春節(jié)黃金周旅游工作方案

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春節(jié)黃金周旅游工作方案一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2008年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》要求，按照全國假日辦、省假日辦和市假日辦的工作部署，結(jié)合龍泉旅游的實(shí)際，以全面展示中國最佳旅游城市創(chuàng)建成果為重點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和深化旅游市場的綜合治理整頓工作，全面提高我區(qū)旅游的組織管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，確保節(jié)日期間的社會穩(wěn)定和旅游安全，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，讓廣大人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和、豐富多彩、安全有序的春節(jié)長假。二、工作部署按照全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議全體會議對黃金周假日旅游工作的要求，全區(qū)各級相關(guān)部門和旅游企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”的思想，繼續(xù)按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，提高在安全保障、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的積極作用，及時(shí)研究本級、本系統(tǒng)假日旅游工作，精心制定春節(jié)旅游黃金周工作方案。（一）重點(diǎn)抓好旅游安全工作，確保春節(jié)黃金周平安順利?！?— 要進(jìn)一步樹立旅游安全意識，落實(shí)安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，防止重特大事故發(fā)生，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。要進(jìn)一步完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，熟練掌握各項(xiàng)工作程序，做到一旦發(fā)生問題能夠快速反應(yīng)，保證信息暢通、快速跟進(jìn)、措施到位。節(jié)前要認(rèn)真組織全面的旅游安全大檢查，特別要加強(qiáng)對旅游交通工具、游樂設(shè)施、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店的安全隱患排查，完善應(yīng)急預(yù)案，組織預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力；旅游、氣象、交通、商務(wù)等相關(guān)部門要加強(qiáng)信息共享，做好旅游出行預(yù)警和提示，特別要加強(qiáng)對探險(xiǎn)旅游和自駕車游客的安全引導(dǎo)；加強(qiáng)旅游車輛運(yùn)營監(jiān)管，加強(qiáng)路況、車況的檢查和維護(hù)，增強(qiáng)重點(diǎn)路段和道口的警示標(biāo)志及警力部署，嚴(yán)查違章違規(guī)運(yùn)營，提高駕駛?cè)藛T的安全意識，確保長假旅游交通安全。黃金周期間，各景區(qū)（點(diǎn)）要進(jìn)一步落實(shí)假日值班責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急機(jī)制，做到24小時(shí)值班，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游突發(fā)公共事件。要認(rèn)真落實(shí)社會治安綜合治理的各項(xiàng)措施，密切注視和防范恐怖暴力案件的發(fā)生。2008年春節(jié)之前，要認(rèn)真扎實(shí)地開展一次全面的旅游安全大檢查，查找漏洞，消除隱患，保證安全。堅(jiān)持通過層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。（二）維護(hù)旅游市場秩序，全面提高服務(wù)質(zhì)量。要結(jié)合“旅游誠信活動”，在黃金周前及期間加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度，積極倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營。嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、擅自降低約定標(biāo)準(zhǔn)、歧視性條款、超范圍經(jīng)營等不正當(dāng)經(jīng)營行為；要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，引導(dǎo)文明服務(wù)；要加強(qiáng)對旅游餐飲和購物的規(guī)范和管理，嚴(yán)把旅游食品衛(wèi)生安全關(guān)，禁止強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)，嚴(yán)查假冒偽劣商品；要大力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序。要認(rèn)真抓好春節(jié)黃金周期間受理和處理旅游投訴的工作。（三）認(rèn)真做好假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)旅游局報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。各街道、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）旅游—7— 辦、各有關(guān)部門要嚴(yán)格按照區(qū)假日辦的規(guī)定和要求，做好旅游住宿設(shè)施、旅行社門市部、主要景區(qū)（點(diǎn)）、區(qū)內(nèi)交通、重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)餐飲企業(yè)等單位的旅游信息統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)工作，及時(shí)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)采集、整理、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)和預(yù)報(bào)預(yù)警，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)區(qū)假日辦。有關(guān)單位一定要高度重視，保證人員和設(shè)備條件，確保假日旅游信息統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。區(qū)假日旅游信息預(yù)報(bào)中心，每日10：30—11：30時(shí)段匯總處理和審核數(shù)據(jù)，12：00前上報(bào)市假日辦。（四）進(jìn)一步搞好假日旅游新聞宣傳工作，積極引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游。春節(jié)期間，結(jié)合“高高興興過個(gè)年，要過就過成都年”主題，推出洛帶“金鼠迎春化裝游行”、“客家民俗展演”、武侯祠“文藝大聯(lián)誼”、“幸福蘆溪·春滿東山”大型燈會暨游園活動、龍泉街道鬧新春廣場文藝演出和山泉農(nóng)民吟詩鬧草堂等具有龍泉特色的系列活動。利用春節(jié)長假出游高峰的有利時(shí)機(jī)，深入開展公民文明旅游活動，在全社會掀起新一輪旅游文明活動熱潮，營造“文明旅游、迎接奧運(yùn)”的氛圍。牢固樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)公共服務(wù)。進(jìn)一步拓展渠道，充分發(fā)揮電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒體的特殊優(yōu)勢，形成覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，滿足游客出游的多樣化和個(gè)性化需求；要創(chuàng)新方式，運(yùn)用現(xiàn)場咨詢會、宣傳手冊、咨詢電話等形式多樣的手段，加強(qiáng)直接面向游客的消費(fèi)提示和出行信息服務(wù)。要有計(jì)劃、有組織地開展主題突出、特色鮮明的旅游宣傳促銷活動。各新聞媒體要加強(qiáng)引導(dǎo)，堅(jiān)持正面宣傳為主，宣傳黃金周期間各條戰(zhàn)線的好人好事、新人新事，及時(shí)發(fā)布假日辦所提供的各類信息,大力倡導(dǎo)游客與組織接待單位共創(chuàng)和諧假日旅游。（五）健全和完善假日旅游值班制度?！?— 保證假日旅游工作正常高效運(yùn)行，及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理各種急難問題和突發(fā)事件。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，要保證投訴電話隨時(shí)有人受理；各街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)和各有關(guān)部門在1月31日前，將值班電話、投訴電話、咨詢電話、值班人員及聯(lián)絡(luò)人員報(bào)送區(qū)假日辦，并在節(jié)日期間保持通訊暢通。三、任務(wù)分工（一）區(qū)假日辦負(fù)責(zé)全區(qū)假日旅游的日常事務(wù)；負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決定和布置的各項(xiàng)具體工作，召開有關(guān)部門和街道、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）假日旅游聯(lián)席會議，督促檢查有關(guān)假日旅游的實(shí)施情況；負(fù)責(zé)向區(qū)假日領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào)黃金周期間的工作情況；負(fù)責(zé)黃金周假日旅游信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核上報(bào)；負(fù)責(zé)制定黃金周假日旅游實(shí)施方案及工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)對外發(fā)布新聞；負(fù)責(zé)做好黃金周假日旅游總結(jié)等。（二）區(qū)假日旅游信息預(yù)報(bào)中心在區(qū)假日辦領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)黃金周假日旅游時(shí)段的信息采集、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、匯總和提供預(yù)報(bào)信息數(shù)據(jù)的各種報(bào)表；負(fù)責(zé)向市假日辦預(yù)報(bào)中心和本地新聞媒體提供當(dāng)?shù)芈糜涡侣勑畔?。?fù)責(zé)專項(xiàng)調(diào)查和抽樣調(diào)查工作的布置落實(shí)情況；負(fù)責(zé)建立黃金周假日旅游信息數(shù)據(jù)庫；督促有關(guān)部門和旅游企事業(yè)單位及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地報(bào)送各類假日旅游信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查基層報(bào)表。（三）區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心在區(qū)假日辦的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)制定全區(qū)假日旅游接待的有關(guān)規(guī)范和要求，指導(dǎo)各街道、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）和區(qū)內(nèi)旅游企事業(yè)單位做好旅游接待的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好治安、安全、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、服務(wù)質(zhì)量等檢查和監(jiān)督管理，做好假日旅游期間的游客咨詢服務(wù)和游客投訴受理，按時(shí)向區(qū)假日辦匯報(bào)當(dāng)日協(xié)調(diào)工作情況?！?— （四）區(qū)旅游行政管理部門要加強(qiáng)對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理，加大旅游執(zhí)法力度，切實(shí)規(guī)范旅行社門市部、星級賓館的經(jīng)營行為，指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）和星級農(nóng)家樂做好旅游接待服務(wù)工作。（五）區(qū)統(tǒng)計(jì)部門要配合區(qū)旅游行政管理部門做好春節(jié)黃金周信息統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作。（六）區(qū)交通部門要定期開展汽車站的交通客運(yùn)接待能力調(diào)查，并提前做好黃金周的客運(yùn)準(zhǔn)備和服務(wù)工作，開展客運(yùn)大檢查，采取有效措施維護(hù)好客運(yùn)秩序、確保交通安全，并在黃金周期間按規(guī)定時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確地將春節(jié)黃金周的旅游運(yùn)輸及有關(guān)信息報(bào)送區(qū)假日辦。（七）各街道、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）和區(qū)建設(shè)、旅游、文化、林業(yè)、交通、衛(wèi)生、物價(jià)、環(huán)保、工商、公安、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)等部門要加大對旅游景區(qū)（點(diǎn)）和農(nóng)家樂環(huán)境整治的力度，切實(shí)改善臟、亂、差的現(xiàn)象，完善旅游配套設(shè)施，做好旅游安全防范和接待服務(wù)的各項(xiàng)應(yīng)急措施，制止違法經(jīng)營行為。負(fù)責(zé)提供旅游信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及接待情況，按時(shí)填報(bào)有關(guān)報(bào)表。（八）區(qū)商務(wù)局要積極開展商貿(mào)活動，營造和增強(qiáng)購物旅游的氛圍，同時(shí)負(fù)責(zé)做好商業(yè)企業(yè)、餐飲企業(yè)在黃金周期間的物質(zhì)供應(yīng)和銷售服務(wù)，并按要求將商貿(mào)活動有關(guān)信息及時(shí)報(bào)送區(qū)假日辦。（九）區(qū)公安、交通、安全、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等部門要做好黃金周交通運(yùn)輸、治安、消防、安全檢查和物價(jià)、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督管理等工作，維護(hù)好社會治安、旅游安全、經(jīng)營秩序。區(qū)公安部門負(fù)責(zé)提供社會旅館、招待所及其它住宿設(shè)施的變化情況和游客流量情況。（十）區(qū)氣象部門負(fù)責(zé)做好黃金周期間的氣象預(yù)測預(yù)報(bào)工作，并于黃金周前五天將有關(guān)氣象信息報(bào)送區(qū)假日辦?！?— （十一）納入黃金周統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)的主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游企業(yè)、交通口岸、餐飲企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，必須準(zhǔn)確、按時(shí)向區(qū)假日旅游信息預(yù)報(bào)中心報(bào)送各類旅游信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。四、工作制度（一）聯(lián)度會議制度。春節(jié)黃金周前召開一次工作會議，部署假日旅游工作；節(jié)后召開黃金周情況通報(bào)會和總結(jié)工作。（二）值班制度。區(qū)假日辦在黃金周期間實(shí)行24小時(shí)值班制度。“信息預(yù)報(bào)中心”實(shí)行假日旅游信息一日一報(bào)制度。專人值班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)值班制。（三）聯(lián)絡(luò)員制度。區(qū)假日辦在黃金周期間與有關(guān)部門和單位建立工作聯(lián)絡(luò)制度，確定聯(lián)絡(luò)人員名單。黃金周期間現(xiàn)場工作人員報(bào)酬按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、工作進(jìn)程（一）準(zhǔn)備階段（2008年1月20日—1月30日）1、制定《龍泉驛區(qū)2008年春節(jié)黃金周旅游工作方案》2、部署春節(jié)黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)預(yù)測預(yù)報(bào)及抽樣調(diào)查工作。3、制定春節(jié)黃金周旅游綜合檢查方案。4、按照全國假日辦要求，1月28日進(jìn)行全國信息預(yù)測預(yù)報(bào)模擬測試，向市假日辦報(bào)送假日綜述表。5、1月30日前進(jìn)行春節(jié)黃金周旅游信息統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)。6、1月29日召開全區(qū)春節(jié)黃金周旅游工作動員大會。（二）實(shí)施階段（1月30日—2月12日）1、1月20日—30日，區(qū)假日辦組織對重點(diǎn)單位進(jìn)行旅游綜合大檢查。2、1月29日—2月12日，每天12：00前，向市假日辦填報(bào)旅假日綜述表和上報(bào)本地旅游情況的總體概述。—7— 3、2月13日12：00前向市假日辦填報(bào)旅假日綜述表。（三）總結(jié)階段（2月13日—2月20日）1、資料匯總、歸檔。2、上報(bào)黃金周工作總結(jié)。3、假日辦工作總結(jié)。六、區(qū)假日辦辦公地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話辦公地點(diǎn)：龍泉驛區(qū)旅游局假日辦值班領(lǐng)導(dǎo)：謝禮庚（區(qū)旅游局副局長）電話：（028）8485673913908012929綜合組聯(lián)系電話：84853599聯(lián)系人：梁文濤13608094296劉媛13688080565信息預(yù)報(bào)中心聯(lián)系電話：84850730聯(lián)系人：黃波13981721998協(xié)調(diào)指揮中心聯(lián)系電話：84878170聯(lián)系人：毛水蘭13880892126彭惠瓊13568920970主題詞：旅游　春節(jié)黃金周工作方案通知抄送：市假日辦、市旅游局、區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)政協(xié)辦、經(jīng)開區(qū)管委會辦。成都市龍泉驛區(qū)人民政府辦公室　　2008年1月30日?。ü灿?5份）—7— 歡迎瀏覽文檔，祝您生活愉快！—7—