休閑洗浴商務(wù)會所運(yùn)營條例

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1、休閑洗浴商務(wù)會所運(yùn)營條例大溪水洗浴經(jīng)營管理方案一、前廳設(shè)置前廳女接待每班2名，男接待2名，主要負(fù)責(zé)接待客戶,更換拖鞋，鞋房商品推銷，會員卡銷售工作。收銀員每班2名，主要負(fù)責(zé)前臺結(jié)帳工作，反饋客戶意見。二、浴區(qū)設(shè)置浴區(qū)經(jīng)理兩名，主管兩班組男、女浴區(qū)日常運(yùn)營工作，男、女服務(wù)人員各4名,主要負(fù)責(zé)對客提供浴區(qū)服務(wù)。三、客房設(shè)置客房部經(jīng)理2名,主要負(fù)責(zé)管理A、B、C、D區(qū)日常經(jīng)營工作，對客服務(wù)、推銷，處理客戶建議、投訴工作。服務(wù)人員6人/班，主要負(fù)責(zé)直接對客服務(wù)，業(yè)務(wù)推銷。四、后勤設(shè)置經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)部門協(xié)調(diào)、外事業(yè)務(wù)。倉管1名，主要負(fù)責(zé)倉庫管理，日常發(fā)貨，成本控制等。五、運(yùn)營模式主營業(yè)務(wù)：客房、浴資

2、、服務(wù)、商品、茶水、餐飲等客房、浴資作為客人必消費(fèi)項(xiàng)目，浴資不含毛巾，其他項(xiàng)目根據(jù)客人需要提供。大溪水休閑洗浴商務(wù)會所薪酬體系指引一、高管工資標(biāo)準(zhǔn)：1、總經(jīng)理基木工資2000元，費(fèi)用元；2、3、質(zhì)檢部經(jīng)理、帶班經(jīng)理、前廳經(jīng)理基木工資2000元，費(fèi)用元二、經(jīng)營部工資標(biāo)準(zhǔn)：1、經(jīng)營部班組區(qū)域經(jīng)理基本工資1500元；管理提成為部門總業(yè)績的0.8%-l.5%o2、提成:經(jīng)營部營業(yè)額捉成:業(yè)績1000000130000015000001500000以上提成比例0.8%1%1.3%1.5%3、每刀5日前提交當(dāng)?shù)犊己巳蝿?wù)、指標(biāo)和獎懲。三、行政、財(cái)務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行集I才I行政、人事、客戶、財(cái)務(wù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)

3、。四、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及固定資產(chǎn)增加：執(zhí)行財(cái)務(wù)屮心標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則本公司對員工的管理，除另冇規(guī)定外，悉以本管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。第一章員工管理規(guī)范細(xì)則第一條：工作管理規(guī)范一、公司員工在任職期間，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，忠于職守，無條件服從命令。二、公司員工必須遵守逐級請示的報(bào)告制度（特殊情況除外），如員工對領(lǐng)導(dǎo)在工作上有意見或建議，應(yīng)直接通過意見箱的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，嚴(yán)禁私下議論。三、日常行為：1、上、下班必須走員工通道或指定路線；2、堅(jiān)守崗位，不得擅門脫崗、離崗、串崗；（視情節(jié)輕重，給予警告以下處分）3、工作時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話、會私客、吃東西、大聲喧嘩、閱讀與工作

4、無關(guān)之書報(bào)及處理個(gè)人事物；4、禮貌待客，不得與賓客發(fā)生爭辯（在任何情況下）；5、服務(wù)員工在工作（服務(wù)）場所，不得倚靠墻和家俱，不準(zhǔn)高蘆談話和閑談；6、不得利用職務(wù)之便，徇私舞弊；7、客人遺忘在房間內(nèi)的物品應(yīng)及吋交還客人，無法交還客人的應(yīng)及吋上交總臺或值班經(jīng)理；（視情節(jié)輕重，給予警告直至開除處分）8、所有員工不得使用客用物品，不得私口動用客用設(shè)備、設(shè)施；9、養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，在工作區(qū)域、餐廳不得隨地吐痰、丟紙屑。10、所有員工必須按公司規(guī)定時(shí)間洗澡；11、員工不得帶與工作無關(guān)之物品（服務(wù)員工不得帶除鑰匙以外物品進(jìn)入公司，且鑰匙不得掛在外面）；12、工作及休息期間嚴(yán)禁抽煙（用餐時(shí)間除外）；13、

5、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，非值班和下班人員無故不得在公司內(nèi)玩耍和逗留；14、所有員工必須參加班前會和班后會；15、所有員工就餐吋間不得超過30分鐘；16、除經(jīng)理、質(zhì)檢外任何服務(wù)人員不得私口進(jìn)入鞋房；18、愛護(hù)公司一切財(cái)物，節(jié)約用水、電、糧和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔掉。以上日常行為有違反者，每次罰款5元。（除第二、七條外）四、客人手牌：1、客人消費(fèi)手牌在換鞋處領(lǐng)取，房間手牌到總臺領(lǐng)??；2、客人手牌是服務(wù)客人和總臺結(jié)帳的依據(jù)，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)；3、服務(wù)員必須熟記客人手牌號；4、給客人開消費(fèi)單時(shí)，必須注明手牌號；客人結(jié)帳時(shí)，總臺應(yīng)依據(jù)手牌號結(jié)帳；5、客人手牌遺失后，服務(wù)員應(yīng)及通知各吧臺；客人結(jié)帳

6、時(shí)，應(yīng)由該區(qū)域服務(wù)員、前廳經(jīng)理共同簽字證明后結(jié)帳；6、客人憑取鞋單、手牌到換鞋處取鞋；7、客人遺失手牌，照價(jià)賠償50元；房間鑰匙遺失賠償200元；8、任何服務(wù)人員不得私自拿房間手牌。五、消費(fèi)單1、服務(wù)員開單：A、營業(yè)區(qū)域服務(wù)員都有開具服務(wù)消費(fèi)單的權(quán)利；B、為客人捉供的各項(xiàng)服務(wù)必須開具服務(wù)消費(fèi)單；C、服務(wù)員開具的服務(wù)消費(fèi)單內(nèi)容必須與所提供的服務(wù)項(xiàng)目一致；D、服務(wù)員不得擅自涂改單據(jù)內(nèi)容，保持字跡清晰，易于辨認(rèn)；E、消費(fèi)單若丟失一聯(lián)對責(zé)任人處以50元的罰款；F、服務(wù)員開具的商品類消費(fèi)單，必須簽門己的名字，否則按嚴(yán)重警告處理;G、服務(wù)員開具消費(fèi)單必須注明開單時(shí)間（24小時(shí)制）；H、任何消費(fèi)單開具及輸單

7、均不得超過2分鐘。違反以上規(guī)定，每次罰款5元。（除E、F、H條外）2、消費(fèi)單作廢：A、服務(wù)類單子作廢應(yīng)由當(dāng)班收銀、帶班經(jīng)理、質(zhì)檢人員、服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客人共同簽字后方可作廢。B、洗浴類、包間類、商品類單子作廢應(yīng)由收銀領(lǐng)班、帶班經(jīng)理、質(zhì)檢人員、客人共同簽字后方口J作廢。違反以上規(guī)定，每次罰款50元。第二條員工儀容儀表的管理規(guī)定x儀容：1、上崗前必須穿著公司配發(fā)的工裝。2、工裝：包括上衣、馬甲、工褲等