招聘選拔：HR識(shí)人必備3點(diǎn)智慧

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1、招聘選拔：HR識(shí)人必備3點(diǎn)智慧　　　　知人者智自知者明這句古訓(xùn)高度概括了識(shí)人的重要性無(wú)論是識(shí)別他人抑或認(rèn)知自己對(duì)于管理者而言管理工作的起點(diǎn)本質(zhì)上是人而非事因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)最終都會(huì)歸結(jié)到人身上;而對(duì)于主要工作內(nèi)容的90%以上都是與人有關(guān)的HR們來(lái)說(shuō)識(shí)人的水平高低往往直接決定其工作成效的好壞　　　　涉及到識(shí)人的方法與技術(shù)層面的話(huà)題非常多包括結(jié)構(gòu)化面試、人員測(cè)評(píng)、壓力測(cè)試、情景面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等等每一個(gè)話(huà)題都可展開(kāi)形成一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域但筆者并不打算在此談?wù)撟R(shí)人的技術(shù)只就多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)以及在HR工作中沉淀的一些心得來(lái)談?wù)劰P者的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)畢竟人力資源管理不僅仰仗于各學(xué)

2、科的專(zhuān)業(yè)深度與廣度更依靠從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)和智慧　　　　接下來(lái)筆者就談?wù)凥R的三點(diǎn)識(shí)人智慧　　　　正文：　　　　人的行為、語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言都是受性格、成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等底層源代碼所主導(dǎo)如果能夠從外在的行為、語(yǔ)言表達(dá)及肢體語(yǔ)言解讀人的內(nèi)心世界可以很好的幫助HR們?nèi)プR(shí)人為人力資源管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)其中最容易觀(guān)察和識(shí)別的有眼神、語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言(動(dòng)作)　　　　一、眼睛所包含的信息：　　　　眼睛不僅是靈魂的窗戶(hù)還是身體健康狀況的指示器通常觀(guān)察人的眼睛有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：　　　　1.眼白象征著健康狀況：　　　　眼白清澈干凈清澈少有血絲及斑紋的人通常肝膽功能好、身體健康的表現(xiàn)這也反映

3、了這類(lèi)人生活比較規(guī)律氣血比較充足;而如果眼白發(fā)黃則說(shuō)明肝膽系統(tǒng)出現(xiàn)疾病或亞健康需要及時(shí)去醫(yī)院檢查;如果眼白血絲多則說(shuō)明睡眠不好或長(zhǎng)期疲勞導(dǎo)致身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)　　　　眼白的情況不僅說(shuō)明健康狀況結(jié)合人的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)HR們還可以間接了解到人的心理狀態(tài)及生活狀態(tài)、生活習(xí)慣　　　　2.眼神是意志與心性的指示器：　　　　在談話(huà)時(shí)眼神注視對(duì)方的人通常都具備基本的教養(yǎng)表示對(duì)對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容表示關(guān)注但如果是目不轉(zhuǎn)睛的直視者要么是對(duì)對(duì)方抱有敵意、要么是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺;而初次見(jiàn)面時(shí)先移開(kāi)視線(xiàn)者通常表示其希望處于優(yōu)勢(shì)地位要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng);若是被對(duì)方注視時(shí)便立刻移開(kāi)視線(xiàn)者多

4、為自卑感或缺陷作祟;俯視對(duì)方者想向?qū)Ψ絺鬟f壓力或希望主導(dǎo)談話(huà);若視線(xiàn)不集中在對(duì)方很快移開(kāi)視線(xiàn)者大都為性格內(nèi)向;若視線(xiàn)飄忽從不與人直視者通常說(shuō)明其心術(shù)不正眼神明亮的人通常較為聰慧眼神較為呆滯的人通常較為愚鈍　　　　人與人之間的交往眼神這種無(wú)聲的交流所占的比重雖然占據(jù)信息量的極少部分但卻占據(jù)了所有感覺(jué)之和的70%;對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的HR們而言就算沒(méi)有結(jié)構(gòu)化面試以及各種測(cè)評(píng)量表眼神給人的印象往往決定了此人的總體印象也在相當(dāng)程度上決定了是否被錄用　　　　二、聲音所包含的信息：　　　　談話(huà)作為人與人溝通最常用最頻繁的方式實(shí)際上包含了兩種類(lèi)別其一為文字所涵蓋的內(nèi)容及信息其二為聲

5、音及語(yǔ)調(diào)所涵蓋的信息兩者幾乎無(wú)法分割否則很可能做出錯(cuò)誤的解讀聆聽(tīng)人的聲音有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：　　　　1.語(yǔ)速與性格的關(guān)聯(lián)：　　　　語(yǔ)速快的人多為急性子也有些性格急躁的人語(yǔ)速快但語(yǔ)速慢的人并不總是慢性子有些特別謹(jǐn)慎的人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速慢;只評(píng)價(jià)語(yǔ)速的快慢無(wú)法準(zhǔn)確的識(shí)別人還需要結(jié)合語(yǔ)調(diào)與措辭進(jìn)行綜合判斷　　　　2.語(yǔ)調(diào)與習(xí)慣的關(guān)聯(lián)：　　　　語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)雖然絕大多數(shù)人都沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練在語(yǔ)調(diào)上顯得缺乏技巧但仍然能夠通過(guò)對(duì)說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)調(diào)來(lái)推測(cè)一些習(xí)慣　　　　語(yǔ)調(diào)起伏平緩的人通常溝通能力較差;善于根據(jù)談話(huà)內(nèi)容及場(chǎng)景調(diào)整語(yǔ)調(diào)(如升調(diào)、平調(diào)、降調(diào))的人通常溝通能力較強(qiáng);談話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)聽(tīng)

6、不出多少情感色彩的人通常較為理性或情緒控制力極強(qiáng);而談話(huà)時(shí)經(jīng)常抑揚(yáng)頓挫的人除了溝通表達(dá)能力強(qiáng)之外也說(shuō)明其是一個(gè)希望被關(guān)注、希望成為焦點(diǎn)和中心的人　　　　還有一類(lèi)人習(xí)慣于用疑問(wèn)句做結(jié)尾但這種語(yǔ)調(diào)也需要一分為二的來(lái)看待：如果是向?qū)Ψ角笞C某件事情或征詢(xún)對(duì)方意見(jiàn)那么說(shuō)明其是個(gè)比較在意對(duì)方觀(guān)點(diǎn)、能夠充分聆聽(tīng)他人觀(guān)點(diǎn)與意見(jiàn)的人;如果是反問(wèn)式的使用疑問(wèn)句通常說(shuō)明其要么是在質(zhì)疑對(duì)方、要么是在否定對(duì)方但不使用直接否定的方式這說(shuō)明其性格較為獨(dú)斷專(zhuān)行、聽(tīng)不進(jìn)任何反對(duì)意見(jiàn)或不同的觀(guān)點(diǎn)例如此前熱播的電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》中的狄仁杰就經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：元芳你看?其實(shí)就是屬于前者即征詢(xún)對(duì)方的意

7、見(jiàn)