網(wǎng)點建設(shè)指南

《網(wǎng)點建設(shè)指南》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、如何提升銷售網(wǎng)點質(zhì)量凡是有我們產(chǎn)品銷偉的門店或市場，都可稱為銷偉網(wǎng)點。對于銷偉網(wǎng)點，一方面在選擇網(wǎng)點的時候要有一定的選擇依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，另一方血要対現(xiàn)有網(wǎng)點進行科學(xué)管理，有效提升網(wǎng)點的銷售能力和銷售水平，從而提升網(wǎng)點質(zhì)量。一、網(wǎng)點選擇1.1網(wǎng)點類型劃分從合作形式來分類，主要有大型綜合店、站牌專賣店、詁牌專區(qū)、建陶雜貨店、建材雜貨店。（1）人型綜合店：經(jīng)營建陶產(chǎn)品，但是不限于單一品牌單一產(chǎn)品，有多種品牌和產(chǎn)品。（2）建陶賣場殆牌專區(qū)：在某些人型建陶賣場內(nèi)，設(shè)置的品牌產(chǎn)品專區(qū)。（3）家屈賣場品牌專區(qū)：在某些大型家屈賣場內(nèi)，設(shè)置的品牌產(chǎn)品專區(qū)。（4）品牌專賣店:經(jīng)營單一知名品牌

2、陶瓷產(chǎn)品的門店。（5）品牌專區(qū)：經(jīng)營單一知名品牌陶瓷產(chǎn)品的賣場內(nèi)專區(qū)。（6）建陶雜營店：經(jīng)營各種類陶瓷產(chǎn)品，不重視品牌，多經(jīng)營不知名品牌產(chǎn)品。（7）建材雜貨店：經(jīng)營各類建材產(chǎn)站，其中包括建陶瓷類產(chǎn)站。從網(wǎng)點分布區(qū)域來分類，主要有一線網(wǎng)點/二線網(wǎng)點/三線/四線網(wǎng)點。（1）一線城市網(wǎng)點：分布于直轄市、特區(qū)及發(fā)達省會城市的網(wǎng)點；（2）二線城市網(wǎng)點：分布于省會城市及較發(fā)達地級市的網(wǎng)點；（3）三線城市網(wǎng)點：部分欠發(fā)達地級市、人多數(shù)縣級市；（4）四線網(wǎng)點：縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)網(wǎng)點。1.2網(wǎng)點選擇原則不論在任何區(qū)域，都應(yīng)優(yōu)先選擇品牌專賣店、品牌專區(qū)、以及大型綜合店。（1）品牌專賣店：此類網(wǎng)點

3、對品牌的認可度較高，注重產(chǎn)品質(zhì)蜃、服務(wù)、品牌價值等因素。對廠商合作雙方而言都是合作的最佳選擇。一方面，廠家愿意投入資源進行大力支持，另一方面，商家也愿意通過和廠家的緊密合作獲得銷量的提升。（2）大型綜合店/賣場品牌專區(qū)：此類綜合店/賣場一般都具備較大規(guī)模，在當(dāng)?shù)鼐邇右欢ǖ挠绊懀彩呛献鞯闹攸c。優(yōu)點：陶瓷產(chǎn)胡品類或晶牌較豐富，顧客關(guān)注度及人流量較髙，此類丿占而對于捉高晶牌知曉度和銷量冇較好的影響。缺點：產(chǎn)品品類、品牌種類較多，簡單的品牌形象宣傳較易弱化和湮沒，需要較人的促銷活動支撐。（3）建陶雜貨店：此類網(wǎng)點多為附近牛活的居民提供零星建陶產(chǎn)品銷售。服務(wù)對象多為沒有晶牌意

4、識，對價格極為敏感的顧客。在一二線市場，原則上不考慮此類網(wǎng)點。對于三四線市場，如果經(jīng)銷商實力或潛丿J較大，可以發(fā)展為未來品牌客戶的，可以酌情考慮。（4）建材雜貨店：在二三線市場，以及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，較多此類網(wǎng)點，此類網(wǎng)點多為附近生活的居民提供零星建材產(chǎn)品銷售，服務(wù)対象多為在建材產(chǎn)胡上沒有品牌意識，價格敏感型顧客。知名品牌一般放棄此類網(wǎng)點。二、人員管理2.1人員培訓(xùn)培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三個方面的改變，加強或改進一個人的行為或表現(xiàn)，培訓(xùn)是把一個人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職務(wù)提高到履行職責(zé)所需水平的過程，提供一項制定工作所需的知識技能和態(tài)度。通過培訓(xùn)，改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)

5、，提高人的素質(zhì)。員都進行培訓(xùn)。(1)培訓(xùn)內(nèi)容①崗前培訓(xùn)(入職前培訓(xùn))崗前培訓(xùn)是指所聘員工報到后，被分配到專賣店的入職前培訓(xùn)。通過此項培訓(xùn)，應(yīng)使新員工對專賣店的基本概況、員工守則、崗位責(zé)任、銷售推銷與應(yīng)對技巧、皮貝的有關(guān)常識,以及專賣店服務(wù)和促銷常識等有關(guān)初步的了解。新員工上崗后，店長應(yīng)做好跟杏工作，確保該員工能按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行工作，如發(fā)現(xiàn)員工半月后仍未“上手”，或經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，店長應(yīng)建議將該員工再進行培訓(xùn)或調(diào)崗，以免影響服務(wù)質(zhì)量。②崗位培訓(xùn)(在職培訓(xùn))員工上崗后，店長應(yīng)有規(guī)律地利用業(yè)余(或空閑)時間，對員工進行集屮的或分班的崗屮培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是一項經(jīng)常性的工作，

6、此項工作開展的好壞，既關(guān)系到專賣店銷偉業(yè)績與社會形象，乂關(guān)系到公司的整體形象以及品牌的附加值。所以，店氏冇責(zé)任將專賣店建立成一個“學(xué)習(xí)型的組織”。因為，沒有持Z以恒的崗位培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有競爭能力。2)培訓(xùn)方法(1)111公司派出老師或外請老師集中授課；(3)店長輔導(dǎo)學(xué)習(xí);(4)店內(nèi)開展互教互學(xué)的“兵教兵”活動；(5)在店長或班長的帶領(lǐng)下開展演示性操作“比試”；(2)到相關(guān)店現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)；(6)選送優(yōu)秀員到公司木部或有關(guān)機構(gòu)與學(xué)校進行培訓(xùn)。3)培訓(xùn)內(nèi)容(1)經(jīng)營理念、店規(guī)、店紀、店員的行為規(guī)范；(2)顧客接待與應(yīng)對技巧、銷售秘決；(3)公司系列產(chǎn)品

7、的一般制造標(biāo)志及產(chǎn)品的相關(guān)知識；(4)商品的鮮度管理常識；(5)個人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理技巧；(6)理貨操作方法；(7)應(yīng)知應(yīng)會的其他冇關(guān)常識。2.2員工行為規(guī)范管理我們知道：“竹理是使人將事做好”?！暗陠T行為規(guī)管理”是專賣店管理者直接針對人的管理，所以我們應(yīng)予以高度重視，并傾注應(yīng)有的耐心。1、店員的儀容儀表商品銷售的最終達成是通過銷售人員完成。員工不僅需要順利地完成銷售任務(wù)，還要良好地體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，優(yōu)秀地向顧客展示自己的儀容，既可以使丿占內(nèi)充滿活力與朝氣,還可以增加商品的附加值。專賣店的員工每天開店都應(yīng)對照以下各項要求，檢杳白己