《電話銷售心態(tài)培訓(xùn)》PPT課件

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1、思考。。。讀書是為了什么？你想成為什么樣的人？一生中你最珍貴的是什么？故事一有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴；美國人要了足夠多的煙；而猶太人，他要一部與外界溝通的電話；三年過后。。。。。。第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的

2、生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”這個故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。取得成功的第一步：確立明確的奮斗目標(biāo)。非洲撒哈拉沙漠中的比塞爾村新生活是從選定方向開始的有目標(biāo)才能成功27%的人，沒有目標(biāo)他們都幾乎生活在社會的最底層，他們的生活都過得不很如意，常常失業(yè)，靠社會救濟，并且常常在抱怨他人，抱怨社會。60%的人

3、，目標(biāo)模糊幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。10%的人，有比較清晰的短期目標(biāo)大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)成，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升，他們成為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。3%的人，有十分清晰的長期目標(biāo)25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們始終朝著同一個方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。目標(biāo)對人生有巨大的導(dǎo)向作用取得成功的第二

4、步：行為科學(xué)研究證明:人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情。目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實。確立核心的奮斗目標(biāo)。最重視的價值與目標(biāo)幫助那些需要幫助的人精通某些技術(shù)和領(lǐng)域影響人，并取得巨大反響被人視為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠為自己的所作所為負(fù)責(zé)有名氣，被人認(rèn)可，為人關(guān)注在物質(zhì)、金錢等方面有所收獲應(yīng)設(shè)定何種目標(biāo)以及如何達(dá)到目標(biāo)的最有效方法。（摘自《態(tài)度決定一切》）1.具體地思考自己想擁有什么樣的人生。2.切實制定自己最根本的目的。3.用簡單明了的句子寫出自己的目的，不能有任何含混不清之處。4.要盡量吸取應(yīng)有的知識、研究

5、自己的目標(biāo)和實現(xiàn)它的方法。5.決定達(dá)到目標(biāo)的期限。6.為自己所制定目標(biāo)的正確性而祈禱，不正確的目標(biāo)不可能產(chǎn)生好的結(jié)果。7.要不斷努力達(dá)到目標(biāo)，絕不能半途而廢。8.要有積極進取的態(tài)度。9.不應(yīng)達(dá)到一個目標(biāo)后就認(rèn)為已經(jīng)完成了一切，要以此作為踏腳石，不斷向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)。取得成功的第三步：化整為零1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了世界冠軍比賽開始前，我總是先將比賽線路分為若干小目標(biāo)并畫上標(biāo)志.比賽開始后,就奮力向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度

6、向第二個目標(biāo)沖去。四十多公里的賽程就這樣被我分解成這么幾個小目標(biāo)輕松地跑完了。取得成功的第四步：千里之行，始于足下！我的未來不是夢苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。樹立正確的從業(yè)心態(tài)觀念決定了一個人的心態(tài)，而心態(tài)影響了一個人的行為，導(dǎo)致一種命運。世界上的成功人士與不成功人士相比，差別不在于智力、能力和努力，更不在于容貌的好環(huán)，而僅僅在于觀念的不同。心態(tài)就是你對待自己、對待別人、對待自己遇到的事情的態(tài)度。針對同樣的人和事，不同的人會有不同的心態(tài)，從而采取的

7、行動也不樣。心態(tài)是成功的關(guān)鍵?。。∈裁词切膽B(tài)？心理學(xué)上是這樣定義的：心理態(tài)度主要是指動能心素、復(fù)合心素所包括的各種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。這句話很晦澀，其實，心態(tài)就是性格和態(tài)度的統(tǒng)一，態(tài)度是心態(tài)反應(yīng)的表現(xiàn)化。美國石油大王洛克菲勒給兒子的信里提到的“天堂與地獄比鄰”的比喻，在信中，他告誡自己的兒子：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄！”一、正確心態(tài)擁有什么樣的心態(tài)，就能獲得什么樣的結(jié)果。正確的工作方法才能導(dǎo)致正確的結(jié)果?！兜貓D與人像》曾經(jīng)有一個記者在家寫稿時，他的四

8、歲兒子吵著要他陪。記者很煩，就將一本雜志的封底撕碎，對他兒子說：“你先將這上面的世界地圖拼完整，爸爸就陪你玩?！边^了不到五分鐘，兒子又來拖他的手說：“爸爸我拼好了，陪我玩！”記者很生氣：“小孩子要玩是可以理解的，但如果說謊話就不好了。怎么可能這么快就拼好世界地圖！”兒子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”記者一看，果然如此：不會吧？家里出現(xiàn)了神童？他非常好奇地問：“你是怎么做到的？”兒子說：世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼，只要這個人