他國(guó)工作的人，宜家有三個(gè)要求：第一，他的知識(shí)和技能在本國(guó)是最好的。第二，他需要是宜家文化的傳播者，他的行為應(yīng)該是宜家文化的楷模。相比宜家的價(jià)值觀來說，他本國(guó)的價(jià)值觀會(huì)弱一些。比如很多英國(guó)人習(xí)慣穿西服打領(lǐng)帶，

5、但宜家英國(guó)的辦公室還是T恤、牛仔褲的風(fēng)格。第三，這個(gè)人應(yīng)該可以培養(yǎng)本地的繼任者。我們的管理團(tuán)隊(duì)在中國(guó)有15人，來自10個(gè)不同國(guó)家。對(duì)我們來說文化的多元性是一個(gè)事實(shí)，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的傳統(tǒng)。用價(jià)值觀“相親”請(qǐng)具體說一下，宜家是如何用價(jià)值觀吸引合適的員工的？我舉一個(gè)例子。兩年前我們?cè)谌蚍秶衅笇?shí)習(xí)生，共有10個(gè)名額。我們希望這些人在5年內(nèi)可以做到店長(zhǎng)，而通常情況下需要10年到12年才可以做到。中國(guó)區(qū)共收到1，000多份簡(jiǎn)歷?？荚嚨谝魂P(guān)，我們要求應(yīng)聘者寫一篇關(guān)于宜家的文章，但沒有提供很多信息。我們希望通過這種方式讓應(yīng)聘者表現(xiàn)出收集信息、分析和表達(dá)的

6、能力。第一輪我們選出15到16個(gè)人做面試。面試選出4個(gè)人到哥本哈根測(cè)試中心進(jìn)行測(cè)試。最終中國(guó)區(qū)有2個(gè)人入圍，他們的共同點(diǎn)都是非常清楚自己想要什么，而且能具體到未來3年、5年、10年的目標(biāo)。我們的項(xiàng)目前10個(gè)月在中國(guó)，從第11個(gè)月開始實(shí)習(xí)生要過兩年國(guó)外生活，在宜家業(yè)務(wù)區(qū)任選一個(gè)國(guó)家學(xué)習(xí)和工作。知道我們的項(xiàng)目安排后，其中一位入圍者就拒絕了這個(gè)機(jī)會(huì)。他說未來3年有結(jié)婚的計(jì)劃，出國(guó)工作會(huì)耽誤他的計(jì)劃。而另一位也很清楚自己的目標(biāo)，他一直對(duì)法國(guó)抱有好感，進(jìn)入宜家以后，他花了很多時(shí)間學(xué)法語，同時(shí)他抱著一些想法和經(jīng)理們交流意見，表現(xiàn)出很強(qiáng)的主動(dòng)性。對(duì)宜家員

7、工來說，如果他想清楚要去別的崗位或者地點(diǎn)工作，一般都能實(shí)現(xiàn)。從我自身的經(jīng)歷來說，我在宜家已經(jīng)做了4年。這4年是宜家中國(guó)的快速發(fā)展期，最多時(shí)候1年要新建3家商店。我在這4年已經(jīng)完成了公司快速發(fā)展階段人力資源管理架構(gòu)的搭建工作，鍛煉了我的能力，這就是我想要的。我已經(jīng)跟老板說在這個(gè)職位上最多再做一年半，那時(shí)候宜家店面也已經(jīng)在國(guó)內(nèi)具備了規(guī)模效應(yīng)，一年開兩家店的壓力不是很大了。我的老板也特別支持我，我現(xiàn)在正在宜家里面找一些好的工作機(jī)會(huì)。招到有主見并且符合團(tuán)隊(duì)要求的員工，招聘上有沒有特殊的方法？首先是團(tuán)體面試，我們和英國(guó)SHL測(cè)試公司合作進(jìn)行。我們請(qǐng)應(yīng)

8、聘者在團(tuán)隊(duì)里共同完成一項(xiàng)或者幾項(xiàng)任務(wù)，我們觀察每個(gè)個(gè)體在團(tuán)體里面是怎樣的。個(gè)人在團(tuán)體里和在個(gè)體里的表現(xiàn)是不一樣的，團(tuán)體里會(huì)有壓力，有其他人的影響。團(tuán)隊(duì)面試我們做了兩年，發(fā)現(xiàn)是很有