麗景嘉苑小區(qū)前期物業(yè)管理項(xiàng)目

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1、投標(biāo)文件招標(biāo)文件編號(hào)：ZB2010-11（正本）項(xiàng)目名稱(chēng)：麗景嘉苑小區(qū)前期物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)人名稱(chēng)：沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司2010年11月目錄前言3第一章投標(biāo)人資格證明文件4一、投標(biāo)人聲明4二、投標(biāo)人情況介紹5三、法定代表人授權(quán)委托書(shū)8四、投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照9五、投標(biāo)人資質(zhì)證書(shū)10六、擬派物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人情況簡(jiǎn)介11七、擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表12第二章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案13一、前期介入服務(wù)13二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收14三、入住管理方案15第三章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整

2、體設(shè)想及策劃16一、總體管理服務(wù)目標(biāo)16二、管理服務(wù)理念16三、服務(wù)承諾17第四章擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況18一、擬采取的工作計(jì)劃18二、物資裝備情況19第五章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)管理20一、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備20二、培訓(xùn)管理28第六章管理規(guī)章制度及管理檔案30一、服務(wù)處各項(xiàng)管理制度目錄30二、管理檔案建立與管理32第七章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)33一、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)33二、急修項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾34三、一般維修的服務(wù)內(nèi)容

3、和指標(biāo)34四、服務(wù)受理、報(bào)修接待的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)34五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)35六、房屋及其設(shè)備設(shè)施的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)35七、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)35八、突發(fā)事件控制服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)36九、物業(yè)及業(yè)主檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)36十、住宅裝修管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)36十一、業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)36第八章社區(qū)文化與便民服務(wù)36一、社區(qū)文化37二、便民服務(wù)37第九章物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)38一、房屋及共用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)38二、設(shè)備管理41第十章安全與秩序維護(hù)方案42第

4、十一章綠化和保潔管理方案47一、綠化管理方案47二、保潔管理方案48第十二章裝修管理與服務(wù)50第十三章空置房管理51第十四章投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算52前言麗景嘉苑住宅小區(qū)三面環(huán)山，南鄰千山中路，在地理位置與生態(tài)環(huán)境方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是一處面向中高層收入人群的生態(tài)住宅。為了編寫(xiě)出有針對(duì)性的物業(yè)管理方案，早在麗景嘉園住宅小區(qū)立項(xiàng)之初，我們就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)項(xiàng)目的跟蹤和研究。接到招投標(biāo)通知后，我們立即成立投標(biāo)工作小組，組織公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，仔細(xì)研究，集思廣益，組織各級(jí)管

5、理人員、工程師，多次到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，以掌握翔實(shí)的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，精心策劃并制定出了多種方案，并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真地優(yōu)化、篩選和可行性論證。對(duì)于麗景嘉苑的前期物業(yè)管理投標(biāo)工作表現(xiàn)出高度重視和負(fù)責(zé)。站在發(fā)展商和住戶(hù)的角度，我們確定了麗景嘉苑前期物業(yè)管理的指導(dǎo)思想、管理目標(biāo)和管理方式，并制定了一整套切實(shí)可行的物業(yè)管理方案。我們將以麗景物業(yè)嶄新的服務(wù)理念，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理與技術(shù)人才，為入住麗景嘉苑的業(yè)主營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活工作空間，提升麗景嘉苑的物業(yè)價(jià)值，使之成

6、為沈陽(yáng)市又一個(gè)知名的高檔物業(yè)管理品牌。沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司第一章投標(biāo)人資格證明文件一、投標(biāo)人聲明致：沈陽(yáng)市正和房屋開(kāi)發(fā)有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)物業(yè)管理的“ZB2010-11”號(hào)投標(biāo)文件，正式授權(quán)下述簽字人汪正惟（公司副總經(jīng)理）代表投標(biāo)人沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司，提交下述文件正本壹份，副本叁份。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：(1)我們完全理解貴單位雙方必須達(dá)成一致的招標(biāo)原則。(2)我們已詳細(xì)審核邀請(qǐng)招標(biāo)文件及其有效補(bǔ)充文件、通知，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問(wèn)題的權(quán)利。(3)我們同意從

7、規(guī)定的投標(biāo)日期起遵循本招標(biāo)文件，并在規(guī)定的投標(biāo)有效期期滿(mǎn)之前均具有約束力。(4)如果在招標(biāo)后規(guī)定的有效期內(nèi)撤回報(bào)價(jià)文件，我們的投標(biāo)保證金可被貴方?jīng)]收。(5)同意向貴方提供貴方可能另外要求的與投標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。(6)一旦中標(biāo)，我們將根據(jù)投標(biāo)文件的規(guī)定，嚴(yán)格按照《合同法》履行自己的責(zé)任和義務(wù)，并保證于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)介入前期接管服務(wù)。(7)一旦我方中標(biāo)，我們將嚴(yán)格遵守投標(biāo)文件要求的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。(8)與本投標(biāo)有關(guān)的正式通訊地址為：地址：沈陽(yáng)市鐵東區(qū)渾北路228號(hào)郵編：120000電話(huà)：傳真：投

8、標(biāo)單位授權(quán)代表姓名（簽字）：投標(biāo)單位全稱(chēng)（加蓋公章）：沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司日期：2010年11月日二、投標(biāo)人情況介紹表招標(biāo)人全稱(chēng)（公章）單位名稱(chēng)沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司地址沈陽(yáng)市渾北路228號(hào)主管部門(mén)房產(chǎn)局法人代表張麗珍職務(wù)總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)類(lèi)型有限責(zé)任公司授權(quán)代表汪正惟職務(wù)副總經(jīng)理郵編120000電話(huà)傳真單位簡(jiǎn)介及機(jī)構(gòu)設(shè)置沈陽(yáng)市麗景物業(yè)管理有限公司位于沈陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)渾北路228號(hào)，公司注冊(cè)資本50萬(wàn)元人民幣，于2010年6月領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，11月獲取暫定三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司決策部門(mén)為總