MRO資產維護系統(tǒng)在電信行業(yè)的應用及案例

《MRO資產維護系統(tǒng)在電信行業(yè)的應用及案例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、MRO資產維護系統(tǒng)在電信行業(yè)的應用及典型案例隨著中國加入WTO的步伐的加快，中國電信市場的開放，電信公司將面臨著更強的市場競爭。要在競爭中取勝，就要在管理水平上與國際接軌，而采用成熟的商品化軟件是企業(yè)在管理模式與國際接軌的一個有效的捷徑。企業(yè)管理涉及到財務、人力資源、生產計劃、設備維護、物資供應，客戶關系、營銷管理等多方面，企業(yè)的良好運作依賴于這些管理過程的協(xié)同運作。但由于企業(yè)經營的性質、經營的手段不同，不同行業(yè)的管理的側重點有所不同。電信行業(yè)是資產密集型企業(yè)，企業(yè)生產的保證和利潤的提高，取決于電信設備的完好運轉和維修費用的降低。因而，企業(yè)資產的維

2、護成本構成了企業(yè)的主要成本之一。企業(yè)資產的維護管理的提高和資產維護系統(tǒng)的建立將是企業(yè)的當務之急。資產維護之所以對這些企業(yè)非常重要，是因為良好的資產維護能夠：減少設備的故障率，縮短維修響應和維修工作時間，延長設備壽命，提高倉庫備件儲存水平的合理性，提高采購的科學性。融合了世界最先進的管理思想和最佳管理實踐的MRO軟件公司的資產維護系統(tǒng)（MAXIMO）是當今世界最先進的資產維護管理軟件。已被多家國際著名的電信公司(請參考用戶名單)選為企業(yè)提高資產管理水平和降低企業(yè)成本的有效的解決方案。?荷蘭Libertel公司是典型的應用案例：Libertel公司介紹

3、 Libertel公司是荷蘭最大的電信公司之一，在1996-1998三年中，由零個客戶成長為1998年的一百萬個客戶。公司的銷售在1997年達到NLG603,000，成為荷蘭增長最快的移動技術供應商。設在Maastricht總部的網絡運營中心（NetworkOperatingCentre）是整個公司唯一的技術中心。NOC每天24小時監(jiān)控GSM網絡。及時接收覆蓋荷蘭的6個交換中心發(fā)生的任何故障的現(xiàn)場直接匯報。并且2500個站點（位于屋頂和天線上的傳輸裝置）也連接到NOC。Libertel使用MAXIMO管理和維護這些資產設備。MAXIMO-----M

4、RO公司的企業(yè)資產維護系統(tǒng)。Masstricht同時也是五個客戶服務中心之一。令Libertel自豪的是，只使用650人就提供了以上服務。Libertel在技術和服務上嚴格控制質量，客戶服務中心在1997年贏得了荷蘭的最佳服務獎。依據(jù)獨立調查組織KEMA的調查，Libertel的網絡達到了最佳語音質量，是荷蘭最好的GSM網絡。為什么選擇資產管理系統(tǒng)？在1997年，隨著Libertel指數(shù)級的發(fā)展，對設備維護系統(tǒng)的需求越來越迫切。網路運行部經理A.Jongen先生說：“什么是需要的，什么是有價值的？當對于這些問題不能給出一個答案時，行動的時間來到了。

5、所有的信息都齊全，但都分散在內部的各個小系統(tǒng)中”。在聯(lián)合了MoretErnst&Young，Libertel開始尋找一個適當?shù)馁Y產維護系統(tǒng)。在南非，Vodafone組織的一個分支（Libertel的主要股東）已經開始使用MAXIMO。這是將MAXIMO列入選擇范圍的一個原因。在進行到最終選型時，要求系統(tǒng)必須滿足以下需求：供應商在荷蘭提供支持，項目的實施是可管理的，軟件必須已經成功實施過，并且是獨立軟件而不只是ERP系統(tǒng)的某一部分。系統(tǒng)必須是功能完善、提供所有操作功能并且能平滑過渡的解決方案。系統(tǒng)包括工作流管理（員工安排、工作時間記錄、物料的記錄和工

6、作狀態(tài)的匯報）、人員管理（包括業(yè)績分析和出差管理）、采購和庫存管理、以及技術過程------例如項目管理（新建一個基站）和維修步驟的管理，最后，故障管理也是很重要的，必須包括。MAXIMO滿足95％需求MRO軟件公司的MAXIMO最能滿足Libertel的各種功能，有94％的適用率。在這里可以以故障管理來說明MAXIMO系統(tǒng)的適用性：故障管理意味著缺陷和對它的處理都將被登記、跟蹤和保存。每個MAXIMO的使用者------在交換站、在現(xiàn)場或在NOC都能報告問題。有授權的工程師能檢查所有的報告，確定該問題是否會對服務造成影響?，F(xiàn)場調度決定是否將問題報

7、告轉換為工單和決定它的優(yōu)先級。工單將包括所需的備件數(shù)量和存放位置。MAXIMO功能不但滿足這些需求，而且MAXIMO自動檢查發(fā)生故障的設備是否有計劃中的預防性維護。在這種情況下，預防性維護和故障維護可以捆綁起來完成。這不但可以節(jié)約野外操作時間和更好的安排現(xiàn)場的工程師的工作，同時節(jié)約維修開支。MAXIMO的無線接入功能 現(xiàn)場服務工程師并不只是使用MAXIMO來匯報故障。通過手提電腦、手機和PMCIA卡，他們可以訪問服務器，直接進入MAXIMO系統(tǒng)。他們能夠查看和下載屬于他們的工單。所需的備件可能存放在交換站的倉庫中、他們的服務車中、或在其他倉庫中或正

8、在郵寄過來。無論部件在那兒，工程師、調度員、計劃員-----任何能夠訪問MAXIMO的人-----都能清楚地知道部件在那里