臺州城市商業(yè)銀行服務(wù)營銷對比研究【開題報告+文獻(xiàn)綜述+畢業(yè)論文】

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1、畢業(yè)設(shè)計開題報告市場營銷臺州城市商業(yè)銀行服務(wù)營銷對比研究一、選題的背景和意義（一）選題的背景城市商業(yè)銀行是中國銀行業(yè)改革進(jìn)程中的特殊群體，20世紀(jì)80年代中期，我國開始了以城市信用社為代表的金融體制改革。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，全國的城市信用社發(fā)展到了五千余家?！盀橹行∑髽I(yè)提供資金支持，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)牽線搭橋”是城市信用社在當(dāng)時的定位。隨著中國經(jīng)濟(jì)形勢和金融狀況的發(fā)展，城市信用社在風(fēng)險管理方面逐漸暴露出問題，這些問題包括：治理結(jié)構(gòu)不合理、體制缺陷、監(jiān)管缺位等，最終造成了大量的不良債權(quán)。（二）研究的意義為了解決城市信用社帶來的金融風(fēng)險，20世紀(jì)90年代中期，在城市信用社的基礎(chǔ)上，我

2、國開始組建由企業(yè)、居民和地方財政投資入股的地方股份制性質(zhì)的城市合作銀行。城市商業(yè)銀行是金融管理單位整頓城市信用社、規(guī)避地方金融風(fēng)險的產(chǎn)物。從1995年至今，我國已擁有152家城市商業(yè)銀行經(jīng)過近16年的發(fā)展，城市商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟，盡管其發(fā)展程度良莠不齊，但有相當(dāng)多的城市的商業(yè)銀行已經(jīng)完成了股份制改革，并通過各種途徑逐步消化歷史上的不良資產(chǎn)，降低不良貸款率，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，在當(dāng)?shù)卣加辛讼喈?dāng)大的市場份額。其中，更是出現(xiàn)了上海銀行這樣發(fā)展迅速，已經(jīng)躋身于全球銀行500強(qiáng)行列的優(yōu)秀銀行。城市商業(yè)銀行，在我國正逐步發(fā)展為一個具有相當(dāng)數(shù)量和規(guī)模銀行階層，與四大國有銀行和12家股份制商

3、業(yè)銀行一起，形成我國銀行業(yè)4、12、152的格局。城市商業(yè)銀行是為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的銀行,與四大國有銀行和股份制銀行相比,面臨著起點(diǎn)低、底子薄和輻射范圍小等方面的不足，其在競爭中面臨非常不利的局面。當(dāng)然，城市商業(yè)銀行也存在著其先天性優(yōu)勢：為中小企業(yè)提供資金支持，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)牽線搭橋。這兩點(diǎn)優(yōu)勢體現(xiàn)了城市商業(yè)銀行擁有較明確的目標(biāo)市場和消費(fèi)群體，在此基礎(chǔ)上我們只有認(rèn)識營銷、重視營銷、運(yùn)用營銷才能使自己在市場競爭中突圍而出，在競爭中使自己立于不敗之地。在激烈的競爭形勢下，城市商業(yè)銀行如何明確自身定位，找到與自己相符的服務(wù)營銷策略，發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢是很有意義的研究課題。二、研究目標(biāo)與

4、主要內(nèi)容（含論文提綱）本文研究對象為泰隆銀行和民泰銀行是臺州地區(qū)兩家地方性城市商業(yè)銀行，我們針對兩家銀行在服務(wù)營銷方面對比研究，對比研究分析其優(yōu)劣勢，最終提出針對城商行服務(wù)營銷的對策建議。論文共分為五部分，第一部分為城市商業(yè)行發(fā)展?fàn)顩r分析，概述城商行發(fā)展背景，發(fā)展現(xiàn)狀以及城商行的發(fā)展前景；第二部分為臺州兩家城市商業(yè)銀行服務(wù)營銷的狀況分析，分別分析兩家城商行的服務(wù)營銷狀況；第三部分為臺州兩家城商行的對比研究，對比研究分析其優(yōu)劣勢；第四部分為城商行服務(wù)營銷的對策建議；最后總結(jié)全文。論文提綱：一、城市商業(yè)行發(fā)展?fàn)顩r分析（一）城商行發(fā)展背景概述（二）國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀（三）城商行的發(fā)展前

5、景二、臺州兩家城市商業(yè)銀行服務(wù)營銷的狀況分析（一）服務(wù)營銷概述（二）泰隆銀行服務(wù)營銷（三）民泰銀行服務(wù)營銷三、臺州兩家城商行的服務(wù)營銷的狀況對比研究（存在的問題）（一）泰隆銀行服務(wù)營銷狀況研究（二）民泰銀行服務(wù)營銷狀況研究（三）對比研究分析其優(yōu)劣勢四、城商行服務(wù)營銷的對策建議（結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識展開）（一）服務(wù)營銷創(chuàng)新（二）發(fā)展網(wǎng)上銀行（三）明確市場定位（四）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提供個性化服務(wù)五、總結(jié)三、擬采取的研究方法、研究手段及技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案等（一）本文采取的研究辦法主要有：1、文獻(xiàn)閱讀研究。本文是在前人的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過收集和研究大量的文獻(xiàn)來撰寫本文，文獻(xiàn)來源

6、于國內(nèi)外文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。2、實(shí)地考察法。通過到公司實(shí)地考察收集相關(guān)資料。3、理論與實(shí)際相結(jié)合的方法以及歸納總結(jié)法。（二）擬采取的研究手段主要有：1、通過網(wǎng)頁瀏覽查閱。2、通過圖書館書刊查閱。3、與老師、同學(xué)、公司員工等的交流與探討來收集相關(guān)的資料。（三）擬采取的技術(shù)手段主要有：1、收集文獻(xiàn)資料，并閱讀和理解這些文獻(xiàn)資料，確定研究的具體措施，以便理論與實(shí)踐工作的開展。2、運(yùn)用市場營銷學(xué)的相關(guān)知識來撰寫論文，最后進(jìn)行歸納總結(jié)。（四）擬采取的實(shí)驗(yàn)方案主要有：立足現(xiàn)有收集到的資料，借鑒國內(nèi)專家、學(xué)者外對紡織業(yè)的研究成果，同時根據(jù)榮士達(dá)襯布公司的實(shí)際情況，闡述榮士達(dá)襯布公司的總體發(fā)展情況、

7、發(fā)展的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)、在營銷方面存在的不足并提出相應(yīng)的營銷策略。四、中外文參考文獻(xiàn)[1]黃星澍樂韻.城市商業(yè)銀行的公司治理分析及監(jiān)管思考：浙江臺州案例[J].浙江金融，2010.7:42-44.[2]朱靜.我國城市商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和路徑選擇[D].貴州大學(xué)科技學(xué)院，2009.6.[3]薛峰.我國城市商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J].商業(yè)銀行，2005.[4]李俊杰.中國銀行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景及監(jiān)管任務(wù)[J].中國經(jīng)濟(jì)，2004.3:41-44[5]史紀(jì)良.把握機(jī)遇加強(qiáng)管理促進(jìn)城市商業(yè)銀行的進(jìn)一步發(fā)展[J].