護士溝通能力與人格相關(guān)因素的探討

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1、護士溝通能力與人格相關(guān)因素的探討【摘要】目的探討護士溝通能力與人格的相關(guān)性。方法應(yīng)用整群抽樣法，對安徽省某縣4傢二級醫(yī)院的340名護士，采用護士溝通能力量表,艾克森人格問卷進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果護士人格特征L（掩飾性）得分低於常模,P0.05o護士人格特質(zhì)E分與護士溝通能力總分呈正相關(guān);護士人格特征P、N、L分與護士溝通能力總分及所有的癥狀因子分均呈負(fù)相關(guān)。結(jié)論該縣二級醫(yī)院護士溝通能力處於中等水平，人格特征是護士溝通能力的重要影響因素【關(guān)鍵詞】護士溝通能力性格【中圖分類號】R192.6【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-7484(2010)09-00-02Studyoncomm

2、unicationskillsofnursesandrelatedfactorsofthesituation[Abstract】ObjectiveToexploretherelatedfactorsofthenursecommunicationabilityandcharacter.MethodsTheclustersamplingmethodisappliedfor340nursesfromfoursecondaryhospitalsinMengchengCountyAnhuiprovinee,bycollectingdatawithnurses5communicati

3、onscaleandpersonalityquestionnaire.ResultsThenurseLscale(hide)scoresbelowthenorm,P0.05),見表22.3護士溝通能力和護士人格特征的相關(guān)性護士溝通能力三個維度得分及人格特征三個維度進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果表明護士人格特征E分與護士溝通能力總分、信息交流、溝通行為、溝通價值觀分呈正相關(guān);護士人格特征N、P、L分分別與護士溝通能力總分及所有的癥狀因子分呈負(fù)相關(guān);見表33討論3.1護士溝通能力狀況研究結(jié)果顯示，護士溝通能力總均分為119.89±13.37,處於低水平,狀況不容樂觀，管理者要進(jìn)一步加強護

4、士這一群體溝通能力的培養(yǎng)3.2護士人格特征一般情況本次調(diào)查結(jié)果顯示，護士人格特征中的外傾性E和常模相近,與有關(guān)文獻(xiàn)[5]低於常模略有不同，可能與本次調(diào)查是采用便整群的方法發(fā)放的量表,與標(biāo)本量偏小有關(guān);精神病性P和神經(jīng)質(zhì)N高於常模,是由於護士工作負(fù)擔(dān)過重，缺乏工作自主性，缺乏社會的尊重，人際關(guān)系復(fù)雜，收入偏低以及經(jīng)常面對病人的死亡等方面使護士長期處於應(yīng)激狀態(tài)，精神高度緊張所致，故二項得分均高於常模;掩飾性L得分低於常模，說明接受調(diào)查的護士在工作上自我保護意識較強，不輕意暴露自已內(nèi)心世界，這也是工作性質(zhì)培養(yǎng)瞭她們善意的謊造，以做到醫(yī)療上的保密性。3.3護士溝通能力與人格特征相

5、關(guān)性人格特征外傾性E的人不易受周圍環(huán)境的影響，愛交際、喜社交、渴求刺激、冒險、但粗心大意和愛發(fā)脾氣等是它的特點;因此,與溝通能力總分及分條目得分呈正相關(guān);人格特征N、P、L得分與護士溝通能力總分及分條目得分之間均呈負(fù)相關(guān)。人格特征N在艾森克［6］的生理實驗發(fā)現(xiàn):神經(jīng)質(zhì)得分低者情緒反應(yīng)較輕微且易恢復(fù)平靜，這種人不易焦慮,穩(wěn)重溫和，容易自我克制;而神經(jīng)質(zhì)得分高者情緒易波動，喜怒無常，易激動，並表現(xiàn)出高焦慮,從而影響護士的溝通能力。另一面，神經(jīng)質(zhì)因子的得分高者會長期體驗到負(fù)性情感,易產(chǎn)生各種精神障礙，反復(fù)出現(xiàn)緊張，挫折，內(nèi)疚感，並常伴一些非理性思維，對沖動和欲望缺乏控制又或是鬱

6、鬱寡歡、憂心忡忡,同時影響溝通能力的發(fā)揮;國內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)激狀態(tài)下,神經(jīng)質(zhì)得分高者尿中兒茶酚胺分泌明顯高於神經(jīng)質(zhì)得分低組，說明在同等緊張性刺激條件下,神經(jīng)質(zhì)得分高組的應(yīng)激耐受力差，在適應(yīng)過程中需要付出更大的生理代價而影響溝通能力。在軍隊護士中同樣發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)得分高的護士易出現(xiàn)心理與生理上的應(yīng)激征，如恐懼、緊張、憂慮、悲觀、被動及非退行性認(rèn)知功能障礙（與年齡無關(guān)）的註意力不集中、記憶力減退、失眠、心悸、出汗、厭食、消瘦等，同時影響社會適應(yīng)的溝通能力;而且神經(jīng)質(zhì)得分高者傾向於情緒的過度反應(yīng)，對其造成神經(jīng)癥障礙所需的應(yīng)激水平就越低，導(dǎo)致溝通能力就低[7]對於人格特征P,艾森

7、克的人格理論認(rèn)為:精神質(zhì)因素是雙極的,一端是精神質(zhì)，另一端是超我。高精神質(zhì)的人通常表現(xiàn)為自我中心,倔強、固執(zhí)、沖動、敵意和缺乏同情心。由於這些護理工作的特殊性，使護士接觸危重病人、溝通障礙的病人、診斷不明的病人、傳染病人較多，護理這些病人不僅工作量較大，心理壓力也更大，而高強度的工作壓力會使護士產(chǎn)生工作疲憊感，表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、易激惹，或?qū)Ψ?wù)對象漠不關(guān)心等[8],久之影響溝通能人格特征L,在掩飾性方面屬於內(nèi)傾性的人格特點，心理活動常指向自己的內(nèi)心世界,好沉思，謹(jǐn)慎，多慮，愛獨處，交際面狹窄，有時難於適應(yīng)環(huán)境的變化總之，人格特