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《DB36T 616-2011 汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、ICS03.220.20R11備案號(hào)：31160-2011DB36江西省地方標(biāo)準(zhǔn)DB36/T616—2011汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范Servicestandardsofpassengertransportstation2011-06-07發(fā)布2011-10-01實(shí)施江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB36/T616—2011目次前言................................................................................II1范圍.........
2、.....................................................................12規(guī)范性引用文件....................................................................13術(shù)語和定義........................................................................14環(huán)境服務(wù).......................
3、...................................................25旅客服務(wù)..........................................................................46行包托運(yùn)服務(wù)......................................................................57承運(yùn)人服務(wù)......................................
4、..................................68信息服務(wù)..........................................................................79收費(fèi)管理..........................................................................810安全管理.....................................................
5、....................811崗位規(guī)范........................................................................10附錄A（規(guī)范性附錄）汽車客運(yùn)站服務(wù)流程圖...........................................11IDB36/T616—2011前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則編寫。本標(biāo)準(zhǔn)由江西省交通運(yùn)輸廳提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單
6、位：江西省公路運(yùn)輸管理局、宜春市道路運(yùn)輸管理局、吉安市道路運(yùn)輸管理處、撫州市公路運(yùn)輸管理處、江西長(zhǎng)運(yùn)股份有限公司、江西新世紀(jì)汽運(yùn)集團(tuán)有限公司、尋烏縣汽車客運(yùn)站。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王贛軍、王潔、傅友華、龍星航、黃輝、孫啟生、羅錫杰、肖泉明、李軍、田勇、盧永福。II學(xué)兔兔www.bzfxw.comDB36/T616—2011汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范1范圍本規(guī)范規(guī)定了汽車客運(yùn)站環(huán)境服務(wù)、旅客服務(wù)、行包托運(yùn)服務(wù)、承運(yùn)人服務(wù)、信息服務(wù)、收費(fèi)管理、安全管理和崗位規(guī)范的要求，旨在規(guī)范汽車客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)管理，提高汽車客運(yùn)站服務(wù)水
7、平。本規(guī)范適用于江西省境內(nèi)一、二級(jí)汽車客運(yùn)站(其他等級(jí)客運(yùn)站可參照?qǐng)?zhí)行)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB9672-1996公共交通等候室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)JT/T200-2004汽車客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求DB36/T534-2008汽車客運(yùn)站出站車輛安全例行檢查技術(shù)規(guī)范交通部交公路發(fā)[2008]2號(hào)汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范江西省交通廳贛交計(jì)字[2005]
8、52號(hào)江西省汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范。3.1汽車客運(yùn)站（簡(jiǎn)稱“客運(yùn)站”）是公益性交通基礎(chǔ)設(shè)施，是道路旅客運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，是道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與旅客進(jìn)行運(yùn)輸交易活動(dòng)的場(chǎng)所，是為旅客和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者提供站務(wù)服務(wù)的場(chǎng)所，是培育和發(fā)展道路運(yùn)輸市場(chǎng)的載體。3.2進(jìn)站承運(yùn)人指用客運(yùn)車輛承運(yùn)旅客、為社會(huì)公眾提供服務(wù)、具有商業(yè)性質(zhì)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者。3.3旅客指乘坐客運(yùn)車輛從甲地前往乙地的自然人。3.4重點(diǎn)旅客指老、弱、病、殘、
