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《組織自我診斷及改善》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、組織自我診斷及改善原由說(shuō)明及方法的特色優(yōu)良原由：1988年美國(guó)政府爲(wèi)紀(jì)念已故的商務(wù)部長(zhǎng)MalcolmBaldrige在其任職期間協(xié)助美國(guó)企業(yè)組織變革重拾信心，促進(jìn)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)甦等卓越貢獻(xiàn)。特別以該商務(wù)部長(zhǎng)的名成立美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)，每年由美國(guó)總統(tǒng)親自頒發(fā)優(yōu)良企業(yè)的美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)。在美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)評(píng)審項(xiàng)口及標(biāo)準(zhǔn)包含整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效的評(píng)審，分七大類(lèi)：Leadership,Information&Analysis,StrategicPlanning,HRM&HRD,ProcessManagement,Bus
2、inessResultsandCustomerSatisfaction.屮華民閾也有類(lèi)似的閾家品質(zhì)獎(jiǎng)的做法。美閾已有上千家的人公司，尤其是跨閾性的人公司均運(yùn)用美閾閾家品質(zhì)獎(jiǎng)評(píng)審項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)做爲(wèi)公司內(nèi)部組織□我診斷及改善的工具。本雜誌社在1998年硏發(fā)屮文版的組織自我診斷及改善方法，並專利開(kāi)發(fā)組織自我診斷及改善會(huì)議專用CD版，以利會(huì)議更有效率的進(jìn)行。本方法的特色及優(yōu)良1.主要的目的是將團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的精神及主管經(jīng)營(yíng)共識(shí)硏討會(huì)屮腦力激盪所得到的想法及共識(shí)，透過(guò)此會(huì)議方法有系統(tǒng)的整理出來(lái)結(jié)論，做爲(wèi)具體的工作目
3、標(biāo)。2.題庫(kù)設(shè)計(jì)以滿足客戶需求爲(wèi)導(dǎo)向的診斤及改善方法°3.在最短時(shí)問(wèn)內(nèi)針對(duì)公司整體組織營(yíng)運(yùn)績(jī)效做診斷。4.部門(mén)主管以腦力激盪方式，提出刖新及革新建議，讓公司整體績(jī)效提升，管理階層達(dá)成經(jīng)管共識(shí)。5.本方法可協(xié)助評(píng)定公司整體年度績(jī)效或不同年度的比較或公司內(nèi)各部門(mén)績(jī)效高低外'亦可針對(duì)總公司內(nèi)不同事業(yè)單位或集公司中不同事業(yè)體進(jìn)行績(jī)效做年度比較°6.建立公司內(nèi)外模範(fàn)標(biāo)竿及不斷改善機(jī)制。7.落實(shí)績(jī)效管理及考核制度的執(zhí)行。&此會(huì)議進(jìn)行方式是各部門(mén)主管學(xué)習(xí)其他部門(mén)專業(yè)知識(shí)最佳的管道，也讓部門(mén)主管了解其他部門(mén)的立場(chǎng)及
4、困難。這活動(dòng)也是主管最佳學(xué)習(xí)及觀摩的機(jī)會(huì)。組織自我診斷項(xiàng)目及配分企業(yè)組織自我診斷目錄診斷項(xiàng)目計(jì)分1.0領(lǐng)導(dǎo)901.1高階主管領(lǐng)導(dǎo)方式451.2領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)及糸F1織架構(gòu)251.3社會(huì)責(zé)任及企業(yè)在社會(huì)中的角色202.0管理資訊運(yùn)用及分析752.1管理資訊及資料之選擇與運(yùn)用202.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之比較和建立模範(fàn)標(biāo)竿152.3全公司資料，資訊的分析及運(yùn)用403.0策略規(guī)劃及執(zhí)行553.1策略規(guī)劃353.2策略執(zhí)行204.0人力資源開(kāi)發(fā)及管理1404.1人力資源規(guī)畫(huà)【J及評(píng)估204.2高績(jī)效的工作規(guī)劃系統(tǒng)454.3
5、員工訓(xùn)練及人力資源發(fā)展504.4員工福利及員工關(guān)係255.0製程管理1405.1產(chǎn)品及服務(wù)之設(shè)計(jì)及介紹405.2產(chǎn)品製造,，出貨或提供服務(wù)405.3製程及流程中支援單位305.4供應(yīng)商績(jī)效管理306.1產(chǎn)品及月艮務(wù)品質(zhì)績(jī)效756.2公司營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)績(jī)效1106.3人力資源管理績(jī)效356.4供應(yīng)商的績(jī)效管理307.0重視客戶及滿足客戶需求2507.1了解客戶及市場(chǎng)資訊307.2客戶關(guān)係管：?307.3確認(rèn)客戶滿意度307.4客戶滿意調(diào)查結(jié)果160Total1000組織自我診斷及改善會(huì)議流程如下
