5《雙新硅谷物業(yè)服務(wù)手冊》(含前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議)(可用)

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1、雙新硅谷物業(yè)服務(wù)手冊二O—三年十月目錄致辭第三頁第一章雙新硅谷園區(qū)介紹第四頁第二章雙新硅谷物業(yè)管理有限公司簡介第五頁第三章物業(yè)相關(guān)知識第六頁第四章物業(yè)使用指南第八頁第五章辦理裝修流程圖第九頁第六章物業(yè)服務(wù)方式第十頁第七章物業(yè)設(shè)備、設(shè)施及附屬配套服務(wù)功能第十六頁第八章公共規(guī)則及條例第十八頁第九章緊急情況應(yīng)變措施第二十二頁第十章公共性服務(wù)第二十五頁第十一章特約有償性服務(wù)第二十九頁附件第三十一頁致辭尊敬的各位業(yè)主/租戶：恭賀您喬遷新禧！我們很榮幸能為您提供各項專業(yè)化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)，并期待著與您同心協(xié)力，共同創(chuàng)造高尚、文明、美好、溫馨的牛活

2、居住環(huán)境，雙新硅谷物業(yè)管理有限公司承諾將竭誠為您服務(wù)。雙新硅谷項FI優(yōu)越的地理位置，齊全便利的公共設(shè)施。創(chuàng)造寧靜優(yōu)雅的居住環(huán)境，享受和諧舒適的健康生活，是您的希望，更是雙新物業(yè)的服務(wù)目標。為把園區(qū)共同建設(shè)成為一個安全、文明、舒適、高雅的現(xiàn)代科技園區(qū)，也為了您順利入住，享受規(guī)范的服務(wù)，現(xiàn)將我公司提供的各項管理服務(wù)要點、相關(guān)法律法規(guī)及注意事項編撰成冊，謹作為您居住之指引，以便于您充分行使權(quán)利、履行義務(wù)，與我們共同攜手創(chuàng)建高尚的文明科技園區(qū)。請您在入住Z際仔細閱讀本冊，以便于明確您與物業(yè)公司各自的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，使您能充分享受物業(yè)為您提供的各項

3、服務(wù)。衷心希望您在簽署物業(yè)服務(wù)手冊之后，在我們對您服務(wù)和共同管理的過程中，能得到您的鼎力合作與支持。雙新硅谷物業(yè)管理有限公司始終以“無限品質(zhì)，無限追求”為核心價值觀，以“成為精細化服務(wù)的典范”為企業(yè)愿景，以“用心、誠心、耐心、細心、真心、愛心”為服務(wù)保證，以“演繹城市的精彩”為使命。立足于物業(yè)管理和服務(wù)，并不斷努力探索、成長。關(guān)注業(yè)主/租戶的需求，關(guān)注服務(wù)的每一個細節(jié)，讓雙新物業(yè)所服務(wù)的所有業(yè)主/租戶充分享受到人性、溫馨、健康、親情、便捷的社區(qū)生活服務(wù)。如果您對物業(yè)管理及服務(wù)有疑問、要求或建議，請通過電話或者親臨管理處反映。感謝您對我們工作

4、的理解和支持！祝您安居樂業(yè)，闔家幸福，萬事如意！北京雙新硅谷物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)中心全體服務(wù)人員“雙新硅谷”服務(wù)手冊第一章雙新硅谷科技園區(qū)介紹雙新硅谷科技園區(qū)坐落于北京市海淀區(qū)閔莊路門頭村，位于香山腳下，風(fēng)景秀麗，環(huán)境優(yōu)美。項目東至北辛莊西路，西至北辛莊路，南至閔莊路，規(guī)劃用地而積10907&728平方米，建筑而積而積67000平方米，代征道路用地而積5115.813平方米，代征綠化用地面積42062.915平方米。園區(qū)建筑共42棟，研發(fā)總建筑面積64062平方米，其中地上建筑面積43043.5平方米，地下建筑面積21018.5平方米，

5、園區(qū)容積率0.73,建筑密度35%。園區(qū)建筑共分為5種戶型，單棟建筑面積約從670余平方米到3540余平方米,每棟地上三層，地下一層。44號樓規(guī)劃為園區(qū)會所，會所設(shè)計地上三層，地下兩層。園區(qū)建筑高度12米，其屮會所為11.4米。園區(qū)內(nèi)規(guī)劃車位數(shù)量130余個，其中地上室內(nèi)停車位60余個，地上室外停車位20余個，地下室內(nèi)停車位50余個。雙新硅谷科技園區(qū)是一個自然風(fēng)景與低調(diào)豪宅完美結(jié)合的無與倫比的高檔科技園區(qū)，配有舒適的多功能會所，會所設(shè)有中西式餐廳，泳池，桑拿房，影音室,會議室等服務(wù)設(shè)施。適合不同客戶需求的文體設(shè)施。第二章物業(yè)管理有限公司簡介雙

6、新硅谷科技園區(qū)由北京雙新硅谷物業(yè)管理有限公司進行管理，并聘請國際著名的北京高力國際物業(yè)服務(wù)有限公司做為物業(yè)深度顧問服務(wù)。雙新硅谷科技園區(qū)在引進了高端物業(yè)管理服務(wù)模式的同時，又融合了酒店管理特色和國際物業(yè)管理標準?！半p新硅谷”的后期物業(yè)服務(wù)中實行全程卓越管理一一“尊貴生活物業(yè)服務(wù)體系”。實行24小時專職管家服務(wù)，12小時保潔服務(wù)，24小時值班工程師等多項尊貴特色服務(wù)。我們將倡導(dǎo)并實行專職的管家式服務(wù)和完善的園區(qū)生活服務(wù)，通過不斷深化服務(wù)內(nèi)涵來提升園區(qū)卓越不凡的物業(yè)價值，讓業(yè)主/租戶尊崇高貴的生活品質(zhì)在豐富的尊享體驗中全面升華。第三章物業(yè)相關(guān)知

7、識第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)的目的物業(yè)管理服務(wù)的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值、增值，并為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力創(chuàng)造清潔、舒適、安全、方便的?；詈凸ぷ鳝h(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的和諧統(tǒng)一和持續(xù)發(fā)展。第二節(jié)物業(yè)的有關(guān)名詞解釋1、物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)管理合同約定，對物業(yè)進行管理和為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供服務(wù)的活動。2、城市園區(qū)物業(yè)（以下簡稱物業(yè)）是指城市獨立園區(qū)房屋及相關(guān)的共用設(shè)施、設(shè)備、場地。3、自用部位和自用設(shè)備是指戶門以內(nèi)水、電、煤氣、供暖自用管線、門窗、非承重墻、內(nèi)墻面、地而、頂棚和陽臺及自

8、用設(shè)備等。4、共用部位是指獨棟樓中產(chǎn)權(quán)人/租戶公用的主體承重結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、梁、樓板、柱、屋頂?shù)龋?、樓梯間、走廊通道、專用房間、外墻面等。5、共用設(shè)備是指園區(qū)或產(chǎn)權(quán)人/