yx移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

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1、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模在快速增長(zhǎng)，目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶為3.5億,而截至10月20H,據(jù)工業(yè)與信息化部數(shù)據(jù)顯示,屮國(guó)手機(jī)用戶總用戶數(shù)為71983.8萬(wàn)戶；其中移動(dòng)分組數(shù)據(jù)用戶（即俗稱手機(jī)上網(wǎng)用戶）35659.1萬(wàn)戶，并具有數(shù)量眾多的PDA；隨著3G牌照的發(fā)放，愛(ài)立信曾對(duì)騰訊科技表示，預(yù)測(cè)2011年移動(dòng)寬帶用戶數(shù)將超越固定寬帶用戶數(shù)。因此它具有更為廣闊的l'

2、j場(chǎng)前景。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作

3、的各個(gè)領(lǐng)域，鈴圖下載、移動(dòng)音樂(lè)、手機(jī)游戲、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、微博、手機(jī)支付、位置服務(wù)等豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，止在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已成為屮國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、最迅速的主力軍。根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%,是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2%的年增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)因具有的開(kāi)放性、無(wú)處不在、隨時(shí)隨地等特點(diǎn)，成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)

4、展的趨勢(shì)。本文重點(diǎn)分析了移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等方面的內(nèi)容。一、移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)屯子商務(wù)是移動(dòng)通信及電子商務(wù)應(yīng)用兩人領(lǐng)域的結(jié)合體。隨著移動(dòng)技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)為電子商務(wù)注入新的發(fā)展活力，帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，極人地拓展電子商務(wù)的發(fā)展空間。移動(dòng)電子商務(wù)為用戶帶來(lái)更為方便、快捷、時(shí)尚、準(zhǔn)確、安全的信息化服務(wù)和交易體驗(yàn)；為商家提供了高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)；拉近了商家和客戶的距離，增加了有效客戶，減少了商家的交易成本。下面將重點(diǎn)分析移動(dòng)

5、電子商務(wù)價(jià)值鏈相關(guān)方的需求發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)結(jié)合新的技術(shù)發(fā)展，提出未來(lái)滿足移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈相關(guān)方需求的應(yīng)用發(fā)展新趨勢(shì)。隨著移動(dòng)新技術(shù)和應(yīng)用的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)激烈，用戶對(duì)移動(dòng)電了商務(wù)的需求也更加苛刻，主要體現(xiàn)在以下幾方面。%1信息服務(wù)的便利性，其表現(xiàn)在用戶希望隨時(shí)隨地獲取有效信息并進(jìn)行交易，減少信息獲取及交易的時(shí)間成本。%1用戶服務(wù)感知，其表現(xiàn)在希望得到有效的商家信息，避免垃圾信息騷擾。%1交易的安全性，保證移動(dòng)電子瀚務(wù)屮的交易安全，避免岀現(xiàn)資金安全問(wèn)題。對(duì)移動(dòng)電了商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的商家而言，獲得

6、更多的有效客源是其獲利的根本，因而其需求的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下方面。%1用戶信息獲取的有效性，通過(guò)消費(fèi)者行為的分析，發(fā)掘潛在用戶，感知用戶需求。%1信息的及時(shí)性，商家對(duì)快速感知有效客戶，接觸客戶，促成交易的時(shí)間要求也將提高。具體來(lái)說(shuō)，包括信息傳遞的有效性和及時(shí)性，用戶接觸商家的難易程度，盡量減少接觸客戶的距離，讓用戶方便快捷地找到商家。%1交易的安全性，保證商家的交易資金及交易過(guò)程安全。作為移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)者，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)通過(guò)為用戶和商家提供高質(zhì)量的信息服務(wù)、安全的支付手段、高效

7、的物流配送、創(chuàng)新的服務(wù)模式及先進(jìn)的技術(shù)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式等，獲取更多的用戶，謀取自身的發(fā)展。二、移動(dòng)商務(wù)于企業(yè)的應(yīng)用相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)過(guò)，有60%的以上的金業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無(wú)線應(yīng)用。這部分企業(yè)主要感興趣的是兒種應(yīng)用，第一個(gè)是信息發(fā)布，通過(guò)無(wú)線的方式提供信息發(fā)布；第二個(gè)是業(yè)務(wù)咨詢，能夠用這種方式來(lái)提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)服務(wù)；第三個(gè)是發(fā)布廣告，希望通過(guò)這種方式能夠向它的客戶群、合作伙伴來(lái)發(fā)送廣告；第四個(gè)是預(yù)定和接受定單，這兒項(xiàng)應(yīng)用排在調(diào)查結(jié)果的前列。面向龐大的手機(jī)終端用戶、面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

8、，利用短信、彩信、WAP等等這些新一代的工具（傳播手段）作為企業(yè)內(nèi)外部信息溝通、營(yíng)銷以及客戶關(guān)系管理等等其他一些商業(yè)的應(yīng)用，把這些作為工具就顯得意義更為重要。%1企業(yè)全新的信息發(fā)布手機(jī)平臺(tái)，企業(yè)新聞、公告、促銷、重人事件、市場(chǎng)調(diào)查等發(fā)布在手機(jī)上，拓展企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳推廣方式，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌知名度。%1企業(yè)全新的客戶服務(wù)交流通道、全新的用戶溝通方式，24小時(shí)不間斷值守，節(jié)省你現(xiàn)有的服務(wù)成本，提升服務(wù)品質(zhì)，客服電話的有力補(bǔ)充，不會(huì)出現(xiàn)”電話占線域”無(wú)人接聽(tīng)”現(xiàn)象。%1企業(yè)全新的經(jīng)營(yíng)管理工具，用戶可以

9、用手機(jī)杏詢防偽編碼，方便快捷易用，且隨時(shí)隨地，方便快捷地匯總銷售數(shù)據(jù)及其他信息，可以協(xié)助分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)，既可以是產(chǎn)品報(bào)價(jià)查詢，也可以是會(huì)員服務(wù)內(nèi)容查詢。%1企業(yè)全新促銷和銷售管理手段，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)站發(fā)送促銷券、折扣券等，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全新應(yīng)用。企業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)的強(qiáng)勁需求意味著巨大的商機(jī)，雖然有60%以上的企業(yè)希望能嘗試移動(dòng)商務(wù)，但現(xiàn)有針對(duì)企業(yè)用戶的電信增值業(yè)務(wù)解決方案實(shí)在太少?，F(xiàn)在有了我們的平臺(tái)——企業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案，打破傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，豐富企業(yè)營(yíng)銷手法，拓展銷售市場(chǎng)，進(jìn)一步提升