淺談醫(yī)院醫(yī)務(wù)科如何發(fā)揮職能作用

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1、淺談醫(yī)院醫(yī)務(wù)科如何發(fā)揮職能作用淺談醫(yī)院醫(yī)務(wù)科如何發(fā)揮職能作用醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院的一級(jí)職能科室，它的重要地位和作川是不言而喻的。在醫(yī)務(wù)科丁作-?年來，我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心科室，負(fù)責(zé)全院臨床、頁技科室等協(xié)調(diào)工作，在頁院管理工作中擔(dān)當(dāng)承上啟下的樞紐作用。它工作的好壞，也直接影響到整個(gè)醫(yī)院工作質(zhì)量的好壞。但是H前我院醫(yī)務(wù)科工作沒冇充分發(fā)揮應(yīng)冇的職能作用，在此就醫(yī)務(wù)科的職責(zé)和存在問題進(jìn)行探討，并捉出建議。1醫(yī)務(wù)科的職責(zé)1.1執(zhí)行醫(yī)療法律、法規(guī)和規(guī)章涉及衛(wèi)生的法律、法規(guī)和規(guī)章較多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)共有134部，其中與醫(yī)院管理有關(guān)的法律，主要有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染

2、病防治法》等。行政法規(guī)主要有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《頁療事故處理?xiàng)l例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法規(guī)。部門規(guī)章主要有：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)師注冊(cè)管理辦法》、《處方管理辦法》等。所有這些法律、法規(guī)和規(guī)章在醫(yī)院都是由醫(yī)務(wù)科來貫徹并落實(shí)具體措丿施的。1.2控制醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院抓好醫(yī)療質(zhì)量的核心科室，醫(yī)療質(zhì)量包活基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科要按照醫(yī)療質(zhì)量形成的過程及規(guī)律，按層次進(jìn)行有效控制。醫(yī)療質(zhì)量控制通常是以個(gè)體質(zhì)量控制、科室質(zhì)笫1頁共1頁量控制和院級(jí)職能科室質(zhì)量控制三級(jí)層次展開。1.3制定醫(yī)院醫(yī)療計(jì)劃醫(yī)務(wù)科是具體組織實(shí)施全院醫(yī)

3、療業(yè)務(wù)工作的職能科室，是院內(nèi)、院外業(yè)務(wù)工作聯(lián)系協(xié)調(diào)的樞紐。在院長(zhǎng)和分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院年度工作計(jì)劃，安排好每季、每月、每周的醫(yī)療工作。1.4處理醫(yī)療差錯(cuò)事故醫(yī)務(wù)科是負(fù)責(zé)接待醫(yī)療投訴、妥善解決醫(yī)患糾紛的職能科室，要制定醫(yī)療糾紛與事故的防治和處理預(yù)案，積極預(yù)防頁療事故的發(fā)生；定期參加查房，主持病例討論，協(xié)調(diào)組織急危重病人的搶救、院內(nèi)外會(huì)診等工作。對(duì)已發(fā)生的醫(yī)療差錯(cuò)、事故，要及時(shí)調(diào)查并組織討論，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過處理吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)頁療工作。1.5聯(lián)絡(luò)對(duì)外工作醫(yī)務(wù)科承擔(dān)的社會(huì)職能有組織搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件的醫(yī)療急救、政府的醫(yī)療保障任務(wù)、殘疾鑒定等等。2醫(yī)務(wù)科丁作存在的問題1

4、.1職責(zé)不明確在實(shí)際工作中，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)科職責(zé)不太明確，給予醫(yī)務(wù)科的工作任務(wù)也因醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)喜好而定，冇些工作只要沒冇明確的科室，一般都會(huì)交給醫(yī)務(wù)科，比如全院手術(shù)工作量統(tǒng)計(jì)和審核、全國(guó)醫(yī)師定期考核等工作，也常常會(huì)安排給醫(yī)務(wù)科。2.2涉及醫(yī)療的管理執(zhí)行力不強(qiáng)醫(yī)院門診部、醫(yī)院感染科等科室的工作都是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成第2頁共2頁部分。但是，一般在醫(yī)院都會(huì)設(shè)立獨(dú)立科室，可能又不是同一個(gè)分管副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，在執(zhí)行上級(jí)醫(yī)政法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量等有關(guān)文件規(guī)定吋，可能出現(xiàn)政出一門多頭執(zhí)行，組織不好、把關(guān)不嚴(yán)等現(xiàn)象，有些丁作其至到了相互推諉扯皮無人問津的地步，不得不由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)協(xié)調(diào)才能完成。2.

5、3人員自身管理素質(zhì)欠缺冃前，人部分頁院的頁務(wù)科人員都是從臨床一線抽調(diào)來的，他們中間人部分人員的專業(yè)技術(shù)水平較高，但他們?cè)卺t(yī)務(wù)科上崗前絕大部分沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)知Z甚少，兇此，在處理相關(guān)問題時(shí)，難以獨(dú)擋一而，最終只能“看醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行事”。冇些醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科連像樣的工作計(jì)劃、工作總結(jié)都拿不出來，冇些醫(yī)院抓質(zhì)量管理變成無組織，無檢查、無考核、無整改的“四無”狀態(tài)，接受檢查時(shí)，無從提供和關(guān)資料。3如何更好發(fā)揮其職能作川2.1重抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院的工作重點(diǎn)是治病救人，醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院抓好醫(yī)療質(zhì)量的核心科室。因此，醫(yī)務(wù)科必須圍繞中心來開展工作。首先，要根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院領(lǐng)

6、導(dǎo)布路的工作任務(wù)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃、明確步驟、釆取具體措施狠抓落實(shí)。其次，要經(jīng)常深入科室，了解聽取意見，替促檢查各種醫(yī)療工作制度的貫徹執(zhí)行情況，尤其是重危、急診、疑難及大手術(shù)前后病人的處理問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促解決，對(duì)科羞提交的申請(qǐng)報(bào)告或請(qǐng)示的問題，能解決的立即解決，不能解決或第3頁共3頁不屬于本職范圍的，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)和主動(dòng)向冇關(guān)方面聯(lián)系或匯報(bào)。再次，耍認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科往往対計(jì)劃、措施、檢査、整改比較重視，經(jīng)常忽略總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)阪療的法律、法規(guī)和規(guī)章制度貫徹執(zhí)彳亍后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不夠，意見反饋也是應(yīng)付了事，缺乏深入研究。因此，醫(yī)務(wù)科耍發(fā)揮在醫(yī)療質(zhì)量管理中的核心作用

7、，必須善丁?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，防止類似情況再次發(fā)生。另外，要加強(qiáng)個(gè)體質(zhì)量控制、科室質(zhì)量控制和院級(jí)職能科室質(zhì)量控制這三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制。只冇這樣，才能全面捉高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。3.2明確醫(yī)務(wù)科的職權(quán)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)科的職權(quán)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)科的責(zé)任，對(duì)醫(yī)務(wù)科工作要放心、放手，該是醫(yī)務(wù)科履行的職責(zé)，不能隨意轉(zhuǎn)移其他科室或者由院領(lǐng)導(dǎo)代勞。抓醫(yī)療質(zhì)量要充分聽取醫(yī)務(wù)科的意見和建議，不僅要給了考核權(quán)，史耍賦予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲權(quán)，使醫(yī)務(wù)科人員在管理中權(quán)責(zé)一致，獎(jiǎng)懲分明，建立醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量管理中的核心地位。3.3充分發(fā)揮