郵政金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置預(yù)案

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1、郵政金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置預(yù)案公司各相關(guān)部門、各支局網(wǎng)點(diǎn)：為保證儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員、資金安全，結(jié)合全市實(shí)際,市分公司制定了本預(yù)案，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。一、成立金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市分公司綜合辦公室，XXX任辦公室主任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全工作。領(lǐng)導(dǎo)小組總則：(1)制定本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國郵政法》、《中國人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》和國家郵政局、國家有關(guān)部門發(fā)布的相關(guān)規(guī)定、規(guī)則、文件。(2)本預(yù)案實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、屬地為主、密切配合、規(guī)范有序

2、、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷的原則。(3)突發(fā)事件發(fā)生后，在采取應(yīng)急措施時(shí)，必須首先保證人員的安全和資金的安全。二'各種突發(fā)事件處置預(yù)案(%1)當(dāng)有人聲稱是上級領(lǐng)導(dǎo)或公安部門檢查人員，要求進(jìn)入柜臺(tái)檢查，證件齊全但沒有本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保人員陪同時(shí)；1.臨柜人員應(yīng)禮貌地請他們在柜臺(tái)外稍候；2?講明檢查需要履行一定程序，暫時(shí)不能進(jìn)入柜臺(tái)；3.立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。（二）當(dāng)有人詢問內(nèi)部情況，包括人員情況、資金情況、安全防范設(shè)施等有關(guān)業(yè)務(wù)情況時(shí)；1?營業(yè)人員應(yīng)提高警惕，嚴(yán)守秘密；2?對形跡可疑者，應(yīng)觀察其體貌特征；3.及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保部門報(bào)告。（三）當(dāng)有人

3、在柜臺(tái)外尋釁滋事時(shí)；1?臨柜人員要曉之利害，實(shí)施勸阻，但不準(zhǔn)開門外出；2?視情況報(bào)警，發(fā)出聯(lián)防信號；3.立即報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。（四）當(dāng)犯罪嫌疑人用鐵錘擊打防彈玻璃時(shí)；1?營業(yè)人員要立即報(bào)警；1.及時(shí)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金；3?在防彈玻璃未被擊破的時(shí)候，營業(yè)人員要沉著冷靜，利用配備的狼牙棒等防衛(wèi)器材與犯罪嫌疑人搏斗；4.當(dāng)犯罪嫌疑人逃跑時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。（五）當(dāng)營業(yè)過程中聞到柜臺(tái)外有異常氣味時(shí)；1.仔細(xì)觀察然后進(jìn)行判斷；2?立即進(jìn)行自我保護(hù)；3?確認(rèn)異常立即報(bào)警（包括按響報(bào)警器和撥打110電話），同時(shí)報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)或安保部門。（六

4、）犯罪嫌疑人假借辦理業(yè)務(wù)拔出手槍對準(zhǔn)顧客，要求營業(yè)人員扔出現(xiàn)金時(shí)；1.全體人員要巧妙地與持槍犯罪嫌疑人進(jìn)行周旋，設(shè)法穩(wěn)住歹徒；2?迅速秘密報(bào)警；1.如犯罪分子逃跑，應(yīng)記住犯罪嫌疑人相貌特征及逃跑方向；2.報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和本單位安保部門。（七）當(dāng)犯罪嫌疑人撬門擰鎖企圖進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)搶錢時(shí)；1?臨柜人員要臨危不懼，巧妙地與犯罪嫌疑人周旋，迅速報(bào)警；2?靠近門的臨柜人員，要以柜臺(tái)為依托隱蔽地接近門邊拿起自衛(wèi)武器做好搏斗準(zhǔn)備；3?犯罪嫌疑人逃跑時(shí)，記住其相貌特征及逃路方向；3.向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和本單位安保部門報(bào)告。（八）當(dāng)營業(yè)柜臺(tái)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)；1?立即關(guān)閉電源，

5、使用滅火器材撲滅火源；2?迅速報(bào)火警“119”，講明單位名稱、詳細(xì)地點(diǎn)、火勢情況等；3?保護(hù)好現(xiàn)金、帳冊等，并指定專人看管；3.保護(hù)好現(xiàn)場，向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（九）當(dāng)犯罪嫌疑人在柜臺(tái)邊持炸藥包威脅要現(xiàn)金時(shí)；1?臨柜人員要迅速報(bào)警，巧妙周旋，及時(shí)轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，做好自我防護(hù)；2?犯罪嫌疑人即將引爆爆炸物時(shí)，應(yīng)用自衛(wèi)武器阻止其投擲；3?如爆炸物已投入柜臺(tái)內(nèi)時(shí)，應(yīng)利用起爆時(shí)間差，設(shè)法投送柜臺(tái)外部，并依托辦公用具，進(jìn)入設(shè)備間及ATM機(jī)間等進(jìn)行保護(hù)自己；4?如犯罪嫌疑人逃跑時(shí)，要記下其相貌特征及逃跑方向，及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場。（十）當(dāng)有可疑人

6、員多次在營業(yè)廳張望又長時(shí)間逗留不辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)；1?在柜臺(tái)內(nèi)詢問可疑人員，盡可能問清姓名、地址等情況;1.不得出營業(yè)柜臺(tái)進(jìn)行盤問2.發(fā)現(xiàn)可疑人員采取異常行動(dòng)時(shí)迅速報(bào)警。（十一）當(dāng)接觸外人遞過來的票證等物后出現(xiàn)昏迷時(shí);1?清醒人員立即秘密報(bào)警;2?保存好致使昏迷的可疑物品;3、記住可疑人員相貌，提供破案線索。（十二）營業(yè)人員從防尾隨緩沖門外進(jìn)入柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)有可疑人員尾隨時(shí);1?不要開門，詢問可疑人員；2?待其離開確認(rèn)安全后，柜臺(tái)內(nèi)的營業(yè)人員方可開啟防尾隨緩沖門外門鎖;3?迅速開啟外門進(jìn)入防尾隨緩沖門門間距處，并立即反鎖外門。（十三）營業(yè)人員準(zhǔn)備從防尾隨緩沖

7、門外出時(shí)發(fā)現(xiàn)門外有可疑人員；1?不要開門，詢問可疑人員；2?待其離開確認(rèn)安全后，由同柜人員開啟內(nèi)門，外出人員進(jìn)入防尾隨緩沖門門間距后，內(nèi)門從里面鎖定；3?出柜人員確認(rèn)安全后，再將外門開啟，出去后迅速鎖閉外門o（十四）營業(yè)人員從防尾隨緩沖門外準(zhǔn)備進(jìn)入柜臺(tái)時(shí)突然有人從身后竄出，用刀威逼開門；1?外出的營業(yè)人員要巧妙地與犯罪嫌疑人進(jìn)行周旋，設(shè)法穩(wěn)住歹徒。如犯罪嫌疑人實(shí)施暴力，危機(jī)自身生命時(shí)，要臨危不懼與犯罪嫌疑人搏斗，制服犯罪嫌疑人;2?柜臺(tái)內(nèi)的營業(yè)人員要迅速報(bào)警；3.如犯罪分子逃跑，要記住他們的相貌特征以及逃跑的方向；1.迅速報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和本單位安保

8、部門。（十五）一輛和本單位運(yùn)鈔車同型號的車輛前來接款，但車號和押運(yùn)員都不是本單位的；1?不要開門，不要攜款包