團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的新探索

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1、200Hd總第368?財(cái)經(jīng)漫筆團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的新探索楊樹(shù)崗苗澤華陳永域陳珍【播要］網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)是近年來(lái)興起的一種新型消費(fèi)和營(yíng)銷模式。筆者對(duì)當(dāng)前網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)主矣業(yè)務(wù)運(yùn)作棋丸的特點(diǎn)與不足進(jìn)行了深入分析，并對(duì)今后網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的發(fā)展進(jìn)行了初步探索，提出了網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)型組飮應(yīng)在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上增加個(gè)性業(yè)務(wù)形式?積極發(fā)攤新的棗利增長(zhǎng)點(diǎn)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。：【關(guān)鍍字］團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)個(gè)性定制需求’【中圖分類號(hào)］F713.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文車編號(hào)］1（X）6-2025（2008）（）1-0092-03【基金項(xiàng)目）本文系石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生科技基金支持頊目“網(wǎng)

2、上團(tuán)購(gòu)型服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作模式探析"的部分研究成【作者簡(jiǎn)介】楊樹(shù)崗，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)管理2006級(jí)M士?主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷；苗澤華?石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)定育學(xué)院院長(zhǎng)、教授?鎖士生導(dǎo)師.主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理；陳永斌.，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)眈企業(yè)管理2006圾碩士，主矣研丸才的為企業(yè)秦團(tuán)化管理與公司治理；陳珍，石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生學(xué)院企業(yè)管理2006級(jí)碩士?主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新管理（河北石家莊05（）031）。匸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，無(wú)論是個(gè)人消費(fèi)者還是企業(yè)消費(fèi)者,他們?cè)谫?gòu)買所需商品（服務(wù)）時(shí)，總是會(huì)貨比三家，選擇在價(jià)格、質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等與英期望值相近并且能給

3、自己帶來(lái)最大購(gòu)買總價(jià)值的最優(yōu)產(chǎn)品。商品的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)由買方開(kāi)始，日益成為商品買方維護(hù)自身權(quán)益的一個(gè)有效法寶,同時(shí)也為商家（賣方）開(kāi)辟了一條全新的營(yíng)銷之路，加快了商家傳統(tǒng)銷售模式下貨物的周轉(zhuǎn)速度以及大蛾現(xiàn)金的回籠速度，并最終為市場(chǎng)賣方所接受，形成了-種全新的營(yíng)銷模式——團(tuán)購(gòu)営銷。一、網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展現(xiàn)狀團(tuán)購(gòu)，也稱為集體采購(gòu)、集團(tuán)采購(gòu)或者團(tuán)體采購(gòu)等等，對(duì)于“團(tuán)購(gòu)”一詞的定義，可謂是s仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，目前尚無(wú)一個(gè)被廣泛接受的統(tǒng)一定義。筆者認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)就是聯(lián)合所有具備現(xiàn)實(shí)需求和意愿的“分屬單元”?以形成一個(gè)較大的虛擬“單一采購(gòu)體”，因其需求訂單數(shù)量巨大，

4、從而形成對(duì)供應(yīng)商（或方）的采購(gòu)優(yōu)勢(shì).迫使供應(yīng)方以較低的價(jià)格折扣（一般低于該商品的零售價(jià)格），其至是優(yōu)厚的服務(wù)待遇成交該訂單的--種消費(fèi)模式。當(dāng)前社會(huì)上主要存在三種主要團(tuán)購(gòu)形式：商家運(yùn)作、散戶運(yùn)作和中介組織運(yùn)作形式。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前以賣方市場(chǎng)為主要特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，能否確保消費(fèi)者最大利益，是衡量這三種團(tuán)購(gòu)形式層次高低的標(biāo)準(zhǔn)，因此，依此標(biāo)準(zhǔn)，商家運(yùn)作的團(tuán)購(gòu)形式僅僅是團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)中的低級(jí)層次，在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，主導(dǎo)方是商家，顧客若想得到規(guī)定的價(jià)格折扣優(yōu)惠，常會(huì)帶有一定的附屬條件限制，如采購(gòu)數(shù)議必須達(dá)到某一定值等等。這一方式缺陷明顯，因?yàn)楠?dú)立單個(gè)普通消費(fèi)者很難通過(guò)

5、此種形式獲益。散戶運(yùn)作形式是團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)中的中級(jí)層次，該形式操作流程簡(jiǎn)單，適用范圍廣泛，尤其是在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)初期曾輝煌一時(shí)。但該形式也有一些不足之處，首先，集聚的人數(shù)有限，無(wú)法形成購(gòu)買量的優(yōu)勢(shì);其次.團(tuán)購(gòu)發(fā)起人往往并非專業(yè)人員，缺乏商品行信息，在與供應(yīng)商談判時(shí)，優(yōu)勢(shì)不明顯，談判最終結(jié)果也往往并不如意；再次，團(tuán)購(gòu)參與者們自由度高，在發(fā)起看本人運(yùn)作過(guò)程中，容易“朝令夕改”，可能會(huì)使團(tuán)購(gòu)?qiáng)W零著面臨困境。中介組織運(yùn)作層次是在團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)發(fā)展疣蠱中產(chǎn)生的一種高級(jí)層次，他們以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站平臺(tái)為依托，以會(huì)員制為基礎(chǔ)，以中介身份“搭橋”于消費(fèi)者和商家，為單個(gè)普通消費(fèi)者提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)

6、。這些依托于網(wǎng)絡(luò)、以提供團(tuán)購(gòu)眼務(wù)為主業(yè)的“團(tuán)購(gòu)型”的服務(wù)組織已經(jīng)形成了自身待有的行業(yè)流程和盈利模式，成為當(dāng)前引導(dǎo)大眾進(jìn)行團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的“主力軍“。二、網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)的運(yùn)作■式（一）網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)現(xiàn)有模式及特點(diǎn)，.網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)的“運(yùn)作模式”是企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在實(shí)踐中運(yùn)營(yíng)的方法和形式，目前專業(yè)化團(tuán)購(gòu)兩運(yùn)作模式可以歸納為以下兩種：“引領(lǐng)”模式和“搭橋”模式?！耙I(lǐng)”運(yùn)作模式（參見(jiàn)圖1）,其特點(diǎn)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)組織者，全程參與活動(dòng)，引領(lǐng)參與成員及各供應(yīng)商[mi]4kla記個(gè)

7、人化Q°場(chǎng)團(tuán)科令井冊(cè)會(huì)員。談判?為團(tuán)購(gòu)成員爭(zhēng)取有利的折扣價(jià)格。「引領(lǐng)模式”的關(guān)鍵點(diǎn)

8、在于要開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)，復(fù)雜度較高。系■認(rèn)_.反険經(jīng)聆沖是V持約血請(qǐng)購(gòu)粉積分等實(shí)際交易冢確認(rèn)否行向網(wǎng)站投訴，反懊信息海決冋題侯應(yīng)酉群U>箜選結(jié)束團(tuán)購(gòu)“搭橋”模式（參見(jiàn)圖2）,顧名思義，即團(tuán)購(gòu)組織者通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站，為團(tuán)購(gòu)成員和特約商家“牽線搭橋”，將產(chǎn)品信息如型號(hào)、團(tuán)購(gòu)價(jià)格折扣等放在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者的所有購(gòu)買活動(dòng)均直接和商家聯(lián)系完成。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)則負(fù)責(zé)對(duì)商家誠(chéng)信進(jìn)行有效監(jiān)督，并接受消費(fèi)者實(shí)時(shí)投訴、維護(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、審批新加盟商家和二級(jí)城甫站點(diǎn)等等。（二）現(xiàn)有模式的比較分析無(wú)論是“引領(lǐng)”模式還是“搭橋”模式的團(tuán)購(gòu)型服務(wù)組織，它們之間有許多共I可之處：第一，兩者都不是免

9、費(fèi)的組織，因?yàn)樗鼈冊(cè)跒閺V大團(tuán)購(gòu)會(huì)員服務(wù)的同時(shí)也產(chǎn)生了運(yùn)營(yíng)成本，因此，需要獲得一定的盈利來(lái)彌補(bǔ)自身在運(yùn)作過(guò)程中的各項(xiàng)支出。當(dāng)