破解人事管理難題

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1、破解人事管理難題 構(gòu)建和諧煙草企業(yè)摘要：煙草行業(yè)由丁?其口身的特殊性在行業(yè)發(fā)展過程中形成了許多的管理頑疾，這些體制上的弊病給行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展造成了很大的障礙。本文立足于XX市煙草公司的管理實際，從利益相關(guān)者理論入手，分析了XX市公司提出的“動態(tài)管理制度”的必要性,肯定其在行業(yè)改革屮的現(xiàn)實意義，給行業(yè)其他金業(yè)以啟示。關(guān)鍵詞：人事改革創(chuàng)新動態(tài)管理利益相關(guān)群體煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它在國家煙草專賣體制的框架內(nèi)運行，受到國家在市場準(zhǔn)入、指標(biāo)分配、價格約束等方而的管制。行業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)以垂直管理為主，企業(yè)錄用的人員主要為行業(yè)內(nèi)員工子女，這種封閉運行的機制，使得人事管理層面存在著許多

2、制度缺陷和管理頑疾，成為行業(yè)持續(xù)健康、穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的羈絆。一、當(dāng)前行業(yè)內(nèi)企業(yè)人事管理的現(xiàn)狀及弊端1、行業(yè)中利益相關(guān)群體較多，實行身份管理。多種用工形式并存是煙草行業(yè)歷史遺留問題，正式工、聘用工、派逍制員工不同身份的員工在錄用管理、收入分配等方而存在著很大的差別，身份管理成為煙草行業(yè)人事管理的主要手段之一。“講身份而不論貢獻”的獎罰潛規(guī)則已成為身份管理不科學(xué)性的突出體現(xiàn)。2、行業(yè)內(nèi)收入差距較大，薪酬剛性較強。行業(yè)中這些利益相關(guān)群體間的收入差距較大，不僅無法激發(fā)正式員工的工作熱情而且還嚴(yán)重挫傷了聘用員工和派遣制員工的工作積極性。同時，行業(yè)原冇的薪酬制度與績效掛鉤述不夠緊密，尤英是正式員工的

3、工資和獎金升降幅度不成正比?！吧笨梢援a(chǎn)生動力，但沒有“降”卻不能產(chǎn)生壓力，薪酬體系設(shè)置的剛性造成了員工“干好干壞一個樣”的懶惰思想，給管理帶來很大障礙。3、行業(yè)員工晉升通道單一，工作動力不足。行業(yè)中員工晉升只有通過管理地位的提高，但是管理崗位畢竟冇限，并且英對知識、技能和經(jīng)驗都冇特殊的要求，在自己專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮出色的員工并不一定是好的管理者。那些個人素質(zhì)較強但乂長期得不到晉升的員工，必然會產(chǎn)生消極怠工的思想。二、行業(yè)內(nèi)企業(yè)人事管理難題存在的成因分析行業(yè)內(nèi)企業(yè)種種人事管理的難題，除了個別企業(yè)由于個性原因而無法預(yù)見外，更多的還是制度方而的缺陷。煙草企業(yè)缺乏專業(yè)冇效的外部治理環(huán)境，且內(nèi)部治理

4、結(jié)構(gòu)尚不完善，缺乏相應(yīng)的激丿勵機制與約束機制是主要的制度成因。1、各利益相關(guān)群體能力與權(quán)益不匹配從廣義上來講，利益相關(guān)者理論將投資者、管理人員、供應(yīng)商、分銷商、員工、顧客、政府部門、社區(qū)等，凡是可以影響企業(yè)戰(zhàn)略成杲或受其影響的個人及群體，均列為利益相關(guān)群體的范疇。而在本文屮我們僅討論那些在狹義上從事企業(yè)經(jīng)營管理的員工，包括企業(yè)的正式在崗員工、企業(yè)自主招聘的員工及實行勞務(wù)派遣的員工。根拯利益相關(guān)群體在金業(yè)屮擁有的權(quán)利和在支持或反對某項戰(zhàn)略吋表現(xiàn)擊來的關(guān)注度不同，將利益相關(guān)方進行劃分，如圖1所示。Q象限被稱為略微關(guān)注群，他們在企業(yè)一線工作，崗位權(quán)限較小，工作性質(zhì)較為單一,因此對企業(yè)的發(fā)展沒

5、有過多的關(guān)注。在煙草企業(yè)中，派遣制員工應(yīng)屬于此象限的利益相關(guān)郡體。在人力資源管理中，應(yīng)保持這一部分人的“知情權(quán)”°b象限的利益相關(guān)方,處于企業(yè)屮綜合管理崗位，崗位權(quán)利不算太高，但對企業(yè)的發(fā)展相當(dāng)?shù)年P(guān)注，企業(yè)自主招聘的管理崗位的員工就屬于這類利益相關(guān)者。這類人員一般具有較強的個人索質(zhì),希望在企業(yè)中實現(xiàn)口身的價值。因此，在對這些人員進行管理時應(yīng)將其作為“參與者”和“智囊I才I”的角色考慮。c象限的是那些在企業(yè)中資歷較深，較有影響力的老員工。他們往往在企業(yè)中處于管理崗位，有很大權(quán)力，但同時又安于現(xiàn)狀，不關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在本文屮尚不涉及這類人員，因此不予討論。d彖限的相關(guān)方是指那些在企業(yè)屮

6、占主導(dǎo)地位，同時自身利益和金業(yè)發(fā)展聯(lián)系緊密的群體，在本文屮指煙草金業(yè)屮止式在冊人員。企業(yè)管理中應(yīng)將這類人員作為主要工作的承擔(dān)者。a、b、d三類人員都是煙草企業(yè)中重耍的利益相關(guān)群體，前兩類人員在企業(yè)中權(quán)力較弱，而往往又是這兩類人員掌握著企業(yè)重要的客戶資源、擁有豐富的工作經(jīng)驗，企業(yè)要獲得長足的發(fā)展，就必須從戰(zhàn)略的角度去把握這些重要的利益相關(guān)者。很多行業(yè)內(nèi)企業(yè)忽略了這些利益群體的重要價值，在組織設(shè)計屮，沒有完全做到利益、權(quán)力和能力的匹配，在人力資源管理的過程中，也沒有完全給他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供發(fā)展機會及實施全方位激勵，沒有完全發(fā)揮他們巨大的潛在力量。怎樣把這一群有用之才網(wǎng)羅在自己的旗

7、幟之下并使之為企業(yè)服務(wù)，是現(xiàn)代煙草企業(yè)面臨的最大問題，I大I此建立一套科學(xué)合理的員工管理制度是贏得人才的必由Z路。2、金業(yè)內(nèi)部共同治理機制缺失傳統(tǒng)的“股東利益至上”的單邊治理結(jié)構(gòu)早已在現(xiàn)代企業(yè)制度中黯然失色，現(xiàn)代企業(yè)的核心問題應(yīng)該是自身的生存與發(fā)展問題，企業(yè)的生命力決不是來源于股東而是來源于與利益相關(guān)郡體的合作。這就需要有一項制度能夠平等地對待每個利益相關(guān)者的權(quán)利，具體來說就是建立有效的公司治理結(jié)構(gòu)來使得利益相關(guān)者擁有對等的權(quán)利，我們把這種雙邊