【精品】中國移動重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營策略深度研究

《【精品】中國移動重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營策略深度研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、深度研究中國移動通信集團(tuán)公司2010年11月目錄2前言4總則4個人產(chǎn)品介紹6-）娛樂類產(chǎn)品6無線音樂6手機(jī)游戲30手機(jī)電視7手機(jī)視頻10手機(jī)動漫12IVVR13手機(jī)沖浪32二）溝通類產(chǎn)品15號簿管家15139郵箱34飛信36手機(jī)桌面助理（待補(bǔ)充）38三）學(xué)習(xí)類產(chǎn)品16手機(jī)閱讀16四）日常生活類產(chǎn)品17手機(jī)報171258019手機(jī)支付、手機(jī)錢包20位置業(yè)務(wù)23中國移動應(yīng)用商場38五）商務(wù)類產(chǎn)品26手機(jī)證券26手機(jī)廣告27IDC29家庭與集團(tuán)產(chǎn)品介紹40手機(jī)對講（POC）4410648物聯(lián)通45車務(wù)

2、通45車行無憂47CM-IMS全業(yè)務(wù)語音產(chǎn)品48集團(tuán)V網(wǎng)48移動40049網(wǎng)信49“G3愛唱”業(yè)務(wù)50展會通50全業(yè)務(wù)融合通信PC客戶端50電子憑證51家庭手機(jī)伴侶40IMS家庭網(wǎng)關(guān)40家庭V網(wǎng)41基于CM-IMS的USB電話41家庭成員定位42數(shù)碼相框43前言2009年在競爭加劇的情況下，中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍保持了快速增長，2009年半年報顯示數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入比上年同期增長13.7%,對收入的拉動日益顯著。其中，已具規(guī)模的短信、彩鈴、彩信、WAP、手機(jī)報等業(yè)務(wù)保持增長；無線音樂俱樂部、飛

3、信和12580服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長；139郵箱、手機(jī)游戲等業(yè)務(wù)快速成長；手機(jī)視頻、移動電子商務(wù)等產(chǎn)品不斷得到開發(fā)和優(yōu)化，形成良好的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品儲備。中國移動著力研發(fā)和籌建的能夠提供豐富多彩移動應(yīng)用的“MobileMorket”，已F2009年8月17日正式向業(yè)界推出。2010年中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，面向個人、家庭和集團(tuán)三個目標(biāo)市場全面規(guī)?；l(fā)展。本白皮書就中國移動重點(diǎn)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)情況、發(fā)展方向和開展方式進(jìn)行說明。白皮書由中國移動通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部編撰并發(fā)布，采用滾

4、動更新的方式，每年更新一版。總貝IJ—、國內(nèi)外的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)競爭形勢，發(fā)展趨勢。(-)從發(fā)展趨勢而言，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，空間巨大。今年上半年在總體經(jīng)濟(jì)形勢不好的情況下，公司總收入增長8.9%,但是數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)仍然呈現(xiàn)比較好的發(fā)展態(tài)勢。2009年半年報顯示，數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的收入占比達(dá)28.1%,占收入增量的50%o數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)已經(jīng)承擔(dān)起越來越重要的角色，對公司當(dāng)前及下一步發(fā)展尤為重要。從全球發(fā)展趨勢來看，近年來數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，收入占比屢創(chuàng)新高。中國移動上半年的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收

5、入占比雖然達(dá)到28.1%。但是與國際一流運(yùn)營商相比，還有很大差距,發(fā)展空間仍然很大。日本NTTDoCoM。今年的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)上升到41.3%,接近總收入的一半。從業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來看，非短消息類的多媒體應(yīng)用增長很快。一個重要體現(xiàn)是由于客戶通過智能手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)快速增長。中國移動1-5月份由手機(jī)發(fā)起的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長流量為184%。(二)從競爭形勢來看，同質(zhì)化競爭愈演愈烈，異質(zhì)化競爭逐步緊迫今年上半年以來，同質(zhì)化競爭愈演愈烈。中國電信和中國聯(lián)通都不僅僅把目標(biāo)停留在語音客

6、戶的增長，而是試圖通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以較快的速度實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。與語音市場相比，未來的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也將是非常激烈的戰(zhàn)場，而且從某種意義上來說，這一輪關(guān)于數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的競爭對后續(xù)的市場格局、對每一家運(yùn)營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展都關(guān)系重大。異質(zhì)化競爭風(fēng)起云涌，挑戰(zhàn)更加緊迫。三年前異質(zhì)化競爭來自于互聯(lián)網(wǎng)、第三方應(yīng)用提供者、信息提供者、終端廠商等非電信運(yùn)營商的競爭，目前異質(zhì)化競爭已經(jīng)風(fēng)起云涌、漸成氣候?，F(xiàn)在包括蘋果、微軟、諾基亞等公司都紛紛切入到價值鏈中來，希望占據(jù)價值鏈中更重要的部分。例如蘋果的IPO

7、NE手機(jī)，因其絢麗的顯示效果、靈動的觸感受到客戶的追捧，而蘋果最看重的則是其手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。蘋果應(yīng)用商店上市至今短短14個月，所帶來的下載量和價值已經(jīng)不亞于手機(jī)終端銷售。二、產(chǎn)品創(chuàng)新模式：基地模式和產(chǎn)品提升團(tuán)隊帶頭省模式基地模式是中國移動在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和終端領(lǐng)域中重要的開發(fā)、創(chuàng)新、拓展模式，是基于中國移動的管理實(shí)際，歷經(jīng)多次討論，到現(xiàn)在為止被大家普遍接受、行之有效的管理方式。從2005年總部確定設(shè)立產(chǎn)品創(chuàng)新基地以來，到目前已經(jīng)成立了音樂、位置、游戲、視頻、電子商務(wù)、閱讀、終端等多個基地，在

8、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展方面做出了重要貢獻(xiàn)，在實(shí)踐中取得了很好的效果?；匾呀?jīng)成為創(chuàng)新的重要載體，它不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括商業(yè)模式的創(chuàng)新、營銷的創(chuàng)新。產(chǎn)品提升團(tuán)隊帶頭省模式是在保持基地模式的基礎(chǔ)上，增加更多的產(chǎn)品，形成產(chǎn)品提升團(tuán)隊,并為每個團(tuán)隊確定帶頭省的模式。該模式對于中國移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)中重點(diǎn)產(chǎn)品的模式摸索、規(guī)劃策略制定、優(yōu)化、推廣以及實(shí)施等方面的提升具有重要作用。經(jīng)過評選，已明確十個產(chǎn)品的帶頭省。三、產(chǎn)品管理方式：一二三類產(chǎn)品管理為了規(guī)范數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理，避免產(chǎn)品低水平重復(fù)開發(fā)