激勵(lì)理論與管理技

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1、激勵(lì)理論與管理技術(shù)體系表：內(nèi)容途徑【學(xué)習(xí)途徑【有效激勵(lì)方法意義K&R、BarnardMaslowHerzberg管理意義重要性3激勵(lì)3面向與行為間關(guān)係理論產(chǎn)生與研究範(fàn)圍Alderl'erMcGregorAtkinson成就需求McClelland三需求Vroom期望理論Adams公平理論Locke目標(biāo)設(shè)定Skinner增強(qiáng)種類4時(shí)機(jī)5行為影響3管理方面6工作條件2工作設(shè)計(jì)5辦公室自動(dòng)化原因3意義4內(nèi)涵（口訣）5大功能、建立步驟（口訣）——r?—工作條件遼政資邑管團(tuán)意義3、必要性3、資管、3階段資管意義4、功能5、範(fàn)圍3建立階段3、成功因素（積?7消-4）

2、DDS意義3、PeterKeen、Scott目標(biāo)管理「起源Drucker背景4意義Humble動(dòng)態(tài)體系Odiome程序觀McConkey技術(shù)觀、特性5設(shè)定原則8階段34優(yōu)點(diǎn)（整體個(gè)人）、缺點(diǎn)（整體、目標(biāo)）限制5注意事項(xiàng)6空間管理

3、意義2、環(huán)境管理5大考慮因素8大目標(biāo)組織需要配合4考量工作流程3參與管理意義LammerGaoulteMitchell三大概念、四大基礎(chǔ)管理途徑（口訣）參與方式（口訣）8前提4要件（Dale&Cooper）2限制應(yīng)用設(shè)計(jì)5、成員2、文化3、實(shí)施36大特性、4步驟部門(mén)空間設(shè)計(jì)6工作中心（個(gè)人3團(tuán)體5、特殊3）標(biāo)竿學(xué)習(xí)?工作設(shè)計(jì)技

4、術(shù)—起源3工作簡(jiǎn)化意義、起源基礎(chǔ)理念4核心價(jià)值3步驟4學(xué)習(xí)類型3?4流程5彈性工時(shí)意義、起源注意事項(xiàng)5內(nèi)涵、優(yōu)點(diǎn)3、缺點(diǎn)6—If—工作設(shè)計(jì)PERT&無(wú)缺點(diǎn)計(jì)畫(huà)PERT起源意義內(nèi)容38大功用、4限制ZD起源、意義、缺點(diǎn)發(fā)生3實(shí)施原則（心￡條件?2）壹、激勵(lì)概論一、激勵(lì)與激勵(lì)管理（一）激勵(lì)之意義：1-Kast&Rosenzweig:激勵(lì)是促使某些成員去行動(dòng)或發(fā)展某些特殊行為之傾向，此種程序可由外在程序所引起，也可以是個(gè)人內(nèi)在心理與思考程序所激發(fā)2.Barnard:透過(guò)誘因刺激人們採(cǎi)取行動(dòng)、激勵(lì)之心理過(guò)程，成功與否取決於員工內(nèi)心是否受到激勵(lì)，只有員工感覺(jué)對(duì)自

5、己有力才會(huì)受激勵(lì)3.結(jié)論：機(jī)關(guān)或組織針對(duì)他人生理及心理需要，採(cǎi)取物質(zhì)與精神刺激之鼓勵(lì)方法，滿足其工作需要，激發(fā)其內(nèi)在工作意願(yuàn)，從事符合機(jī)關(guān)逾期行為一連串活動(dòng)。（二）激勵(lì)管理概說(shuō)：空P1361.意義：管理者領(lǐng)導(dǎo)員工應(yīng)針對(duì)員工需要，建立適當(dāng)之工作環(huán)境，設(shè)計(jì)合適工作內(nèi)容、激發(fā)其工作意願(yuàn)、表現(xiàn)內(nèi)在潛能2.重要性：（1）個(gè)人：個(gè)人目標(biāo)達(dá)成、激發(fā)工作意願(yuàn)及潛在能力（2）機(jī)關(guān)組織：使成員為機(jī)關(guān)組織做最大貢獻(xiàn)（3）社會(huì)國(guó)家：促進(jìn)國(guó)家社會(huì)發(fā)展進(jìn)步（三）激勵(lì)之面向與要素：程P1881JSk：（1）個(gè)人需求（2）價(jià)值信仰（3）經(jīng)驗(yàn)2.工作本身:（1）組織氣候與非正式組織（2）

6、主管領(lǐng)導(dǎo)行為3.工作環(huán)境:（1）工作之必要條件與吸引條件（2）工作報(bào)酬與挑戰(zhàn)性（四）激勵(lì)與行為之關(guān)係：空P137「相同行為來(lái)自不同需要2.不同行動(dòng)可能反映相同需要3.行為反應(yīng)需要但非僅由需要決定（五）激勵(lì)理論產(chǎn)生：「起源：McGregor《企業(yè)人性面》對(duì)人性之假設(shè)2.研究範(fàn)圍：（1）對(duì)激勵(lì)過(guò)程分析集中於引起或激發(fā)一個(gè)活動(dòng)之因素?＞內(nèi)容途徑（2）是過(guò)程對(duì)像行為及選擇方向目標(biāo)之課題-過(guò)程途徑（3）涉及行為如何發(fā)動(dòng)、持續(xù)、停止與個(gè)人呈現(xiàn)主觀反應(yīng)之課題増強(qiáng)途徑貳、內(nèi)容途徑激勵(lì)理論：一、內(nèi)容理論：空P143以研究個(gè)人激勵(lì)為主的內(nèi)容理論，重點(diǎn)集中於何種因素可以激勵(lì)、

7、引起或發(fā)動(dòng)人員從事行為的問(wèn)題。在激勵(lì)的內(nèi)容理論中，比較重要的有三種，即：(見(jiàn)行政學(xué)發(fā)展乙章)1.Maslow需要層級(jí)理論2.Herzberg的兩類因素理論2.Alderfer的ERG理論4.Mcg「egor之XY理論二、其他內(nèi)容途徑激勵(lì)理論：程P195(一)成就需求理論：1.學(xué)者:Atkinson2.內(nèi)容：(1)評(píng)估成就需求與激勵(lì)間行為關(guān)係(2)高成就需求會(huì)從事於成功機(jī)會(huì)大之工作、避免太容易或太困難之工作、喜愛(ài)別人對(duì)工作績(jī)效明確、恰當(dāng)批評(píng)與反應(yīng)(3)高成就激勵(lì)與組織社會(huì)發(fā)展3.結(jié)論:(1)人有不同程度之成就激勵(lì)(2)一個(gè)人可經(jīng)由訓(xùn)練獲得成就激勵(lì)(3)成就

8、激勵(lì)與工作績(jī)效有直接關(guān)係(二)三需求理論：1.學(xué)者:McClelland2.內(nèi)容：(1)激勵(lì)是三種需求之函數(shù)；M二(A.P.A)(2)A-＞「成就需求」(Achievement):追求優(yōu)越感P-「權(quán)力需求」(Power):使別人順從自己意志慾望A-＞「親和需求」(Affiliation):與別人建立友善之人際關(guān)係(3)激勵(lì)是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)之過(guò)程(4)參酌成就需求理論提出人有「避免失敗動(dòng)機(jī)」：人會(huì)尋求失敗最小之情況三、內(nèi)容途徑比較：程P196參、過(guò)程途徑激勵(lì)理論一、過(guò)程途徑理論概說(shuō)：激勵(lì)過(guò)程理論乃著重於解釋何以人們會(huì)選擇一種特殊行為模式達(dá)成工作目標(biāo)它包括三個(gè)主要

9、理論即.期望理論2.公平理論3.目標(biāo)設(shè)定理論：二、過(guò)程途徑理論：空P147、程1