品管圈(QCC)訓(xùn)練講義

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1、品管圈(QCC)訓(xùn)練講義1議程1：背景2：目的3：品管圈小組運作原則4：品管圈推動步驟5：九大步驟6:七大手法7：運作方式8：獎懲作業(yè)9：結(jié)束語2一、背景沒有對於推動各生產(chǎn)單位自主管理活動,通過現(xiàn)場作業(yè)人員親身經(jīng)歷對於效果不彰部分提出的解決方案的系統(tǒng)文件。3二、目的1.透過品管圈活動的精神提升全員品質(zhì)意識及進行品質(zhì)的教育訓(xùn)練。2.引用品管圈活動的作法,改善生產(chǎn)作業(yè)品質(zhì)問題,以提升良品率4三、品管圈小組運作原則1.依行政組織組圈,也可以跨行政組織架構(gòu).2.各圈設(shè)輔導(dǎo)員一名,原則上由課長或資深工程師擔(dān)任.3

2、.各圈設(shè)圈長一名,原則上由組長或工程師和品管人員擔(dān)任.4.各圈組圈人數(shù)以5~12人為宜.5.各圈改善主題以自我工作場所,所發(fā)生的品質(zhì)問題為原則.5四、品管圈推動步驟1.九大步驟.1.1發(fā)掘問題1.2選定題目1.3追查原因1.4分析資料1.5選擇對策1.6提出辦法1.7草擬行動1.8成果發(fā)表1.9標(biāo)準化2.七大手法.(1)查檢表(2)層別法(3)柏拉圖(4)特性要因圖(5)散布圖(6)直方圖(7)管制圖6五、九大步驟STEP1:發(fā)掘問題STEP6:選擇對策STEP2:選定題目STEP7:草擬行動STEP3

3、:追查原因STEP8:成果發(fā)表STEP4:分析資料STEP9:標(biāo)準化STEP5:提出辦法7STEP1發(fā)掘問題發(fā)掘問題之方向:1.問題小易發(fā)揮.2.不花錢即可由小組自行解決.3.有預(yù)期之成果(成就感).4.可達到演練和實用之目的.腦力激蕩共同問題取得共識工作環(huán)境異?，F(xiàn)象不放棄不遺漏問題不論大小全員參與8腦力激蕩法原則1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發(fā)言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感.9:STEP2選定題目選題原則:意見一致不花錢短期內(nèi)可以做到

4、不要別人支援選題方向:團隊合作提高生產(chǎn)力提高品質(zhì)降低成本工具:選題評估10STEP3追查原因針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4M1E找出可能發(fā)生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)11STEP4分析資料用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點,加以分分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇.工具:查檢表管制圖直方圖特性要因圖柏拉圖散布圖層別法12STEP5提出辦法針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案的標(biāo)準,以確定小組是否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖)13STEP6選擇對策1.采用全員認為最能發(fā)揮的方式.

5、2.朝防止再發(fā)之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何改善並將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來.14STEP7草擬行動3WWHATWHOWHEN1.把每一樣工作細節(jié)列下來.2.每位組員參與討取得協(xié)議.3.開始分配任務(wù)(平均分配、組員性向、職位相關(guān))4.制定完成時間和期限.APDC15STEP8成果發(fā)表1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質(zhì)提高、成本降低、效率提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責(zé)任感、方法應(yīng)用)4.比較基準一致,且勿以單一角度比較.工具:柏拉圖比較推移圖

6、比較管制圖比較直方圖比較16STEP9標(biāo)準化依據(jù)現(xiàn)場實際狀況合理制定材料、設(shè)備、制品等作業(yè)方法、手訓(xùn)、規(guī)定、規(guī)格等標(biāo)準.有組織有系統(tǒng)靈活有效運用以達到經(jīng)營管理之目的.1.效果維持4.明確權(quán)限、責(zé)任易於管理2.減少因人而異,5.易於追查不良原因提高效率6.教育訓(xùn)練3.技術(shù)儲蓄17六:七大手法A.特性要因圖(CharacteristicDiagram):尋找因果關(guān)係.B.柏拉圖(ParetoDiagram):找出“重要的少數(shù)”.C.層別法(Stratification):按層分類,分別統(tǒng)計分析.D.查檢表(

7、CheckSheet):調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析.E.散布圖(ScatterDiagram):找出兩者的關(guān)係.F.直方圖(Histogram):了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.G.管制圖(ControlChart):了解制程變異.18七大手法口決*魚骨追原因*查檢集數(shù)據(jù)*柏拉抓重點*直方顯分佈*散佈看相關(guān)*管制找異常*層別作解析19品管七大手法所體現(xiàn)的精神:1.用事實與數(shù)據(jù)說話.2.全面預(yù)防.3.全因素、全過程的控制.4.依據(jù)PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善.5.層層分解、重點管理.20A:特性要因圖(Characte

8、risticDiagram):對於結(jié)果與原因間或所期望之效果與對策間的關(guān)係,以箭頭連結(jié),詳細分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖.它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又稱“石川圖”.211.4M1E法:(人、機、料、法、環(huán)境)2.5W1H法:(What、Where、When、Who、Why、How)3.創(chuàng)造性思考法:希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法.4.腦力激蕩法:“BrainStorming”嚴禁批評