關(guān)于凡客物流策劃方案

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1、凡客物流策劃方案班級(jí)名稱：09物流管理班課程名稱：物流管理綜合訓(xùn)練實(shí)踐課程指導(dǎo)教師：蘭蘭應(yīng)交日期:2012-6-8上交口期：2012-6-8姓名：汪丹丹學(xué)號(hào)：W0975105字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)：5029字凡客物流策劃方案一、凡客誠(chéng)品介紹VANCL（凡客誠(chéng)品），互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌。高性價(jià)比的口有品牌，全球時(shí)尚的無限選擇，最好的用戶體驗(yàn)。凡客誠(chéng)品的使命，就是平價(jià)快時(shí)尚，是人民時(shí)尚。凡客誠(chéng)晶由陳年創(chuàng)辦，正式運(yùn)營(yíng)于2007年10刀18U,公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。VANCL成立四年來，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，產(chǎn)品種類也由20

2、08年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發(fā)展到現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳年認(rèn)為，只有用戶體驗(yàn)造就的品牌認(rèn)同，才是最好的品牌實(shí)踐。四年間，凡客誠(chéng)品用心關(guān)注用戶需求，不斷以微創(chuàng)新方式提升客戶體驗(yàn)，推出了當(dāng)面驗(yàn)貨，無條件試穿、30天內(nèi)無條件退換貨、POS機(jī)刷卡等服務(wù)，極大提升了用戶體驗(yàn)與品牌美譽(yù)度，積累了大量的忠實(shí)用戶和良好的口碑效應(yīng)。隨著產(chǎn)品種類的不斷豐富，以及對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注，VANCL在中國(guó)服裝電子商務(wù)領(lǐng)域品牌影響力與FI俱增，已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民購買服飾的第?選擇。全球著名會(huì)計(jì)師事務(wù)所徳勤

3、審計(jì)后認(rèn)為：過去三年，凡客誠(chéng)品是亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的品牌。艾瑞咨詢＜2009-2010年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報(bào)告》顯示，VANCL在自主銷售式服裝B2C網(wǎng)站中排名第一。二、凡客自建物流現(xiàn)狀分析2.1凡客自建物流的主要原因：（1）滿足公司El益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量的需求。凡客誠(chéng)品自2007年成立以來,訂單呈快速增長(zhǎng)的出事。隨著品牌戰(zhàn)略實(shí)施，訂單更是快速上漲。然而，凡客誠(chéng)品的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)詢未準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以至于計(jì)劃促銷活動(dòng)推遲。凡客誠(chéng)品物流系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性與前瞻性稍顯薄弱。自建物流可以很好地緩解凡客誠(chéng)品的物流壓力，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供支持。（2）數(shù)據(jù)小時(shí)，凡客誠(chéng)

4、品t2007年成立以來，營(yíng)業(yè)額呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng),2011年，更將目標(biāo)定位100億元。物流作為電子商務(wù)企業(yè)一個(gè)重要板塊，承擔(dān)者直接與消費(fèi)者溝通的責(zé)任，第三方物流服務(wù)較差的服務(wù)水平已經(jīng)影響到了電了商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。E2C進(jìn)入“物流為王”時(shí)代。目前，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都將物流直接外包給第三王物流公司，以節(jié)省人力、物力。而中國(guó)物流行業(yè)整休服務(wù)水平相對(duì)滯后，很難完全滿足電子商務(wù)公司的個(gè)性化需求，顧客投訴率居高不下。因此而造成的配送延誤、信息泄密等，已經(jīng)組建成為電子商務(wù)企業(yè)高速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。（3）國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，正從搶占事成競(jìng)爭(zhēng)階段轉(zhuǎn)入物流競(jìng)爭(zhēng)階

5、段。自建物流是電了商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件。目前，已經(jīng)由許多大型網(wǎng)商都選擇建立口己的內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)，以確保質(zhì)量。比如“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)披露將斥資10億在華北、華東、華南新增3個(gè)物流基地：卓越亞馬遜在昆山華僑建立的物流倉儲(chǔ)一體化基地而積達(dá)1萬平方米，成為亞馬遜在屮國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)屮心。由此可見，物流已成為未來電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。2.2凡客自建物流的優(yōu)點(diǎn)：(1)提高服務(wù)質(zhì)量，蓋上配送服務(wù)。據(jù)凡客誠(chéng)品統(tǒng)計(jì)，與第三方物流相比，如風(fēng)達(dá)的服務(wù)質(zhì)量顯著提升，也得到更多的贊譽(yù)。如風(fēng)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，他們的簽收率為98%,投訴率在千分之三以下，態(tài)度方面更是做到了零投訴。特備是

6、在節(jié)假日第三方物流員工放假的情況下，凡客誠(chéng)品自建物流體系的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)得更加明顯。(1)提供特色服務(wù)，增加服務(wù)項(xiàng)冃，提升品牌影響力。“我們口建物流不僅僅是單純的提升送貨的速度，彌補(bǔ)第三方物流的不足，我們還承擔(dān)了更多的個(gè)性化需求/凡客誠(chéng)品旗下“如風(fēng)達(dá)”快遞公司相關(guān)人士稱。2.3凡客自建物流SWOT分析3.4凡客自建物流縮水原因針對(duì)近年來凡客誠(chéng)品的高速擴(kuò)張政策，如風(fēng)達(dá)快遞成長(zhǎng)速度驚人，截止2012年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了28個(gè)重要城市全境覆蓋，開通400個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行貨物的配送。但是伴隨著高速的擴(kuò)張政策凡客誠(chéng)品的自建物流(如風(fēng)達(dá))雖然規(guī)模得以擴(kuò)大，但與此同時(shí)卻付出了巨大的

7、代價(jià)。2012年4月中旬凡客誠(chéng)品發(fā)布了有關(guān)凡客旗下物流配送公司如風(fēng)達(dá)裁撤網(wǎng)點(diǎn)和人員的消息，宣告著凡客的自建物流開始縮水。O(1)凡客誠(chéng)品自建物流對(duì)配送的成本以及訂單的數(shù)量控制力量不夠，導(dǎo)致了口建物流的縮水。(1)凡客投資建設(shè)如風(fēng)達(dá)快遞公司基礎(chǔ)設(shè)施投資過大，配送環(huán)節(jié)難以盈利，所以企業(yè)難以長(zhǎng)期負(fù)荷自建物流的支出。(2)凡客誠(chéng)品“大躍進(jìn)”式的快速擴(kuò)展，導(dǎo)致資金鏈短缺。資金回籠慢,使得機(jī)會(huì)成本進(jìn)一步流失，致使自建物流周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困境。(3)凡客的自建物流內(nèi)部，機(jī)構(gòu)兀余，人員眾多，導(dǎo)致效率下降，資金開銷加大，進(jìn)而不得不采取裁撤相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員。(4)凡客誠(chéng)品作為電子

8、商務(wù)公司，主要贏利業(yè)務(wù)集中在商品銷售環(huán)節(jié),所以資金的投資主要集中在貨品上。自建物流在很大的程度上瓜分了凡客的