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《連鎖門(mén)店商品陳列管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、連鎖門(mén)店商品陳列管理通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。圖書(shū)陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣(mài)場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣(mài)場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對(duì)照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷(xiāo)售數(shù)量。要充分地將這些基本思想融入到貨架、端頭、平臺(tái)等各種陳列用具的商品陳列中去。一、陳列的定義所謂陳列，就是把具有促進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)能的商品擺放到適當(dāng)?shù)牡胤?，目的是?chuàng)造更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、圖書(shū)陳列的基本要求1、圖書(shū)陳列要豐滿(mǎn)n讀者來(lái)到書(shū)店最關(guān)心的就是圖書(shū)，所以一進(jìn)門(mén)就會(huì)把目光投向柜臺(tái)貨架，這時(shí)候，如果柜臺(tái)貨架上圖
2、書(shū)琳瑯滿(mǎn)目，非常豐富，他的精神就會(huì)為之一振，產(chǎn)生較大熱情。無(wú)形中他會(huì)產(chǎn)生一種下意識(shí)：這兒的圖書(shū)這么多，一定有適合我買(mǎi)的。因而購(gòu)物信心大增，購(gòu)物興趣高漲。相反，如果貨架上圖書(shū)稀稀拉拉，營(yíng)業(yè)大廳空空蕩蕩，顧客就容易泄氣，他會(huì)覺(jué)得圖書(shū)這么少，很難有好書(shū)。一旦產(chǎn)生這種心理，便會(huì)對(duì)解囊消費(fèi)造成極大阻力。因此，圖書(shū)陳列的第一條基本要求就是圖書(shū)擺放要豐滿(mǎn)。n此要求看似簡(jiǎn)單，可實(shí)踐中未必都能做到和做好。經(jīng)常在一些新開(kāi)的書(shū)店看到裝修不錯(cuò)，硬件設(shè)施很棒，可書(shū)架上圖書(shū)稀稀拉拉，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)每一種圖書(shū)只擺了1-2本。打開(kāi)貨柜，卻有許多書(shū)。其實(shí)在貨源不足的情況下，即使是同
3、一本書(shū)，應(yīng)盡量往上擺，盡可能把書(shū)架擺滿(mǎn)，實(shí)在擺不滿(mǎn)，就適當(dāng)擺一些小擺設(shè)予以彌補(bǔ)，比如工藝品、鏡框、花草等等，總之不要在書(shū)架上留太大空當(dāng)，不要給人空蕩蕩的感覺(jué)。有人提出：樣書(shū)擺得多了將來(lái)折價(jià)處理不是損失太大嗎?這就是問(wèn)題。n柜臺(tái)書(shū)架就是擺擺樣書(shū)而已，圖書(shū)陳列就是即樣書(shū)陳列!這是一個(gè)極大的誤解。圖書(shū)陳列不等于樣書(shū)陳列，樣書(shū)陳列只是圖書(shū)陳列工作諸多職能中的一種，圖書(shū)陳列最重要的職能是銷(xiāo)售促進(jìn)的作用。有一位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家說(shuō)：商品本身就是廣告。我們說(shuō)，圖書(shū)陳列也是一種廣告。中國(guó)有一句經(jīng)商諺語(yǔ)：貨賣(mài)堆山。為什么要堆山?就是要通過(guò)商品的極大豐富、豐滿(mǎn)招攬顧客、吸引顧客
4、、刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。這是我們的老祖宗的經(jīng)驗(yàn)之談。所以，要把圖書(shū)陳列看做是招攬讀者的一種方式；為了有效地招攬讀者，圖書(shū)擺放一定要豐滿(mǎn)。當(dāng)然，豐滿(mǎn)不等于擁塞，不同品類(lèi)的賣(mài)場(chǎng)對(duì)豐滿(mǎn)有不同的要求，這是在實(shí)際工作中應(yīng)加以注意的。1、要展示圖書(shū)的美n豐滿(mǎn)的圖書(shū)吸引了讀者的目光，他不由自主來(lái)到書(shū)架前，這時(shí)他最想知道的是什么?最想知道的是“這東西如何”，即圖書(shū)的內(nèi)容怎么樣，封面設(shè)計(jì)美不美，紙張版本怎么樣，適不適合他用。因而，這時(shí)在圖書(shū)陳列上總是盡可能充分地展示圖書(shū)的美，包括內(nèi)在美與外在美——這就是圖書(shū)陳列的第二個(gè)基本要求。所謂內(nèi)在美就是圖書(shū)質(zhì)量，這在進(jìn)貨上我們要嚴(yán)
5、格把關(guān)。n所謂展示圖書(shū)的外在美就是運(yùn)用多種手段將柜臺(tái)書(shū)架上的圖書(shū)予以美化，對(duì)圖書(shū)的外在美予以強(qiáng)化，借此激發(fā)讀者的購(gòu)買(mǎi)欲。服裝、珠寶及K金飾品類(lèi)商品在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果與銷(xiāo)售的關(guān)系也最密切。比如金銀飾品，如果把它放在普通鋁合金柜臺(tái)內(nèi)，燈光暗淡，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的刺激就會(huì)大打折扣。如果把它放在高貴典雅的柜臺(tái)內(nèi)、再以高級(jí)天鵝絨作商品鋪墊，柔和的燈光照著，使K金光華四射，寶石熠熠生輝，這對(duì)顧客是一種什么刺激不難想象。對(duì)于圖書(shū)來(lái)講，精致的封面更能提升圖書(shū)關(guān)注率，發(fā)掘圖書(shū)的外在美更會(huì)影響銷(xiāo)售，高檔、精致的禮品書(shū)、典藏書(shū)更是如此。2、要營(yíng)造特有氣氛
6、n圖書(shū)陳列的第三個(gè)基本要求是通過(guò)對(duì)圖書(shū)頗具匠心的組合排列，配合店內(nèi)特點(diǎn)與賣(mài)場(chǎng)分店定位，營(yíng)造出一種高雅、溫馨、明快、活潑、浪漫的特有氣氛，消除讀者與書(shū)店的心理距離，使顧客對(duì)賣(mài)場(chǎng)生發(fā)出可親、可近、可愛(ài)之感。俄羅斯有句說(shuō)服力的諺語(yǔ)——“不是蜜，卻可以粘住一切。”賣(mài)場(chǎng)的布置也是如此，通過(guò)別具匠心的陳列傳達(dá)出一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它同樣具有調(diào)動(dòng)人的情緒、激發(fā)人的感情、拉動(dòng)人的購(gòu)買(mǎi)欲望。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)告訴我們：許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品是在想象心理支配下采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的。想象什么?想象買(mǎi)到這種商品后的種種情景——親人的反應(yīng)、旁人的評(píng)價(jià)、消費(fèi)過(guò)程中給生活帶來(lái)的變化等等。n通常情
7、況下，商場(chǎng)出售童車(chē)只是將它排列整齊、保持潔凈，在北京賽特四樓賣(mài)童車(chē)的地方，除了這種基本面貌外，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的一角，有一個(gè)類(lèi)似屏風(fēng)的東西圈出一個(gè)小屋，小屋里放著一輛漂亮的童車(chē)，童車(chē)上拴著五顏六色的風(fēng)鈴、彩條，一個(gè)十分逼真、美麗的大布娃娃躺在童車(chē)?yán)?，手拿奶瓶在吃奶，小屋的墻上貼著一張充滿(mǎn)童趣的彩筆畫(huà)，地上放著玩具狗，玩具熊……置身在這個(gè)環(huán)境，看著這一切，很自然就生出一縷溫馨之情。n有一個(gè)成語(yǔ)叫“愛(ài)屋及烏”，比喻愛(ài)一個(gè)人而連帶到跟他有關(guān)系的人或物。且把它稱(chēng)為“感情連帶反應(yīng)”吧。購(gòu)物也存在類(lèi)似情況，顧客被商品所營(yíng)造的氣氛所打動(dòng)，產(chǎn)生積極聯(lián)想，繼而連帶對(duì)商品也
8、有了好感，購(gòu)買(mǎi)欲望就容易產(chǎn)生。這可以稱(chēng)之為，進(jìn)行商品陳列時(shí)營(yíng)造特有氣氛所要達(dá)到的目的及奧秘所在吧。三、陳列的注意事項(xiàng)1、易
