80、90后員工關(guān)系管理

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1、員工管理—多“管”還是多“理”？員工激勵—用“薪”還是用“心”？?此課程專為80后和90后員工占到50%以上的企業(yè)而設(shè)?我們將涉及?引子：900份問卷引發(fā)的思考模塊一：關(guān)于心理學(xué)的“科普”：我們能夠改變員工的到底是什么模塊二：“嚴管”篇模塊三：“梳理“篇模塊四：用“薪”保健篇模塊五：用“心”激勵篇總結(jié)：我們怎樣管理員工，才能讓員工更好地管理自己？張曉彤：教育背景：英語心理學(xué)工作背景：2年中學(xué)班主任10年外企1年民企現(xiàn)在：培訓(xùn)師咨詢顧問“客串”心理咨詢師琢磨新話題：1，80后90后員工的“管”和“理”2，員工壓力管理中的“壓”和“力”我們將涉及

2、?引子：900份問卷引發(fā)的思考模塊一：關(guān)于心理學(xué)的“科普”：我們能夠改變員工的到底是什么模塊二：“嚴管”篇模塊三：“梳理“篇模塊四：用“薪”保健篇模塊五：用“心”激勵篇總結(jié)：我們怎樣管理員工，才能讓員工更好地管理自己？引子：900份問卷引發(fā)的思考900份有效問卷,860份來自84年-89年間出生的上班族,40份來自90年以后出生的上班族,最小17歲,全部為員工，無管理者問卷包括10道正式問題：您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作給您帶來的最大成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作給你帶來的最大心理落差是什么？直接上司做過最讓您滿意的事情是什么(請盡量詳細描

3、述事實)直接上司做過最讓您不滿的事情是什么(請盡量詳細描述事實)您最接受不了的同事的性格是什么樣的？您最希望領(lǐng)導(dǎo)用什么樣的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表揚？怎么批評等等）您曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時候么？如果有過，可能是什么具體原因造成的？目前為止，工作中壓力最大的一件事情是什么？您采取了什么解壓措施？結(jié)果怎樣?作為80后的員工，您如何評價90后員工？您如何評價70后以及更年長的員工？（注意：此處指的是同事，而非領(lǐng)導(dǎo)）您選擇工作時所看重的東西(多項選擇，但需排序）課后作業(yè)：寫下您看到這些問題的感受哪些是您最沒想到的？哪些是您最預(yù)料之中的？哪

4、些是您無能為力的？哪些是您本人可以改善的？溫馨提醒：正式問卷由“外人”問會更合適老板和中層經(jīng)理可以在和員工的聊天溝通中聊及這些問題?能力Ability氣質(zhì)Trait模塊一：關(guān)于心理學(xué)的“科普”：我們能夠改變員工的到底是什么氣質(zhì)？性格？能力？態(tài)度？價值觀？性格Personality價值觀Value態(tài)度Attitude希氏職業(yè)氣質(zhì)類型測驗古希臘醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了氣質(zhì)的概念，后被巴甫洛夫根據(jù)神經(jīng)活動分析證實假設(shè)人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把

5、這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)。1，膽汁質(zhì)型（性情暴躁、動作迅猛）興奮，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）性急，易被煽動工作上常有明顯的周期性急2，多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動作靈敏）靈活。敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。善交際，不拘束。富有精力，工作能力強，能從事多樣化、多變性的工作。在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃興趣

6、廣泛而多變，感情豐富而不專一浮躁輕率，好大喜功?；?，黏液質(zhì)（穩(wěn)重型）（性情沉靜，動作遲緩）平衡緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。交際適度，不愛空泛的清談。不易激動，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。穩(wěn)4，抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動作遲鈍）抑制表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻性清脆弱，感受能力強。常為微不足道的小事兒動感情困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠心思細密，感情細膩，做事小心謹慎對人關(guān)懷備至慢性格personality：一個人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，即個體對現(xiàn)實

7、的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。（1）穩(wěn)定而不是偶爾的（2）有好壞之分（1）性格的理智特征：性格在人的感覺、知覺、抽象和思維的認識過程中所表現(xiàn)出來的個性差異。①在感知上,有人主動感知,有人被動感知;②在想象上,有人是幻想家,有人是冷靜的現(xiàn)實主義者③在思維上有人主動思維，有人被動思維（2）性格的情緒特征：在情緒影響人們活動行為或控制情緒時所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特征①強度特征②穩(wěn)定性特征③持久性特征④主導(dǎo)心境特征（3）性格的意志特征：指人為了達到既定目的，自覺的調(diào)節(jié)自己的行為，千方百計的克服前進道路上的困難時，人的性格在意志方面的個性差異。性格的意志特征

8、具體表現(xiàn)①意志的自覺性②意志的堅定性③意志的果斷性④意志的自制力（4）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征：指一個人的性格在處理各種社會關(guān)系方面的表現(xiàn)善于交際，主持正