物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析---以惠普為例

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1、物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析---以惠普為例引言：如今物流外包由于眾多優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為許多企業(yè)采取的一種運(yùn)營(yíng)管理模式。但是并不是所冇的物流外包案列都是成功的，例如，K-mart公司出于降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的初衷，通過公開招聘物流供應(yīng)商，將企業(yè)大部分物流業(yè)務(wù)外包，但是由丁?企業(yè)配套管理與保障機(jī)制未及時(shí)建立丁?完善，對(duì)物流供應(yīng)商的監(jiān)督管理不到位，物流控制能力弱化，使得公司的總運(yùn)營(yíng)成本不降反升，最后在與沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。由此可見，物流外包并不是百利而無一害的，在這種管理模式下也存在這許多問題以及風(fēng)險(xiǎn)。那么在物流外包過程中到底會(huì)面

2、臨哪些主要風(fēng)險(xiǎn)因素？為什么會(huì)產(chǎn)生這些風(fēng)險(xiǎn)？并且采取什么對(duì)策去避免這些風(fēng)險(xiǎn)呢？這是本文主要討論的問題。一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧周立軍的《企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析與控制研究》中，作者以資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論、委托代理理論這三人理論為基礎(chǔ)來闡述對(duì)于外包風(fēng)險(xiǎn)分析以及解決策略的提出。基礎(chǔ)資源理論：由于企業(yè)之間存在差異所以所擁有的資源也各不相同，進(jìn)而造成了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的差異?；A(chǔ)資源理論主耍包括三方面：資源的異質(zhì)性、不可模仿性以及特殊資源的獲取與管理。核心能力理論認(rèn)為，只有企業(yè)的核心資源才能為企業(yè)不斷創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而區(qū)別

3、核心能力與非核心能力主要參照五個(gè)方面：價(jià)值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、延展性。從總體上來說，公司必須建立在核心能力的基礎(chǔ)之上。只有企業(yè)資源同時(shí)符合上述的五個(gè)耍求時(shí)他冰能為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)力。委托代理理論認(rèn)為：委托代理這種關(guān)系的產(chǎn)生的原因一是社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，權(quán)利所有者由于各方面的限制不能行使所有的權(quán)利，比如能力、精力、知識(shí)等，另一方面由于專業(yè)化的分工造，一批具有專業(yè)能力的代理人應(yīng)運(yùn)而生。但由于委托人與代理人各自追求自身利益最人化，導(dǎo)致了雙發(fā)在利益上的沖突，可能損害委托人的經(jīng)濟(jì)利益。吳鴻的《企業(yè)物流外包

4、風(fēng)險(xiǎn)分析及其防范》一文中從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、物流業(yè)務(wù)外包的過程、以及信息傳遞這四個(gè)角度分析了物流外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。從外部環(huán)境來看主要是我國(guó)的物流市場(chǎng)正處于發(fā)展階段還不夠成熟。由于中國(guó)的國(guó)情相對(duì)于世界其他國(guó)家來說比較特殊，所以造成了再經(jīng)濟(jì)環(huán)境上的特殊。具體上來說主要在于以下的幾個(gè)方面：總體上缺乏協(xié)調(diào)，缺少科學(xué)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程，重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資這樣的現(xiàn)象屢見不鮮，這樣嚴(yán)重影響影響的外包運(yùn)營(yíng)效率的提升，其次科技含量低，設(shè)備不夠先進(jìn)，信息技術(shù)落后，這樣嚴(yán)重影響了信息傳遞的效率。然后是理念上的缺乏，整個(gè)管理過于

5、粗放，對(duì)于市場(chǎng)潛力的開發(fā)不足。最后是配套設(shè)施以及法律法規(guī)的建設(shè)不夠健全，無法為外包提供充足的保障。從內(nèi)部環(huán)境來看主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平不足，對(duì)于企業(yè)整體的控制管理水平低下。在物流外包控制和管理手段不足。主觀上來說物流觀念落后，缺乏對(duì)于物流系統(tǒng)的改進(jìn)，從客觀上來看，企業(yè)的結(jié)構(gòu)上缺少對(duì)于物流規(guī)劃的設(shè)計(jì)。從物流外包過程來看，企業(yè)對(duì)物流外包的過程以及風(fēng)險(xiǎn)沒有深刻的認(rèn)識(shí)，沒冇形成系統(tǒng)的物流外包管理體系。而從信息傳遞角度來看主要是信息不對(duì)稱以及道德風(fēng)險(xiǎn)。而在于防范方法上作者通過建立企業(yè)內(nèi)部防范機(jī)制以及聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)防控

6、機(jī)制來防范風(fēng)險(xiǎn)。所謂內(nèi)部防范機(jī)制主要指的是加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，在企業(yè)內(nèi)建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理小組來對(duì)外伍業(yè)務(wù)做好監(jiān)控，及時(shí)處理突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)并且制定防范策略，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生吋，第一時(shí)間對(duì)風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行控制，防止風(fēng)險(xiǎn)惡化，將企業(yè)損失降到最低。通過使企業(yè)內(nèi)部對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)化以及系統(tǒng)化來加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力，并且制定企業(yè)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制。而聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制主要指的是建立物流外伍風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，由于風(fēng)險(xiǎn)是客觀而且必然存在的，建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金是以行業(yè)的互保補(bǔ)償為基礎(chǔ)，讓企業(yè)和基金企業(yè)共同分?jǐn)偽锪魍獍a(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)，降低突發(fā)

7、風(fēng)險(xiǎn)所帶來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本負(fù)擔(dān)。在此基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)同領(lǐng)域企業(yè)之間的相互合作，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)物流外包的管理環(huán)境。由于改變外部條件不是一個(gè)企業(yè)憑借一己之力可以實(shí)現(xiàn)的，所以通過整合各個(gè)企業(yè)資源是非常重要的，主要是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，相關(guān)法律以及法規(guī)的完善以及企業(yè)間信息的溝通交流。而本文主要以委托企業(yè)為主要分析對(duì)象，通過對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理，信息溝通方面的風(fēng)險(xiǎn)來源分析，從企業(yè)自身角度出發(fā)提出對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。二、物流外包產(chǎn)生的問題以及風(fēng)險(xiǎn)（一）失控風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)行物流外包管理模式之前，企業(yè)一般通過與客戶直接打交道面對(duì)面來解決問題

8、，并i進(jìn)行深入冇效的溝通。但是如果采取物流外包這樣的運(yùn)營(yíng)模式，物流服務(wù)商會(huì)出面代表委托企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通，那么傳統(tǒng)的“企業(yè)-客戶”的營(yíng)銷模式，將變?yōu)椤捌髽I(yè)-物流提供商-客戶”的營(yíng)銷模式，企業(yè)在雋后服務(wù)、客戶關(guān)系管理等方面失去對(duì)客戶反饋情況的及時(shí)感知，漸漸物流渠道等信息被服務(wù)提供商完全掌控。最后導(dǎo)致企業(yè)在物流渠道方面的失控。（二）企業(yè)機(jī)密信息泄露。采取物流外包的管理模式后，出于合作的需要，企業(yè)的關(guān)鍵機(jī)