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《醫(yī)院醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、醫(yī)院醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預案這個或許對大家有一定的幫助：為了減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保證醫(yī)療秩序，根據《醫(yī)療事故處理條例》及有關文件規(guī)定，特制定本防范及處理預案。一、適用范圍凡從事醫(yī)療活動的科室二、概念定義1．醫(yī)療糾紛：是指醫(yī)務人員在醫(yī)院醫(yī)療活動中醫(yī)患雙方發(fā)生的爭執(zhí)2．醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。3．醫(yī)療隱患：凡指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法
2、規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的行為。4．醫(yī)療意外：是指由于患者病情或特殊體質不可抗力而發(fā)生難以預料和無法防范的后果。三、組織領導及職責醫(yī)院成立醫(yī)患關系協調領導小組，辦公室設在醫(yī)務科，科室成立醫(yī)患關系協調小組。（一）醫(yī)患關系協調領導小組1．組成組長：醫(yī)療副院長副組長：醫(yī)務科科長組員：醫(yī)務科副科長、病案室主任、門診部主任、門診部護士長、護理部主任、藥劑科主任、保安部主任2．職責（1）對全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統一決策和部署。（2）審核通過醫(yī)患關系協調辦公室制定的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預案、制度、
3、規(guī)定和處罰措施。（3）指導檢查醫(yī)患關系協調辦公室的具體工作。（二）醫(yī)患關系協調辦公室（設在醫(yī)務科）1．組成主任：醫(yī)務科科長副主任：主管醫(yī)療糾紛工作的副科長成員：醫(yī)務科負責處理醫(yī)療糾紛科員1人、負責醫(yī)療質量管理的科員2人、門診部、護理部、藥劑科及后勤中心醫(yī)患關系協調員各1人2．職責（1）組織落實醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預案。（2）實行醫(yī)療安全隱患零報告制度，督促檢查指導科室對醫(yī)療安全隱患的自查和整改工作。（3）接待患者及家屬的投訴，協調處理醫(yī)療糾紛。（4）指導科室對醫(yī)療文書的完善、整理收集、保管工作，避免在
4、醫(yī)療事故爭議鑒定或法院應訴時舉證不能的情況發(fā)生。（5）負責醫(yī)療糾紛發(fā)生后對醫(yī)療文書的封存工作。（6）協助科室和相關部門做好與醫(yī)療糾紛相關的藥液、血液、注射器、藥物等現場實物封存工作。（7）負責對死因不明確患者的家屬動員尸檢工作。（8）負責向吉林省醫(yī)療糾紛協調處理中心報告工作。（9）負責召集醫(yī)院醫(yī)療糾紛裁定委員會會議，認真記錄，并向醫(yī)患雙方當事人傳答會議討論結果。（10）負責醫(yī)療糾紛在省、市醫(yī)學會鑒定中的資料提交、人員組織、結果處理等工作。（11）協助法律顧問就醫(yī)療糾紛在法院的應訴工作。（三）科室醫(yī)患關系協調小
5、組（可由質量管理小組兼任）1．組成組長：科室主任，或副主任組員：帶組教授，護士長；醫(yī)技科室、藥劑科的組員由科主任選定2．職責（1）組織本科室的員工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度及診療護理規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)。學習情況做記錄。（2）執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，尊重并維護病人的合法權益，規(guī)范執(zhí)行各種告知、知情同意。組織科室工作人員參加醫(yī)院舉辦的醫(yī)療糾紛處理及醫(yī)患溝通技能培訓或講座，并加以應用。（3）負責科室的醫(yī)療安全檢查工作，發(fā)現隱患，及時整改，及時報告。（4）接待科室內部患者及家屬對醫(yī)療工作的投訴，協調醫(yī)患關系。（5）重大醫(yī)療糾
6、紛及時上報，配合醫(yī)務科妥善解決。（6）配合醫(yī)務科做好科內糾紛在醫(yī)學會的鑒定和在法院的應訴工作。四、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范預案（一）實行醫(yī)療隱患登記報告制度1．醫(yī)療隱患登記報告制度（1）科室定期自查醫(yī)療隱患，登記，制定整改措施，向醫(yī)務科報告。（2）醫(yī)務科檢查工作，匯總發(fā)現的醫(yī)療隱患，提出整改措施，要求當事科室立即整改，并跟蹤整改進展情況，及時向主管院長報告。（3）醫(yī)務科總結階段性整改效果，向全院通報。（4）對科室不落實自查隱患、發(fā)現隱患不整改、不報告的行為予以處罰。（5）檢查記錄本由專人負責保管，保存五年。2．
7、醫(yī)療隱患登記報告制度實施細則（1）科室每月最后一周，由科主任帶領醫(yī)患關系協調小組成員進行醫(yī)療安全自查，將發(fā)現的隱患逐一登記，召開醫(yī)療安全分析會，制定整改措施，同時對上個月的整改情況進行總結，詳細記載于〈科室醫(yī)療隱患登記整改報告〉中，一式兩份，一份于每月結束前上報醫(yī)務科，一份科室留存。自查中尤其是要嚴把病歷質量關，對已被患方復印的病歷，在整理、完善時要慎重。（2）醫(yī)務科每月末，將當月工作檢查中發(fā)現的醫(yī)療隱患及采取的整改措施進行匯總，同時對上個月的整改效果進行總結，詳細記錄于〈醫(yī)院醫(yī)療隱患登記整改報告〉中，向醫(yī)療
8、副院長匯報。對高風險科室（外科系統、介入科）作為醫(yī)療安全工作檢查的重點，對糾紛高發(fā)科室加大監(jiān)管力度。（3）當事科室接到醫(yī)務科下達的整改通知書后，按要求在3天內完成整改工作，請醫(yī)務科復查。（二）加強法律法規(guī)及規(guī)章制度學習和落實每年組織1次對醫(yī)務人員進行衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓與考核，每季度檢查1次科室和醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)情況。（三）開展醫(yī)務人員三基訓練防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故與提高醫(yī)療質量和加強
