用圖表說(shuō)話-麥肯錫

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1、2010-09-03用圖表說(shuō)話議程數(shù)據(jù)類(lèi)圖表圖表在溝通中的角色概念類(lèi)圖表交流與討論某公司市場(chǎng)報(bào)告Page1“在整個(gè)行業(yè)中，我公司業(yè)績(jī)一直是很不錯(cuò)的，2000年以來(lái)我們的業(yè)績(jī)一直在持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)然，除了2002年因**原因而使業(yè)績(jī)有所下降以外。”問(wèn)題：哪兒有增長(zhǎng)?某公司市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。某公司市場(chǎng)報(bào)告Page2“與我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，我們的投資回報(bào)率排在首位，已經(jīng)達(dá)到了14%”問(wèn)題：什么排在第一位？誰(shuí)排在第一位？不是上下波動(dòng)么？某公司市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。某公司市場(chǎng)報(bào)告Page3“而且自從200

2、0年以來(lái)，在其他三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟掉市場(chǎng)份額的同時(shí)，我們和一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額卻在增長(zhǎng)。”問(wèn)題：%……&×#￥#@某公司市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。他瘋了還是我瘋了？正確的表達(dá)應(yīng)該什么樣？在過(guò)去的5年中我公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)盡管2002年因**原因造成業(yè)績(jī)下滑，但銷(xiāo)售額仍從2000年的120萬(wàn)增長(zhǎng)至2005年的340萬(wàn)我公司投資回報(bào)率維持較高水平與4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們以在2005年14%的投資回報(bào)率排在首位我公司與B公司市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)自2000年以來(lái)，在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟失部分市場(chǎng)份額的同時(shí)，我公司與B公司分別獲得4%和3%的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)圖表的作用成功圖表的

3、幾個(gè)關(guān)鍵因素除春節(jié)、國(guó)慶點(diǎn)擊明顯下降外，每月都保持在8百人，4萬(wàn)次左右每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息圖表與標(biāo)題相輔相成清晰易懂少而精格式簡(jiǎn)單明了且前后連貫圖表類(lèi)型數(shù)據(jù)類(lèi)圖表概念類(lèi)圖表數(shù)值？人員?地點(diǎn)？時(shí)間？餅圖表格組織架構(gòu)圖條形圖甘特圖地圖線性圖柱形圖流程圖散點(diǎn)圖矩陣概念議程圖表在溝通中的角色概念類(lèi)圖表交流與討論數(shù)據(jù)類(lèi)圖表制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表三部曲確定要表達(dá)的信息公司A公司B北部13%39%南部35%6%東部27%27%西部25%28%1月份每個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售百分比看到這些數(shù)字你能想到哪些表達(dá)方式？需要表達(dá)的主要信息決定了圖表的形式同樣的表格可以選擇不同的重點(diǎn)來(lái)表達(dá)123用何種方式，強(qiáng)調(diào)何種

4、信息完全由你決定主要信息設(shè)置為標(biāo)題神秘的標(biāo)題公司銷(xiāo)售額趨勢(shì)變化產(chǎn)品地域分布情況資產(chǎn)分配百分比雇員年齡分布薪水與利潤(rùn)的關(guān)系將主要的信息設(shè)置為標(biāo)題西部地區(qū)利潤(rùn)占公司總額近半北部收益份額最小標(biāo)題的要求反應(yīng)了最主要的信息簡(jiǎn)介而且必須切中關(guān)鍵點(diǎn)確定相對(duì)關(guān)系成分相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系時(shí)間序列關(guān)系頻率分布關(guān)系相關(guān)性關(guān)系五種基本關(guān)系比較類(lèi)型具體含義關(guān)鍵詞舉例成分各部分占總體的百分比份額，百分比，以及預(yù)計(jì)達(dá)到百分比在5月份，A產(chǎn)品預(yù)計(jì)占到公司總銷(xiāo)售額的最大份額；2005年市場(chǎng)份額少于行業(yè)10%項(xiàng)目不同元素的排序大于，小于或者大致相當(dāng)在5月份，A產(chǎn)品的銷(xiāo)售額相當(dāng)于B、C消費(fèi)額之和銷(xiāo)售額中顧客的回報(bào)排名第四時(shí)間

5、序列一定時(shí)間的變化變化、增長(zhǎng)、提高、下降、減少、下跌和上下波動(dòng)從1月以來(lái)銷(xiāo)售額穩(wěn)定增長(zhǎng)投資回報(bào)在過(guò)去的5年急劇下跌利率在過(guò)去的7季度里起伏不定頻率分布各數(shù)值范圍內(nèi)各包含了多少項(xiàng)目從X到Y(jié)，集中，頻率與分布在5月，大多數(shù)地區(qū)的銷(xiāo)售額在100萬(wàn)到200萬(wàn)之間；我司員工年齡分布與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比很大不同相關(guān)性兩個(gè)變量之間的關(guān)系與…有關(guān)；隨…而增長(zhǎng)，隨…而下降，隨…而改變5月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯示銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售員的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系；CEO的薪水并不隨著公司規(guī)模的變化而改變舉例預(yù)計(jì)在今后10年多的時(shí)間里銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)。雇員的最高工資額在30,000到35,000美元之間。汽油并不是牌子越響價(jià)格越高其性能就越好。9月

6、份里，6個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)額大致相同。銷(xiāo)售部經(jīng)理在他的領(lǐng)域只話費(fèi)了他15%的時(shí)間。獎(jiǎng)金的多少與工齡長(zhǎng)短無(wú)關(guān)。去年，人員更替主要發(fā)生在30-35歲的年齡段。C區(qū)域的產(chǎn)品生產(chǎn)力排名墊底。我們公司的平均收入份額正在下降。制造業(yè)占有資金的最大份額利潤(rùn)率與工資之間有一定的關(guān)系8月份，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)另外6種產(chǎn)品時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性項(xiàng)目成分相關(guān)性頻率分布項(xiàng)目時(shí)間序列成分相關(guān)性項(xiàng)目選擇圖表類(lèi)型餅圖條形圖柱形圖折線圖散點(diǎn)圖通過(guò)不同的圖表表達(dá)特定的關(guān)系成分項(xiàng)目時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性餅圖條形圖柱形圖折線圖散點(diǎn)圖成分相對(duì)關(guān)系餅圖是5種圖表形式中最少使用，但同時(shí)是最可能被濫用的；使用餅圖的原則成分不宜多于6種

7、，超過(guò)則將未選中的列為“其他”；將最重要的部分緊靠在12點(diǎn)鐘的未知，并且用強(qiáng)烈的顏色以顯突出；餅圖比條圖優(yōu)越在于能夠清晰展示一個(gè)整體。如果，一旦需要比較2個(gè)或者兩個(gè)以上整體時(shí)，馬上選擇條形圖實(shí)例項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系可以使用條形圖來(lái)表示項(xiàng)目可以進(jìn)行排序；條形圖之間的距離比條的寬度要?。皇褂米钅軐?duì)比的顏色以及陰影來(lái)強(qiáng)調(diào)重要的項(xiàng)目，以強(qiáng)調(diào)信息的標(biāo)題；為凸顯數(shù)字可以在頂端顯示刻度；或者在末尾標(biāo)注數(shù)字，不要同時(shí)顯示；展現(xiàn)數(shù)字時(shí)，不要顯示小