惠普物流外包案例分析

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1、搜集資料：詹云丹林梅蘭PPT制作：鄭秋紅演講：蔣晶惠普物流外包案例分析惠普是一個業(yè)務(wù)運(yùn)營和供應(yīng)商遍布全球的大公司，隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，為了獲取高質(zhì)量的服務(wù)和有效的物資運(yùn)輸和儲存，惠普公司正在對其供應(yīng)鏈管理方式進(jìn)行革新，開始減少直接開支，允許低成本服務(wù)商接管原來由惠普自己的員工管理的一些事務(wù)。1.背景2.惠普物流外包的原因成本考慮如：外包前惠普公司自己建立了許多庫房，由于惠普公司員工自己進(jìn)行所有的庫房具體操作，且?guī)旆吭O(shè)在昂貴的公司辦公室，庫房租金及操作成本一直居高不下。發(fā)展策略惠普公司面臨著“多而全”

2、和“少而精”的抉擇，“多而全”有它的好處，但是“多而全”和企業(yè)的核心競爭力是矛盾的，惠普公司將物流外包是考慮到提高自己核心競爭力的要求。發(fā)展方向我們知道現(xiàn)在個人電腦業(yè)務(wù)朝著個性化方面發(fā)展的趨勢已經(jīng)非常明朗，這對個人電腦制造商和經(jīng)營商在產(chǎn)品方面的伸縮性提出了更高的要求，物流外包可以使得惠普公司的市場反應(yīng)的靈敏度，物流外包符合惠普公司未來的發(fā)展方向的考慮。合作伙伴的素質(zhì)TNT公司的素質(zhì)是很高的責(zé)任，鼓勵員工不僅僅是為公司的業(yè)績工作，還要服務(wù)于整個世界，即WorkfortheworldTNT使命：為客戶在全

3、球遞送貨物和文件，并提供超越他們期望的服務(wù)。合作伙伴的實力TNT是美國的幾大物流公司之一，有實力滿足惠普公司的要求。3.鎖定TNT企業(yè)間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通除了TNT物流公司外，與惠普有合作的公司分別是Roadway物流公司、Caliber物流公司和聯(lián)邦快遞物流公司。這3家公司后來由于種種原因沒能繼續(xù)獲得惠普的物流合同，其中最主要的一個原因是不能培育出與惠普公司合作的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。盡管在外包合同中，減少成本、提高效率是最終目標(biāo)，但另一方面，人際關(guān)系也是非常重要的?；萜赵诹_斯韋爾的物流經(jīng)理唐·里德爾說：

4、"我們的確需要與客戶協(xié)同合作，如果沒有良好的關(guān)系，合同最終就會作廢。"合作前：倉庫和廠房不在同一處，零部件從倉庫運(yùn)到廠房需要兩到三個小時。效率很低。合作后：由于倉庫和生產(chǎn)線是在同一處，配送零件通常只需一輛叉車跑一趟來回。通常來說，這只需要30分鐘。TNT物流公司成為惠普的實地第三方物流（3PL）管理商，負(fù)責(zé)管理零部件倉庫和來自世界各地的供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運(yùn)輸。4.TNT成為HP第三方物流管理商倉庫管理如：接到要求提取某一零部件的提貨單后，一名TNT員工就會在排滿了8000種庫存產(chǎn)品的巨大貨架上找到所要的

5、零部件，然后更改庫存記錄，最后把零件送到組裝線上。節(jié)省的不僅是時間，而且是產(chǎn)品的損耗和破壞4.TNT成為HP第三方物流管理商TNT將過去眾多的運(yùn)輸商減少為寥寥幾家。其中Eagle物流公司負(fù)責(zé)重型產(chǎn)品的國內(nèi)空運(yùn)，安邦快遞公司則運(yùn)送小部件，Schneider公司、USFreightways、Con-Way公司和聯(lián)邦快遞貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)惠普國內(nèi)運(yùn)輸?shù)?0%，Expeditors公司承擔(dān)亞洲地區(qū)的空運(yùn)，并是惠普在亞歐地區(qū)的貨運(yùn)代理，德迅公司（K&N）在歐洲空運(yùn)中發(fā)揮作用。在TNT管理運(yùn)輸之前，惠普產(chǎn)品的國際空運(yùn)通

6、常耗時17天，國內(nèi)空運(yùn)需要7-8天，供應(yīng)商為了趕上配送時間，通常要加夜班。TNT保證在美國境內(nèi)的運(yùn)送時間是1-4天，國外的運(yùn)送時間是4天，99%的產(chǎn)品運(yùn)送都能按時送達(dá)。如果中間出了岔子，惠普將和TNT一起來解決，保證零部件按時送達(dá)。運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)此外，TNT物流公司和惠普之間的簽訂了一個頗具激勵性的合同，TNT必須在不提價的前提下，達(dá)到一系列指標(biāo)。TNT成功地把成本減少了12%，其中的4%作為獎勵給與TNT的員工。成本得以縮減，很大程度上得益于TNT在200多名員工中進(jìn)行的交叉培訓(xùn)。運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)1、核心

7、競爭力通過物流外包，惠普公司便可以集中力量極力發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，而不至于為物流過程分心。核心競爭力較之以前必然有所提升，較之同行業(yè)的競爭對手，相對會得到更多的客源。2、物流成本－－利潤通過與TNT簽定的合同物流，對TNT提出相應(yīng)的指標(biāo)，從而為惠普降低物流成本。物流成本降低了，惠普的利潤便有了提高的可能。5.外包帶來的益處3、風(fēng)險降低“如果中間出了岔子，惠普將和TNT一起來解決，保證零部件按時送達(dá)?！庇幸粋€戰(zhàn)略伙伴為自己分擔(dān)風(fēng)險，為企業(yè)的安全運(yùn)營提供了保障，這種保障將有利于企業(yè)降低運(yùn)營成本。4、服務(wù)質(zhì)量使

8、用企業(yè)不擁有的資源，利用TNT的專業(yè)物流服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的提升進(jìn)一步會為惠普擴(kuò)大客源，使企業(yè)在長期內(nèi)受益。5.外包帶來的益處THANKYOU!