［精品］基層醫(yī)院醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案

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1、基層醫(yī)院醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案這個(gè)或許對大家有一定的幫助:為了減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生＞妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療班故，保證醫(yī)療秩序,根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及有關(guān)文件規(guī)定，特制定本防范及處理預(yù)案。一、適用范圍凡從事庚療活動(dòng)的科室二.概念定義1.頁療糾紛：是指頁務(wù)人員在頁院頁療活動(dòng)中原患雙方發(fā)生的爭執(zhí)2.醫(yī)療爭故：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范.常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。3.醫(yī)療隱患：凡指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī).部門規(guī)章利診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的行為。4.醫(yī)療

2、意外：是指由于患者病情或特姝體質(zhì)不町抗力而發(fā)生難以預(yù)料和無法防范的后果。三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)醫(yī)院成工醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小紐，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科.科室成立醫(yī)忠關(guān)系協(xié)調(diào)小組。（一）醫(yī)忠關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成組長:醫(yī)療副院長副組長:醫(yī)務(wù)科科長組員：醫(yī)務(wù)科副科長、病案室主任、門診部主任.門診部護(hù)士長.護(hù)理部主任.藥劑科主任、保安部主任2.職責(zé)（1）對全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統(tǒng)亠決策和部署。<2）審核通過頁患關(guān)系協(xié)訓(xùn)辦公室制定的醫(yī)療糾紛.氏療爭故防范及處埋預(yù)案.制度.規(guī)定和處罰措施。（3）拆導(dǎo)檢査醫(yī)患關(guān)系協(xié)訓(xùn)辦公室的具體工作。（二）醫(yī)患關(guān)系協(xié)詭辦公室（設(shè)在醫(yī)務(wù)科〉1

3、.組成主任：醫(yī)務(wù)科科長副主任：主管醫(yī)療糾紛工作的涮科長成員：醫(yī)務(wù)科負(fù)貴處理醫(yī)療糾紛科員1人、負(fù)貴醫(yī)療質(zhì)議管理的科員2人、門診部、護(hù)理部、約劑科及后勧中心醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)員各1人2.職責(zé)<1）組織落實(shí)醫(yī)療糾紛.醫(yī)療爭故防范及處理預(yù)案。<2）實(shí)行頁療安全隱患零報(bào)告制度.怦促檢査指導(dǎo)科室對醫(yī)療安全隱患的口査和整改工作。（3）接待患者及家屬的投訴.協(xié)凋處理醫(yī)療糾紛。（4）指導(dǎo)科室對醫(yī)療文書的完善.蛇理收集.保管工作，避免在醫(yī)療事故爭議峻定或法院應(yīng)訴時(shí)舉證不能的悄況發(fā)生。（5）負(fù)貴頁療糾紛發(fā)生后對保療文15的封存工作。（6）協(xié)助科室和相關(guān)部門做好與保療糾紛相關(guān)的藥液、血液、

4、注射器、藥物等現(xiàn)場實(shí)物封存工作。（7）負(fù)責(zé)對死因不明確患者的家屈動(dòng)員F檢工作。（8）負(fù)責(zé)向吉林省醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理中心報(bào)告工作。（9）負(fù)責(zé)存集醫(yī)院醫(yī)療糾紛裁定委員會(huì)會(huì)議.認(rèn)真?記錄?并向醫(yī)患雙方十爭人傳答會(huì)議討論結(jié)果。（10）負(fù)責(zé)陜療糾紛在省.市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定中的資料提交.人員組織.結(jié)果處理等工作。（11）協(xié)助法律顧何就醫(yī)療糾紛在法院的應(yīng)訴工作。（三）科室醫(yī)患關(guān)系協(xié)詭小組（可由質(zhì)雖管理小組兼任）1.組成組長：科室主任，或副主任組員：帶組教授.護(hù)士長；醫(yī)技科室.藥劑科的組員由科主任選定2.職責(zé)（1）組織本科室的員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度及診療護(hù)理規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。

5、學(xué)習(xí)情況做記錄。（2）執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，尊匝并維護(hù)病人的合法權(quán)益，規(guī)范執(zhí)行各種告知.知情同意。組織科室工作人員參加醫(yī)院舉辦的醫(yī)療糾紛處理及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)或講芒（3）負(fù)責(zé)科室的醫(yī)療安全檢查工作.發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，及時(shí)報(bào)告。（4）接待科室內(nèi)部患者及家屬對醫(yī)療工作的投訴，協(xié)涮醫(yī)患關(guān)系。（5）重大醫(yī)療糾紛及時(shí)上報(bào)，配合醫(yī)務(wù)科妥善解決。（6）配合醫(yī)務(wù)科做好科內(nèi)糾紛在醫(yī)學(xué)會(huì)的峻定和在法院的應(yīng)訴工作。四、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范預(yù)案（一）實(shí)行保療隱患野記報(bào)告制度1.醫(yī)療隱患登記報(bào)吿制度（1）科室定期自査醫(yī)療隱患，登記,制定整改措施?向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。<2）醫(yī)務(wù)科檢査工作.匯總

6、發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療隱患,提出整改措施耍求當(dāng)事科室立即整改,并跟蹤整改進(jìn)展情況,及時(shí)向主管院長報(bào)告。<3）醫(yī)務(wù)科總結(jié)階段性整改效果.向全院通報(bào)。（4）對科電不落實(shí)口査隱想.發(fā)現(xiàn)隱患不整改.不報(bào)告的行為予以處罰。（5）檢査記錄本山專人負(fù)責(zé)保管，保存五年。1.醫(yī)療隱患登記報(bào)吿制度實(shí)施細(xì)則（1）科室每月昴后一周?由科主任帶領(lǐng)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)小組成員進(jìn)行醫(yī)療安全自査.將發(fā)現(xiàn)的隱患逐一登記，召開醫(yī)療安全分析會(huì)，制定整改措施.同時(shí)對上個(gè)月的整〈科室醫(yī)療隱患強(qiáng)記整改報(bào)告〉中，一?式兩份.一份于每月結(jié)束前上報(bào)醫(yī)務(wù)科.一份科室留存。自査中尤其是耍嚴(yán)把病歷質(zhì)慢關(guān)，對已被患方復(fù)E卩的病歷，在整理

7、.:<2）醫(yī)務(wù)科每刀末，將當(dāng)月工作檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療隱患及采取的幣改措施進(jìn)行匯總，同時(shí)對上個(gè)刀的整改效果進(jìn)行總結(jié)，詳細(xì)記錄于〈醫(yī)院醫(yī)療隱患登記幣改報(bào)告）風(fēng)險(xiǎn)科室（外科系統(tǒng)、介入科）作為醫(yī)療安全工作檢査的重點(diǎn)，對糾紛高發(fā)科室加大監(jiān)管力度.（3）當(dāng)事科室接到醫(yī)務(wù)科下達(dá)的整改通知書后，按要求在3天內(nèi)完成整改工作，請醫(yī)務(wù)科復(fù)查。（二）加強(qiáng)法律法規(guī)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)和落實(shí)每年組織1次對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核，每李度檢查1次科室和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)惜況。（三〉開展醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練防范頁療糾紛和醫(yī)療事故與提鬲醫(yī)療質(zhì)屋和加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練相結(jié)合，每年開

8、展1次對所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診療護(hù)理常規(guī)、