網(wǎng)絡(luò)營銷策略(論文)--孔夫子舊書網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

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1、孔夫子舊書網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略作者姓名：XXXXXX大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)06屆摘要：分析電子商務(wù)時(shí)代給網(wǎng)上書店帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)例論述了孔夫子舊書網(wǎng)發(fā)展Z初實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上書店，網(wǎng)絡(luò)營銷策略1網(wǎng)上市場及其消費(fèi)者特征1.1網(wǎng)絡(luò)市場的基本特征借助于20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的飛速發(fā)展,利用無國界、無區(qū)域界限的Internet銷售商品或提供服務(wù)，這種方式被更多的買賣雙方所選擇和接受，Internet上的網(wǎng)絡(luò)市場成為21世紀(jì)最有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場，從市場運(yùn)作的機(jī)制看，

2、網(wǎng)絡(luò)市場具有如F基本特征:1.1.1無店鋪的經(jīng)營方式運(yùn)作于網(wǎng)絡(luò)市場上的是虛擬商店，它不需要店面、裝潢、擺放的貨品和服務(wù)人員等。它使用的媒體為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。例如：Amazon網(wǎng)上書店為什么可以節(jié)省成本呢？首先，它無須租門面用場地和雇仰人量售貨員，可以節(jié)省許多的管理成本費(fèi)用。其次，的市場覆蓋范圍廣，每次訂貨量大，因此可以從供應(yīng)商獲得較低價(jià)格優(yōu)惠，同時(shí)是根據(jù)消費(fèi)者需求訂貨無須很大庫存進(jìn)行周轉(zhuǎn)，節(jié)省大量的倉儲(chǔ)費(fèi)用。Amazon的銷售主要是通過吸引消費(fèi)者訪問網(wǎng)站，然后進(jìn)行購物，因此銷售費(fèi)用主要是廣告推廣費(fèi)用，節(jié)省傳統(tǒng)銷偉屮人量的

3、銷偉人員費(fèi)用。收款、送貨通過網(wǎng)際合作完成，節(jié)省大量人工，當(dāng)Amazon銷售額過億美圓時(shí)，其員工僅有9人。正因網(wǎng)上商場的“煖擬”性，便得Amazon能以驚人速度發(fā)展，同時(shí)也能以非常優(yōu)惠折扣價(jià)格為消費(fèi)者服務(wù)，在Amazon上購買書大多可以節(jié)省3~5折的錢，這全都是由于網(wǎng)上經(jīng)營帶來的成本降低給金業(yè)和消費(fèi)者都帶來的好處。1.1.2無存貨的經(jīng)營形式WWW上的商店可以接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來以供顧客選擇，只需在網(wǎng)貝上打出貨物菜單以供選擇。這樣一來，店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾悠涑杀?其售價(jià)比一般的商店

4、要低，這有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和“電子空間市場”的魅力和競爭力。1.1.3成本低廉的競爭策略網(wǎng)絡(luò)市場上的虛擬商店,其成本主要涉及自設(shè)Wob站成本、軟碾件費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，以及以后的維持費(fèi)用。它通常比普通商店經(jīng)常性的成本耍低得多，這是因?yàn)槠胀ㄉ痰晷杷０嘿F的店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、營業(yè)稅及人事管理費(fèi)用等等。1.1.4無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營虛擬商店不需要屣傭經(jīng)營服務(wù)人員，可不受勞動(dòng)法的限制，也可擺脫因員工疲倦或缺乏訓(xùn)練而引起顧客反感所帶來的麻煩，而一天24小吋，一年365天的持續(xù)營業(yè)，這對(duì)于平時(shí)工作繁忙、無暇購物的人來說

5、有很大的吸引力。1.1.5無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū)，它消除了同其它國家客戶做生意的時(shí)間和地域障礙。血'對(duì)提供無限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)的企業(yè)可以加入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，開展全球性營悄活動(dòng)。1.1.6精簡化的營銷環(huán)節(jié)顧客不必等經(jīng)理回復(fù)電話,町以自行查詢信息。各戶所需資訊町及時(shí)更新，金業(yè)和買家可快速交換信息，網(wǎng)上營銷使你在市場中快人一步，迅速傳遞出信息。今天的顧客帝求不斷增加,對(duì)欲購商品資料的了解，對(duì)產(chǎn)品木身要求冇更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。于是精明的營銷人員能夠借助聯(lián)機(jī)通信所固冇的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)顧客參

6、與產(chǎn)品更新?lián)Q代讓他們選擇顏色、裝運(yùn)方式、口行下定單。在定制、銷售產(chǎn)品的過程中，為滿足顧客的特殊耍求，讓他們參與越多，售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大?？俍,網(wǎng)絡(luò)市場具冇傳統(tǒng)的實(shí)體化市場所不具冇的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)止是網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢。1?2網(wǎng)上消費(fèi)者的基本特征1.2.1我國的網(wǎng)民規(guī)模根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截至2008年6刀底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界笫一位。但是普及率只冇19.1%,仍然低于全球平均水平(21.1%)0中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。比去年同期增長了9

7、100萬人，同比增長56.2%o在2008年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。中國網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%,寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人。從學(xué)歷的角度分析，互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)向卜-擴(kuò)散的趨勢。日前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最人，占到39%。隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)人，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向屮國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)趨近，這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。1.2.2中青年為主中國網(wǎng)民的主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3o,中青年消費(fèi)者，尤其是青年消費(fèi)者在上網(wǎng)者中占有絕對(duì)的比重。這批

8、人一般都崇詢創(chuàng)新、自由等特質(zhì)，很容易被新事物所影響，而且接受新觀念、新知識(shí)快。他們也很愿意在網(wǎng)絡(luò)上購物，因此青年人所喜歡的電腦、CD唱片、游戲軟件、體育用站、卩籍等都是網(wǎng)上的暢銷商品。這類市場H前是網(wǎng)絡(luò)市場最擁擠的地方，也是商家最為看好的一個(gè)市場。1.2.3具有較高的文化水準(zhǔn)Internet要求其使用者熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作及快速閱讀的能力。因此，文化水準(zhǔn)較高