S汽車售后連鎖公司市場開拓策略研究

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1、密級論文題目:S汽車售后服務(wù)連鎖公司市場開拓策略研究作者姓名:張維2014年5月22Hs汽車售后服務(wù)連鎖公司市場開拓策略研究北京理工大學(xué)分類號：UDC類號:論文題目:S汽車售后服務(wù)連鎖公司市場開拓策略研究張維作者姓名:學(xué)院名稱：管理與經(jīng)濟學(xué)院指導(dǎo)教師：李存金（教授）答辯委員會主席：王兆華（教授）申請學(xué)位級別：工商管理碩士學(xué)科、專業(yè)：工商管理授予學(xué)位單位：北京理工大學(xué)論文答辯日期：2014年5月22日StudyofSCompany，sMarketingStrategy［導(dǎo)師姓名］(LiCunjin/professor)MasterOfBusinessAdministrationSchoolofM

2、anagementandEconomics,BeijingInstituteofTechnology2014/5/22研究成果聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是我本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作獲得的研究成果。盡我所知，文中除特別標注和致謝的地方外，學(xué)位論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得北京理工人學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書所使用過的材料。與我?同工作的合作者對此研究工作所做的任何貢獻均己在學(xué)位論文中作了明確的說明并表示了謝意。特此申明。簽名：日期：關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)的說明本人完全了解北京理工大學(xué)有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，其屮包括：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部

3、門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)校可允許學(xué)位論文被查閱或借閱；④學(xué)校可以學(xué)術(shù)交流為目的,復(fù)制贈送和交換學(xué)位論文；⑤學(xué)?？梢怨紝W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容（保密學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定）。日期:日期:簽名:導(dǎo)師簽名:摘要隨著汽車保有量的逐年上升，汽車售后市場面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在這個蓬勃發(fā)展的新領(lǐng)域，目前以單一4S店為主的售后服務(wù)模式正在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。面對前景廣闊的屮國汽車售后市場，國際和本土汽車維修連鎖店正如雨后春筍般出現(xiàn)，并且競爭激烈，有一些連鎖的品牌經(jīng)營狀況頗佳，但也有連鎖店艱難度日。如何做好汽車維修連鎖企業(yè)的管理和經(jīng)營，

4、贏得消費者的信賴和垂顧，是許多連鎖汽車維修企業(yè)面臨的重要課題。S公司是一家剛剛起步的汽車售后服務(wù)連鎖公司。從事的主要業(yè)務(wù)是汽車維修與保養(yǎng)業(yè)務(wù)，面向的消費群體是城市的有車族。目前S公司現(xiàn)有多個職能部門，大體分為技術(shù)、市場、后勤部門，總?cè)藛T為50人左右，營業(yè)額在350萬元左右。公司愿景是致力于發(fā)展成為國內(nèi)知名的汽車售后服務(wù)連鎖品牌和廣大車主信賴品牌之一。S汽車售后連鎖服務(wù)公司面臨許多問題，其中的一個重耍課題就是市場開拓。市場開拓關(guān)系到企業(yè)的命脈和生死存亡，主要相關(guān)方面有：相關(guān)政策影響，建店城市選擇，選址問題，連鎖經(jīng)營的問題，差異化服務(wù)項冃選擇，定價問題等。本文通過對目前中國汽車維修市場的詳細調(diào)查，

5、探尋汽車后市場的整體發(fā)展情況,結(jié)合工商管理理論和案例分析，對S公司市場開拓面臨的問題進行逐…分析，提出具體的解決方案和發(fā)展思路。本文的研究成果將為中國汽車連鎖服務(wù)企業(yè)提供全面的市場開拓分析，為S公司提供精準的市場定位和行之有效的市場開拓策略。同時可以作為國內(nèi)汽車售后連鎖公司市場開拓策略的參考，最終達到規(guī)范市場競爭，使屮國廣大的汽車消費者受益于標準和精細化的服務(wù)。關(guān)鍵詞：汽車售后服務(wù)；連鎖企業(yè)；市場開拓AbstractBythedevelopmentofChinaAutomobileaftermarketfield,therearemorechallengeandopportunityinthe

6、automotiveaftermarket.Inthisnewandquickdevelopedfield,thechangehashappedtoinsteadthecurrent4Sstorestyle.Inthisfiled,lotsofinternationalmultiple-storesandlocalbrandstoresappeared,andthehardcompetitionoccurred.Someofthecompanygoeswell,butsomewillbeclosed.Howtodealwiththemanagementfortheautomotiveafter

7、marketmultiple-storesisabigchallenge?Scompanyisanewoneintheautomotiveaftermarketfield.Themainbizisautomotiverepairserviceandmaintain.Thetargetcustomeristhecarowners.Atpresent,therearetotally50technici