電子商務(wù)平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

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1、電子商務(wù)平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建■電子商務(wù)論文電子商務(wù)平臺(tái)下農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建文/王宸圓李丹基金項(xiàng)目:該論文為2014年度金華市科學(xué)技術(shù)研究計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2014-3-027）成果之一。摘要:為解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)頻繁出現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全無保障、用戶體驗(yàn)度不高等問題，本文從消費(fèi)者和第三方農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)角度出發(fā)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行研究。通過運(yùn)用AHP層次分析法，確定消費(fèi)者和第三方交易平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)并計(jì)算權(quán)重，同時(shí)由消費(fèi)者和農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行打分，利用模糊綜合評(píng)價(jià)理論計(jì)算該農(nóng)產(chǎn)品的評(píng)

2、價(jià)結(jié)果，從而構(gòu)建—套全面、系統(tǒng)的雙重農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái)；農(nóng)產(chǎn)品；信用評(píng)價(jià)引言隨著〃互聯(lián)網(wǎng)+〃國(guó)家戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合正在逐步加速，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和新模式也給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村的網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)到1.95億。由此可見，我國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及工作已獲得一走成效，農(nóng)村電商的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)環(huán)境也日趨完善。作為農(nóng)業(yè)大國(guó)，〃互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)"受到了我國(guó)政府的高度重視和支持，2015年10月，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議時(shí)提岀要部署加快

3、發(fā)展農(nóng)村電商，同時(shí)在2016年兩會(huì)政府工作報(bào)告中總理又一次將加快推動(dòng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展納入了政府接下來的重點(diǎn)工作當(dāng)中。農(nóng)村電商掀起了一股熱潮，并呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必將成為帶動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)快速發(fā)展的重要引擎之一。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是農(nóng)村電商的重要組成部分。我國(guó)是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)大國(guó)，近年來隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，大量?jī)?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品亟需尋求廣闊的市場(chǎng)。然而，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道往往具有地域局限性、營(yíng)銷方式粗放、銷售信息不對(duì)稱等問題彳艮難進(jìn)入到廣闊的大市場(chǎng)中，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品銷路不暢,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的積壓滯銷現(xiàn)象?！稗r(nóng)產(chǎn)品銷售

4、難"多年來一直困擾著我國(guó)9億多農(nóng)民，成為影響我國(guó)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的問題之一［1］。因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站受到廣泛關(guān)注，2016年1月發(fā)布的中央一號(hào)文件中就提出要〃加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)〃，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品的供求雙方提供信息交換和農(nóng)產(chǎn)品交易等服務(wù)，使農(nóng)產(chǎn)品的買賣突破時(shí)間、空間的限制，擁有更為廣闊的市場(chǎng)空間。同時(shí)，通過運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)交易過程可查詢、可追溯的特點(diǎn)，可以幫助農(nóng)產(chǎn)品提供商建立起安全信譽(yù)，確保生態(tài)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值，從而吸引更多的消費(fèi)者，形成農(nóng)產(chǎn)品交易的良性循環(huán)。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平

5、臺(tái)仍處于發(fā)展初期，出現(xiàn)了天貓II苗鮮生、京東生鮮、中糧我買網(wǎng)、買菜網(wǎng)以及許多本地農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)。由于電子商務(wù)具有匿名性、難以追蹤性等特點(diǎn)，在發(fā)展的過程中，這些農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)無法避免地顯現(xiàn)出了例如農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全無保障、用戶體驗(yàn)度不高、買賣雙方信任缺失、交易量難以提升等問題。究其原因”就是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)缺少產(chǎn)品的信用評(píng)價(jià)體系，或是設(shè)置的信用評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)過于單一（僅好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)）,且評(píng)價(jià)的可靠性也不高［2］。因此，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)亟需形成一套全面、系統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)體系。該農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)體系分為兩部分,—是消費(fèi)

6、者購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品后根據(jù)消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià);二是由農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)作為權(quán)威第三方交易機(jī)構(gòu),對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。從這兩個(gè)角度岀發(fā)，充分考慮了農(nóng)產(chǎn)品區(qū)別于一般商品的特殊屬性,形成農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)的可追溯。通過構(gòu)建全面、可靠的農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可緩解電子商務(wù)平臺(tái)交易雙方的信息不對(duì)稱，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，給消費(fèi)者提供有價(jià)值的參考，從而構(gòu)建良好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品佶用評(píng)價(jià)把標(biāo)（消稅者）A

7、產(chǎn);。

8、鞫流L服務(wù)S1、基于AHP和模糊評(píng)價(jià)理論的電子商務(wù)平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品信用評(píng)價(jià)

9、指標(biāo)體系建設(shè)1.1消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信用評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)1.1.1構(gòu)造評(píng)價(jià)指標(biāo)體系農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,不同的產(chǎn)品其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也有所差異。這里以生鮮產(chǎn)品為例，如蔬菜、瓜果，通過參考目前現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站，咨詢消費(fèi)者和有關(guān)專家，制定了消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)。該指標(biāo)體系分為二層，第一層記為U={產(chǎn)品P,物流L、服務(wù)S};第二層記為U1二{外觀P1,口感P2,新鮮度P3,凈重達(dá)標(biāo)P4},U2={物流包裝L1,物流速度L2},U3={售前服務(wù)S1、售后服務(wù)S2、物流服務(wù)S3},如圖1所示。1.1.2確定權(quán)向量由于每個(gè)農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于各指標(biāo)的優(yōu)劣

10、排序不一致性”因此我們需要對(duì)這些指標(biāo)的重要度作一個(gè)估計(jì)，給岀一種排序，以確定各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度，從而提高綜合評(píng)價(jià)值的客觀性和準(zhǔn)確性。層次分析法(AHP)是由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)薩蒂(T.LSaaty)教授在20世紀(jì)70年代中期提出的一種將定性和走量分析相結(jié)合的