省級(jí)BI規(guī)范-基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)

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1、省級(jí)BI規(guī)范-基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)小國移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-X-00X-2006中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(v1.5)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)中國移動(dòng)通信有限公司發(fā)布屮國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(vl.5)——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)目錄1總則41.11.21.3適用范圍4起草單位4解釋權(quán)42總體說明52.12.2目標(biāo)5章節(jié)說明63重入網(wǎng)分析73.1名詞解釋73.2識(shí)別模式流程73.2.1識(shí)別模式一：通過手機(jī)IMEI對(duì)比分析識(shí)別83.2.2識(shí)別模式二：通過客戶呼叫記錄與手機(jī)IMEI相結(jié)合分析識(shí)別.?…133.3分析功能193.3.1KPI指標(biāo)193.3.2應(yīng)用分

2、析203.3.3即席查詢334營銷終端IMEI拆包分析374」名詞解釋374.2識(shí)別模式流程374.3分析功能384.3.1應(yīng)用分析384.3.2即席杳詢功能425營銷渠道分析455.1渠道結(jié)構(gòu)分析455.1.1分析目的455.1.2維度/指標(biāo)455.1.3說明455.2營銷人員組成分析45521分析目的455.2.2維度/指標(biāo)465.2.3說明465.3實(shí)體渠道業(yè)務(wù)能力分析465.3.1分析目的465.3.2維度/指標(biāo)475.3.3說明475.4客戶質(zhì)蜃分析475.4.1分析目的475.4.2維度/指標(biāo)47笫2頁共72頁中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分

3、析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(vl.5)——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)5.4.3說明485.5卡件銷售分析485.5.1分析目的485.5.2維度/指標(biāo)485.5.3說明485.6號(hào)源鋪貨量和放號(hào)量分析495.6.1分析目白勺495.6.2維度/指標(biāo)495.6.3說明495.7手機(jī)終端銷售分析495.7.1分析目的495.7.2維度/指標(biāo)495.7.3說明505.8服務(wù)性業(yè)務(wù)辦理分析5()5.8.1分析目的505.8.2維度/指標(biāo)505.8.3說明506位置分析516.1片區(qū)化營銷管理516.1.1客戶屬地化516.1.2片區(qū)化營銷管理546.1.3片區(qū)化營銷分析56

4、6.2熱點(diǎn)小區(qū)分析596.2.1熱點(diǎn)小區(qū)通話特征分析606.3集團(tuán)客戶小區(qū)業(yè)務(wù)分析（可選集）616.3.1集團(tuán)小區(qū)通話地理集中度分析（可選集）616.3.2集團(tuán)小區(qū)短信廣告分析（可選集）626.3.3集團(tuán)小區(qū)短信廣告目標(biāo)客戶匹配（可選集）636.4漫游客戶群體分析646.4.1省內(nèi)漫游客戶群體特征分析656.4.2節(jié)假日特定景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)壓力分析（可選集）666.5網(wǎng)元收益分析（可選集）666.5.1網(wǎng)元收益分析（可選集）676.6GIS應(yīng)用（可選集）686.6.1營業(yè)廳GIS展現(xiàn)（可選集）68662特定市場(chǎng)分析G1S展現(xiàn)（可選集）696.6.3

5、大客戶通話變動(dòng)軌跡GIS展現(xiàn)（可選集）706.6.4關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)OLAP分析?GIS展現(xiàn)（可選集）716.6.5數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)地域分布GIS展現(xiàn)（可選集）72笫3頁共72頁中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（vl.5）——革礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)1總則1」適用范圍本規(guī)范適丿IJ于屮國移動(dòng)各省公司省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)和地市數(shù)據(jù)集市市場(chǎng)分析、應(yīng)川功能的建設(shè)。1.2起草單位本規(guī)范由中國移動(dòng)通信有限公司負(fù)責(zé)起草。1.3解釋權(quán)本規(guī)范的增補(bǔ)、修訂及解釋權(quán)屈中國移動(dòng)通信有限公司。第4頁共72頁中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（vl.5）——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)2總體說明2.1目

6、標(biāo)為適應(yīng)電信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)分系統(tǒng)綜合H前各省市場(chǎng)營銷熱點(diǎn)需求，精煉出四個(gè)專項(xiàng)分析，為精細(xì)化營銷提供深度支撐，主要包括：重入網(wǎng)分析、營銷終端IMEI拆包分析、營銷渠道分析和位置分析。1、重入網(wǎng)分析在經(jīng)營分析系統(tǒng)中構(gòu)建重入網(wǎng)客戶識(shí)別的分析模塊，從每刀的新增客戶中識(shí)別出重入網(wǎng)客戶，并通過對(duì)重入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)渠道、入網(wǎng)政策、消費(fèi)行為、欠費(fèi)情況等進(jìn)行多也度的定性定量分析，尋找誘發(fā)客戶網(wǎng)內(nèi)互轉(zhuǎn)的原因和可控點(diǎn)，制定有效措施，控制離網(wǎng)率，不斷提高營銷效果。2、營銷終端IMEI拆包分析為優(yōu)化營銷模式，提高捆綁營銷質(zhì)雖提供數(shù)據(jù)支撐，各省經(jīng)營分析系統(tǒng)對(duì)拆包信息

7、提供相關(guān)的分析、查詢和報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，了解捆綁營銷的效果和各渠道的拆包情況，統(tǒng)計(jì)分析捆綁營銷的效果和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)IMEI拆包的一般規(guī)律。3、營銷渠道分析通過對(duì)營銷渠道的分析可以提供營銷、渠道管理和建設(shè)所需的渠道構(gòu)成、營銷人員組成、卡件/手機(jī)終端銷售情況、服務(wù)性業(yè)務(wù)辦理、號(hào)源鋪貨量和放號(hào)量、實(shí)體渠道業(yè)務(wù)受理能力的分析，為營銷和渠道的發(fā)展建設(shè)提供有指導(dǎo)意義的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。4、位置分析位置分析按照渠道終端(如營業(yè)廳)的位證劃分，將業(yè)務(wù)和客戶發(fā)展情況分配到位置上，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)整體情況的分析，以提高對(duì)渠道的管控力度，指導(dǎo)各省的片區(qū)化營銷管理，增強(qiáng)營銷渠道的

8、分析能丿J。笫5頁共72頁中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(vl.5)——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分冊(cè)2.2章節(jié)說明本規(guī)范包含六個(gè)部分：笫一部分總則——介紹本規(guī)范的適用范圍、起草單位、解釋權(quán)。第